“一年365天，我們不是在項(xiàng)目上，就是在去項(xiàng)目的路上。”
這簡(jiǎn)直是項(xiàng)目經(jīng)理的真實(shí)寫照。項(xiàng)目經(jīng)理忙前忙后，充當(dāng)項(xiàng)目“服務(wù)員”和“協(xié)調(diào)員”，應(yīng)對(duì)每一個(gè)與眾不同的項(xiàng)目。
但很多時(shí)候，專業(yè)知識(shí)在紛繁復(fù)雜的項(xiàng)目中顯得很渺小，項(xiàng)目經(jīng)理還需要許多軟技能來輔助戰(zhàn)斗。有些項(xiàng)目經(jīng)理之所以成長(zhǎng)快，正是因?yàn)閾碛幸话憬?jīng)理所不具有或較少具有的這些技能。
1、 脾氣控制好
人憤怒的那一個(gè)瞬間，智商是零，過一分鐘后恢復(fù)正常。在遇到需求變更、突發(fā)問題等急事時(shí)，如果能沉下心思考，不急不躁地把事情說清楚、提出解決方案，會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員留下穩(wěn)重、值得依賴的印象，也會(huì)增強(qiáng)你的領(lǐng)導(dǎo)力。
如果客戶總是發(fā)生變更，項(xiàng)目經(jīng)理沒有理由發(fā)脾氣，尤其是當(dāng)著團(tuán)隊(duì)成員的面發(fā)脾氣;如果項(xiàng)目資源不夠，也不能發(fā)脾氣，解決問題最重要?？傊?，話不能亂說，脾氣不能亂發(fā)。
2、 遇事莫慌
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)總是存在的，可以說在項(xiàng)目中唯一不變的，就是永恒的變化。
項(xiàng)目都是不同的，各種問題也總是存在的。核心成員突然離職?客戶換領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目不支持?開發(fā)出現(xiàn)嚴(yán)重問題?第三方bug導(dǎo)致進(jìn)度延遲……一樁樁一件件，項(xiàng)目中的急事、壞事層出不窮，項(xiàng)目經(jīng)理若是每次都慌張，那心臟還真是受不住。
3、 不讓領(lǐng)導(dǎo)想解決方案
我們都知道：匯報(bào)工作說結(jié)果，請(qǐng)示工作說方案。經(jīng)常把問題拋給領(lǐng)導(dǎo)，就不要怪領(lǐng)導(dǎo)不支持你的工作、不解決你遇到的問題。
領(lǐng)導(dǎo)最喜歡做判斷題，其次是選擇題，他們不是負(fù)責(zé)想解決方案的，否則要項(xiàng)目經(jīng)理何用? 舉個(gè)例子，當(dāng)項(xiàng)目資源不足，需要申請(qǐng)資源時(shí)，千萬不要直接告訴領(lǐng)導(dǎo)資源不足就完了，一定要告訴他面對(duì)資源不足，有什么樣的后果，然后有幾種解決方案，每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，然后請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來選擇一個(gè)方案。
4、 抱怨是沒有用的
仔細(xì)回想一下，什么時(shí)候抱怨有用過? 如果抱怨有用的話，那還要你干嗎?大家隨便抱怨一下，心中的理想就能實(shí)現(xiàn)了，抱怨工資低，老板就乖乖漲工資了? 抱怨客戶難搞，就不用跟進(jìn)了?
過多的抱怨，只會(huì)證明你是一個(gè)沒有用的項(xiàng)目經(jīng)理。有抱怨的時(shí)間不如多睡點(diǎn)兒覺、多擼倆串，遇到問題，就想破腦袋去解決。
5、 功勞不是自己的
在項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了任務(wù)，但論功勞時(shí)是排不上項(xiàng)目經(jīng)理的，那是大家的功勞。不僅如此，項(xiàng)目過程中，任何一個(gè)點(diǎn)子、一個(gè)解決方案，項(xiàng)目經(jīng)理都不能據(jù)為己有，哪怕這個(gè)真的是你想出來的，你也不能說是自己的，那是大家的智慧。
甚至，你根本就不應(yīng)該從你的嘴里去說出解決方案，而是應(yīng)該引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員讓他們說出來，然后表揚(yáng)他們的智慧。功勞不是自己的，但鍋永遠(yuǎn)是。
6、 相信團(tuán)隊(duì)成員
要相信你的團(tuán)隊(duì)成員，相信他們都是優(yōu)秀的。在合理的領(lǐng)導(dǎo)下，普通的團(tuán)隊(duì)也可以爆發(fā)出強(qiáng)大的能量。要讓員工知道你相信他們，相信他們有能力做好工作和解決問題。
每個(gè)人都有自尊，所以批評(píng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是最為忌諱的，除非出現(xiàn)非常嚴(yán)重的問題，才要慎重考慮是否批評(píng);同時(shí)要注意公平公正，這是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的品質(zhì)，也是一種職業(yè)道德。公平公正地評(píng)價(jià)他們的工作績(jī)效，如果可以的話加以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
7、 客觀如實(shí)匯報(bào)
客觀如實(shí)地匯報(bào)項(xiàng)目也是一種職業(yè)道德。項(xiàng)目經(jīng)理需要將項(xiàng)目狀態(tài)客觀如實(shí)地告訴相關(guān)方，不管事情好壞，相關(guān)方都有知道的權(quán)利。報(bào)喜不報(bào)憂的事情很多人都干過，但項(xiàng)目出現(xiàn)了問題后，往往越是隱瞞風(fēng)險(xiǎn)越高。
其實(shí)做項(xiàng)目，出現(xiàn)問題不可怕，不出現(xiàn)問題才可怕。不把問題暴露出來，不讓大家一起幫你
分析解決，等到了項(xiàng)目失敗的時(shí)候也可能是你的職業(yè)失敗的時(shí)候了。
8、 自己不是打雜的
身為項(xiàng)目經(jīng)理，要處理很多雜事。做各種計(jì)劃報(bào)告、開各種會(huì)、見各種人、接各種電話、發(fā)各種郵件……項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間都被這些占據(jù)了。
但只要這些“雜事”是為了同一個(gè)目標(biāo)，那你的工作就是就是有價(jià)值的，雖然零散，也絕對(duì)考驗(yàn)?zāi)芰Α?/span>
很多項(xiàng)目經(jīng)理都是半路出家，可能還不知道項(xiàng)目是個(gè)啥，就當(dāng)了項(xiàng)目經(jīng)理，但做著做著，就有了自己的一套經(jīng)驗(yàn)。
所以呢，適合自己的才是最好的。