在項(xiàng)目型企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營水平和最終盈利水平。對(duì)這些企業(yè)來說，項(xiàng)目經(jīng)理是最核心的資源，選拔和培養(yǎng)項(xiàng)目管理人才是一項(xiàng)非常重要的工作。作為一名PMO，我認(rèn)為選拔和培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的第一步也是最重要的一步，就是樹立項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)桿。在很多已經(jīng)建立了完備的PMO的公司，這一工作都是由PMO負(fù)責(zé)。
也就是說，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理是什么樣的，我們應(yīng)該有明確的參考標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有判斷，不光是選拔人才，干其他事也一樣。有了標(biāo)準(zhǔn)，最好是量化的標(biāo)準(zhǔn)，我們才能進(jìn)行第二步：對(duì)公司所有的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行一個(gè)真實(shí)的能力水平考察。在這個(gè)考察的基礎(chǔ)上，我們才能得出結(jié)論：哪些人是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，哪些人是有潛質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理，哪些人可以培養(yǎng)，應(yīng)該培養(yǎng)哪些方面。得出結(jié)論之后，我們就可以根據(jù)實(shí)際情況選擇項(xiàng)目經(jīng)理，并且制定切實(shí)有效的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)計(jì)劃。
那么，如何樹立項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)桿呢?我們公司是參考美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)的項(xiàng)目經(jīng)理勝任力發(fā)展框架PMCD來做的。我們知道項(xiàng)目管理方面有一些認(rèn)證，PMP、IPMP，還有國內(nèi)的CPMP，他們背后都有各自的知識(shí)體系。目前來說，PMP背后的這套知識(shí)體系，也就是PMCD，是應(yīng)用最廣泛的，而且它有給出項(xiàng)目管理能力水平的明確標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際應(yīng)用中的適應(yīng)性也比較好。當(dāng)然，對(duì)于IPMP和PMP，有很多不同的看法，我這里就不詳細(xì)探討，我主要說一下我們公司參考PMCD設(shè)定的項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力評(píng)價(jià)維度。
我們公司在2013年，找了專業(yè)的咨詢公司，結(jié)合我們公司情況，基于PMCD理論，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)定了項(xiàng)目管理知識(shí)、項(xiàng)目管理績效、軟技能、意識(shí)與素質(zhì)四個(gè)評(píng)價(jià)維度。然后采用項(xiàng)目管理人才測評(píng)PMQ，對(duì)公司的所有項(xiàng)目經(jīng)理做了一個(gè)摸底考察，PMQ測評(píng)的維度和我們?cè)O(shè)定的維度是幾乎一樣的，如下：
1、項(xiàng)目管理知識(shí)：項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)PMBOK中的九大知識(shí)領(lǐng)域有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，并能深刻理解以五個(gè)項(xiàng)目過程組和四個(gè)項(xiàng)目生命周期為框架的項(xiàng)目管理流程，懂得各種項(xiàng)目管理工具的使用。
2、項(xiàng)目管理績效：在掌握項(xiàng)目管理知識(shí)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目經(jīng)理必須能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，通過系統(tǒng)地運(yùn)用項(xiàng)目管理的理念和方法，全面改善項(xiàng)目績效。
3、軟技能：所謂“軟技能”，是相對(duì)“硬技能”而言的。我們把項(xiàng)目經(jīng)理所需要的技能分為兩類，方法、手段比較明確、可變因素少、工作結(jié)果比較可控的一類我們稱為“硬技能”，而在方法手段方面無公式可遵循、可變因素多、作用對(duì)象大多為人的另一類稱為“軟技能”。項(xiàng)目經(jīng)理常用的軟技能主要包括：人際溝通技能、團(tuán)隊(duì)管理能力、問題解決技能、會(huì)議技能、談判技能。
4、意識(shí)與素質(zhì)：為了成功地進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目經(jīng)理還必須具備一定的人格特質(zhì)，這將對(duì)其在管理過程中的表現(xiàn)和態(tài)度產(chǎn)生重要的影響。
通過這四個(gè)維度的內(nèi)容我們就知道，測評(píng)項(xiàng)目經(jīng)理能力是一項(xiàng)比較困難的工作，因?yàn)槌隧?xiàng)目管理知識(shí)和績效之外，其他兩項(xiàng)能力是非常難量化的，PMQ測評(píng)的解決辦法是：通過模擬情景問答題來測試項(xiàng)目經(jīng)理在碰到類似情況時(shí)的真實(shí)應(yīng)對(duì)，通過模擬情景選擇題來測試項(xiàng)目經(jīng)理的人格特質(zhì)。由于模擬的場景都是項(xiàng)目真實(shí)場景，最終比較真實(shí)地測出了項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)陧?xiàng)目管理方面的能力水平。
測評(píng)之后，樹立項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)桿，
了解項(xiàng)目經(jīng)理能力現(xiàn)狀，這兩項(xiàng)工作是選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的基礎(chǔ)，是先決條件。我們通過量化報(bào)告了解了我們公司項(xiàng)目經(jīng)理的真實(shí)水平，哪些人優(yōu)秀，哪些人合格，哪些人需要進(jìn)一步提升，以及每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們都有了全面的了解。這給我們之后為項(xiàng)目安排項(xiàng)目經(jīng)理帶來了很大幫助，后續(xù)我們還可以有的放矢地針對(duì)特定人員進(jìn)行特定培訓(xùn)，用更少的成本取得更大的人才培養(yǎng)成果。