項目經(jīng)理是項目團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，項目經(jīng)理首要職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項目小組完成全部項目工作內(nèi)容，并使客戶滿意。項目經(jīng)理不僅需要擁有專業(yè)技術(shù)、項目管理技能，而且還需要掌握軟技能，才能形成強大的戰(zhàn)斗力，尤其對于職能式或弱矩陣情況下的項目組織模式。
軟技能1：善于傾聽，主動聽取團(tuán)隊成員意見
既然是團(tuán)隊合作，項目的工作就不是一個人能完成，術(shù)業(yè)有專攻，三人行必有我?guī)?。在項目問題或項目風(fēng)險上，讓團(tuán)隊成員更多的參與出謀劃策，避免一言堂，認(rèn)真的聽團(tuán)隊成員的意見和建議，可以更好的推進(jìn)項目，即使最終沒有被采納，項目團(tuán)隊成員也會因為在項目會議上有被發(fā)表意見的機會而感到被尊重。
軟技能2：工作熱情，將項目作為自己的事業(yè)來經(jīng)營
這個工作熱情是裝不出來的，一個熱愛項目的項目經(jīng)理，你日常就可以看到他的表現(xiàn)，那種堅持，那種韌勁，如同全世界就剩下項目的事情能打動他的決心。把項目當(dāng)作事業(yè)來經(jīng)營，而不是一個臨時性的工作，項目如同自己的一個孩子，生病了，自己也會著急傷心，并趕緊想辦法，吃藥，去醫(yī)院。這樣的一個狀態(tài)，會感動身邊的人。
軟技能3：溝通語言到位
會說話，會溝通技巧，用詞妥當(dāng)，也是一門藝術(shù)，所謂見鬼說鬼話，見人說人話。比如你面對高層干系人，你就不能用生硬的項目管理語言進(jìn)行溝通，應(yīng)該直接了當(dāng);比如當(dāng)團(tuán)隊成員有遇到生活上的問題時，要用安慰的語言進(jìn)行交流。
軟技能4：關(guān)心團(tuán)隊成員工作生活
實際項目推進(jìn)過程中，不僅是進(jìn)行團(tuán)隊分工，而且要關(guān)心團(tuán)隊的工作狀態(tài)，工作的阻力，擺脫總是在后面抽鞭子的方式，另外對員工的生活也要關(guān)注，生活遇到煩心事也會影響工作，對員工的生活有幫助也會強化團(tuán)隊凝集力。比如員工近期家人生病，那肯定會影響工作，這個時候要適時的調(diào)整工作安排，并給以關(guān)懷。
軟技能5：謙虛，不以自我為中心
項目經(jīng)理作為組織賦予的一個帶領(lǐng)項目的領(lǐng)袖，要時刻保持謙虛的態(tài)度，這是一種做事的風(fēng)格，避免與團(tuán)隊成員拉開距離。尤其過于專注于自己的專業(yè)，以自我為中心，造成剛愎自用的影響，嚴(yán)重影響團(tuán)隊交流，無法獲取到好的支持和建設(shè)性意見。
軟技能6：公正
這一點理解起來非常的簡單，就是公平公正，沒有偏駁，不會因為對那個團(tuán)隊成員有好印象而做出錯誤的業(yè)績判斷，一切以項目章程和項目事實說話。在日常事物過程中，對團(tuán)隊成員的不良工作表現(xiàn)，不簡單的扣帽子，一切從事情本身出發(fā)，分析解決。保持原則性。
軟技能7：對項目充滿信心
項目開展過程總會遇到挫折和困難，在任何時候，都要在團(tuán)隊面前充滿信心，給以感召力，這個信心不是停留在口號上的，是采取行動、是表明態(tài)度、是闡述觀點。一個保持對項目信心的項目經(jīng)理，團(tuán)隊成員自然也會有信心。
軟技能8：好學(xué)，掌握項目的所有業(yè)務(wù)知識
項目管理在不斷發(fā)展，項目也在不斷發(fā)展，一直保持好學(xué)的狀態(tài)，并傳遞給大家這個信號，尤其在遇到瓶頸問題的時候。有一個打破砂鍋問到底的項目經(jīng)理，自然也會有一個對事物嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊成員。一個成功的項目經(jīng)理，不僅要掌握專業(yè)知識，還有掌握各業(yè)務(wù)板塊的知識，一直學(xué)習(xí)，一直進(jìn)步。
軟技能9：對工作主次把握
實際工作中，項目事務(wù)繁雜，要處理好優(yōu)先順序，把握好項目節(jié)奏，這樣才能很好的帶領(lǐng)團(tuán)隊處理問題，否則胡子眉毛一起抓，只會讓團(tuán)隊一團(tuán)糟。如何識別主次，那就要做
好工作分解，識別關(guān)鍵路徑，同時對工作中那些是和關(guān)鍵干系人的需求，息息相關(guān)的工作要放到首位。
當(dāng)然對工作的主次把握，不僅是方法上的，關(guān)鍵是意識上也要有，首先有對工作要進(jìn)行分首次的想法和動機。
軟技能10：對人真誠
真誠是一個很好的品質(zhì)，其中一個很好的體現(xiàn)就是坦誠相待，對待干系人誠實、誠懇和用心。另外不說空話，不說套話，愿意吃虧，這都是真誠的體現(xiàn)。