據(jù)不完全統(tǒng)計，我們每天幾乎有70%的工作時間都會用在溝通上：同步項目狀態(tài)，了解項目需求，溝通項目計劃與風(fēng)險等都屬于溝通的范疇。項目經(jīng)理應(yīng)該具備以下一些與人相處的重要技巧：影響、授權(quán)、談判和溝通。
?。?/span>1）影響
項目經(jīng)理的權(quán)力通常是由項目組織中的高層領(lǐng)導(dǎo)授予的，我們稱之為“合法權(quán)力”。但項目經(jīng)理的權(quán)力往往不大，他們的權(quán)力通常來自大家對他們的經(jīng)驗、過去的優(yōu)秀成績、說服力和徹底而果斷的決策能力的尊重，即影響力。有的時候，項目經(jīng)理的“影響力”甚至比項目經(jīng)理的權(quán)力更能在項目組織的領(lǐng)導(dǎo)中發(fā)揮作用。因此，項目經(jīng)理應(yīng)注意培養(yǎng)自己的其他權(quán)力形式，不斷提升因其具有的專長而形成的“專長權(quán)力”，或與組織中更有權(quán)力的人在一起而獲得的“聯(lián)合權(quán)力”，或通過獲取同事與上司的支持而形成的“政治權(quán)力”。以增強對項目團隊的影響力，獲得所有項目組織成員的支持。
（2）授權(quán)
和影響力一樣，授權(quán)也是項目經(jīng)理的重要能力。授權(quán)明確組織成員在目標(biāo)實現(xiàn)過程中的地位與角色，授權(quán)是一個過程，這一過程挑選出合適的人選，在合適的范圍內(nèi)給予其做出決策和采取行動的合適權(quán)力。
授權(quán)可以使項目經(jīng)理從日常瑣事中脫身，全力處理全局性、戰(zhàn)略性問題；同時也是充分利用項目成員人才資源，提高決策速度及科學(xué)性的有效措施。成功授權(quán)應(yīng)在充分了解項目成員的基礎(chǔ)上選擇適當(dāng)?shù)娜诉x，闡明所授權(quán)力的內(nèi)容、時間、成本及成果要求，并建立適當(dāng)?shù)目刂茩C制確保授權(quán)在正確的范圍內(nèi)運行。但授權(quán)不等于下放責(zé)任，項目經(jīng)理仍必須對整個項目負責(zé)。
?。?/span>3）溝通
經(jīng)常而有效的溝通是項目順利進行，獲取改進項目工作的建議、保持客戶滿意度的保證。項目經(jīng)理應(yīng)具備良好的溝通能力，通過多渠道進行及時、真實和明確的溝通，以獲得客戶對項目預(yù)期目標(biāo)的清晰理解，獲得項目團隊內(nèi)部相互信任，協(xié)同工作。
?。?/span>4）談判
在談判中，結(jié)果總是對一方比對另一方更有利或不利。談判是在滿足項目要求的前提下，與他人達成協(xié)議或妥協(xié)的過程。項目經(jīng)理需要就項目的各個方面進行談判，如資源、時間、質(zhì)量、程序、成本及人員。一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須是一個優(yōu)秀的談判者，盡量使談判雙方的受益差距最小，以避免矛盾。