一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從開始到終止,是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和變化的過程,這個(gè)發(fā)展過程可以描述為五個(gè)階段:組建階段、磨合階段、正規(guī)階段、成效階段和解散階段。
01 在組建階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
在組建階段,項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)揮著重要作用,為了使團(tuán)隊(duì)隊(duì)員明確方向,項(xiàng)目經(jīng)理一定要向隊(duì)員介紹項(xiàng)目的背景及其目標(biāo),并說明隊(duì)員們的崗位職責(zé)及承擔(dān)的角色,主要工作包括兩方面:一方面,構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部框架,包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、目標(biāo)、角色、規(guī)模、人員構(gòu)成、規(guī)章制度以及隊(duì)員行為準(zhǔn)則等;另一方面,項(xiàng)目經(jīng)理總是根據(jù)項(xiàng)目的任務(wù)與目標(biāo)來確定團(tuán)隊(duì)的角色、規(guī)模,然后再根據(jù)團(tuán)隊(duì)的角色和規(guī)模來挑選團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員。
建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系是項(xiàng)目經(jīng)理的另一重要工作,主要包括:建立起項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與各職能部門的信息聯(lián)系及相互關(guān)系;確立團(tuán)隊(duì)的權(quán)限,如自由處置的權(quán)限、須向上級(jí)報(bào)告請(qǐng)批的事項(xiàng)、資源使用權(quán)、信息接觸的權(quán)限等;建立對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估、對(duì)團(tuán)隊(duì)的行為進(jìn)行激勵(lì)與約束的制度體系;爭(zhēng)取對(duì)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持、專家指導(dǎo)及物資、經(jīng)費(fèi)以及精神方面的支持;建立團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目組織外部的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的關(guān)系,如建立與項(xiàng)目客戶、社會(huì)公眾的聯(lián)系,努力與社會(huì)制度和社會(huì)文化取得協(xié)調(diào)等。
這階段的領(lǐng)導(dǎo)行為主要是組織和指導(dǎo)班子成員的工作,使每個(gè)人都對(duì)具體活動(dòng)負(fù)起責(zé)任,在解釋每個(gè)人的任務(wù)時(shí)激發(fā)其責(zé)任感。將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立起來,其角色是組織者。
02在磨合階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
在磨合階段,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在團(tuán)隊(duì)中樹立威信以排除沖突,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員都應(yīng)積極促成沖突的解決,并且要清楚地認(rèn)識(shí)到協(xié)調(diào)成員的差異和安定大家的情緒需要一定的時(shí)間,絕不能采取壓制的方法,而應(yīng)積極、有效地引導(dǎo)大家力求在沖突與合作中尋找理想的平衡。
領(lǐng)導(dǎo)行為以支持為主,建立切實(shí)可行的行為和工作標(biāo)準(zhǔn),向成員解釋應(yīng)當(dāng)做哪些工作,通過反饋激發(fā)成員的行為動(dòng)機(jī)。一旦團(tuán)隊(duì)安定下來,角色就變成了顧問和困難解決者。
03在正規(guī)階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
在正規(guī)階段,項(xiàng)目經(jīng)理鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)創(chuàng)造性的工作模式,盡量減少指導(dǎo)性工作,給予更多的支持工作,工作進(jìn)展加快,效率提高,對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所取得的進(jìn)步予以表揚(yáng)。
在項(xiàng)目正常運(yùn)作時(shí),領(lǐng)導(dǎo)行為以指點(diǎn)為主,讓其他隊(duì)員構(gòu)造任務(wù),共同進(jìn)行工作。團(tuán)隊(duì)還需要有鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者以保持團(tuán)隊(duì)發(fā)展的勢(shì)頭。
04在成效階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
在成效階段,項(xiàng)目經(jīng)理允許個(gè)人和小組以自己的方式開展工作,對(duì)這樣一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)已相當(dāng)滿意和放心,并授予團(tuán)隊(duì)隊(duì)員充分的權(quán)力,以鼓勵(lì)隊(duì)員發(fā)揮自己的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。該階段的領(lǐng)導(dǎo)行為以委托為主,將工作和相應(yīng)的權(quán)限交給成員,放手讓成員自主完成項(xiàng)目任務(wù),通過有效的控制、尊重和信任來激發(fā)成員。
05在解散階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
在解散階段,項(xiàng)目經(jīng)理最好采用措施收攏人心,穩(wěn)住隊(duì)伍,調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,讓大家“站好最后一班崗”,同時(shí),也要考慮成員以后如何安排的問題,把項(xiàng)目的結(jié)束工作做好。