項目經(jīng)理需要對溝通的對象給予充分的關(guān)注。通常項目經(jīng)理都需要對一些特定的人員進(jìn)行正式和非正式的溝通和交流。如果沒有與需要溝通的人進(jìn)行溝通，項目面臨的風(fēng)險就會大大增加。實施項目管理時，如果未能充分認(rèn)識到溝通的重要性，就會讓項目處在風(fēng)險之中。
一、溝通對象
溝通對象可以分為三大類：
(1)直接參與項目的人員——主要是指項目團隊成員，但同時還包括對項目交工活動及對相關(guān)交工活動負(fù)有一定責(zé)任的供應(yīng)商和其他第三方人員;
(2)項目客戶方——接受項目交付的一方;
(3)其他干系人——包括任何受項目影響或能夠?qū)椖砍晒a(chǎn)生影響的人員，這是一個包含面廣泛的群體。
那項目經(jīng)理針對不同類別的人員進(jìn)行溝通時應(yīng)該考慮哪些因素呢?
一) 項目團隊
項目經(jīng)理日常的溝通主要是在項目團隊成員之間進(jìn)行。
二）項目經(jīng)理要做的工作
項目團隊從設(shè)立時起，項目經(jīng)理就需要向團隊成員說明需要開展的工作，需要對他們的工作給予指導(dǎo)。除此以外，項目經(jīng)理還需要做到如下幾點：
1 由于項目計劃和項目范圍會在項目生命周期內(nèi)發(fā)生變化，因此，項目經(jīng)理需要對此作出解釋，不斷提供最新的信息，讓成員理解這些變化。
2 提出具體的指導(dǎo)意見，說明工作任務(wù)由誰具體承擔(dān)。
3 激勵團隊成員，讓他們能夠采取有效措施，高效率地完成工作。
4 明確各個團隊成員的工作進(jìn)展與項目進(jìn)展之間的內(nèi)在聯(lián)系。
5 為團隊成員提供支持，確保各項工作順利進(jìn)行。
6 出現(xiàn)問題、遇到風(fēng)險時，能夠充分把握遇到的問題和風(fēng)險。
7 對團隊整體動態(tài)和各個成員的動態(tài)有充分的理解和把握，這樣，無論需要采取什么樣的管理措施，都能夠做好籌劃和執(zhí)行工作。
8 傾聽團隊成員的意見和心聲，使他們能夠常常提供重要的信息、優(yōu)秀的創(chuàng)意和建議。
要做到這些，項目經(jīng)理必須能夠認(rèn)識到什么樣的信息是與項目團隊的相關(guān)信息，什么樣的方法是與團隊成員進(jìn)行溝通的最佳方法。
二、項目經(jīng)理要考慮的溝通問題
項目經(jīng)理對項目團隊由哪些人員構(gòu)成應(yīng)該一目了然，但項目經(jīng)理需要認(rèn)真思考以下問題：
1 究竟需要把誰納入日常的溝通范圍之中；
2 是否已將在項目中起到重要作用的供應(yīng)商納入自己的溝通對象之中了；
3 在你實施項目管理時，有沒有一些專家，他們雖然參與項目的時間較短，但卻承擔(dān)著重要的作用(對這樣的一些人員，你當(dāng)然也需要像對待項目團隊的其他核心人員一樣，與他們進(jìn)行充分溝通)。
除非能夠保證參與項目的每個人都已經(jīng)明白他們需要承擔(dān)的工作，并且都能夠完成他們所承擔(dān)的工作，否則，你就需要與他們進(jìn)行更為充分的溝通。
三、項目干系人
根據(jù)項目的不同，項目干系人所具有的重要性也表現(xiàn)出極大的不同。對一些小型項目和一些交付成果影響范圍有限的項目來說，項目經(jīng)理基本不用考慮項目干系人。但是，對那些大型的企業(yè)變革性的項目群，以及那些具有重要影響的項目群(比如修建大型公路這樣的項目)，與項目干系人溝通就成為項目群管理的一個重要內(nèi)容。就與項目干系人的溝通而言，項目經(jīng)理需要注重如下幾個方面的工作：
第一，確定項目干系人——誰能夠?qū)椖慨a(chǎn)生影響，誰會受到項目的影響。
第二，評估項目干系人與項目之