項(xiàng)目經(jīng)理可以利用的職權(quán)是有限的,因而,項(xiàng)目經(jīng)理必須注意樹立和發(fā)揮其影響力。所謂影響力,是指能夠讓別人聽從你、追隨你的能力,也有人稱之為領(lǐng)導(dǎo)力。項(xiàng)目經(jīng)理的影響力來(lái)源于以下幾個(gè)方面。
1、資源
資源可以是任何有用的東西,可以是物質(zhì)的或者非物質(zhì)的。對(duì)資源的擁有不等于對(duì)資源的控制。因此,作為項(xiàng)目經(jīng)理,應(yīng)該將重點(diǎn)放在爭(zhēng)取對(duì)項(xiàng)目資源的使用權(quán)方面。
來(lái)自高層的支持是項(xiàng)目經(jīng)理可用的第一重要資源,因?yàn)橛辛似髽I(yè)高層的支持,項(xiàng)目經(jīng)理就有了足夠的支配企業(yè)其他資源的權(quán)力。項(xiàng)目經(jīng)理一定要管理好自己的上司。
此外,資源的獲取還可以通過(guò)與職能經(jīng)理們交換等方式實(shí)現(xiàn)。
2、信息
信息也是非常重要的力量。比如秘書人員,他們是給領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的,其工作本身沒有多少權(quán)力,但是秘書們掌握著大量的信息,這些信息關(guān)系到很多下屬人員的獎(jiǎng)懲、升降、工作的分配等,這對(duì)下屬人員的自身利益是至關(guān)重要的,因而秘書的話會(huì)有很多人聽。
項(xiàng)目經(jīng)理需要留心并掌握的信息主要有技術(shù)信息、來(lái)自相關(guān)方的社交系統(tǒng)的信息等。
3、專長(zhǎng)
很多項(xiàng)目經(jīng)理出身于技術(shù)人員,這一種優(yōu)勢(shì)對(duì)他們而言是比較容易獲得的。
4、關(guān)系
人們都是講感情的,在中國(guó)尤其如此。成功管理項(xiàng)目,項(xiàng)目經(jīng)理必須與項(xiàng)目所有的相關(guān)方建立良好的人際關(guān)系。
在項(xiàng)目生命周期內(nèi),要多去問(wèn)客戶,多去請(qǐng)教客戶。這不僅可以贏得客戶對(duì)項(xiàng)目的支持,還會(huì)使項(xiàng)目對(duì)客戶產(chǎn)生影響力。因?yàn)橐粋€(gè)人投入到一件事情中的時(shí)間越多,這件事對(duì)他的影響就越大。
企業(yè)有四種產(chǎn)品,一種是過(guò)去賺錢的產(chǎn)品,一種是將來(lái)賺錢的產(chǎn)品,一種是現(xiàn)在賺錢的產(chǎn)品,最可怕的是滿足管理者感情需要的產(chǎn)品。盡管這種產(chǎn)品現(xiàn)在不再賺錢了,但經(jīng)理人員覺得在產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中,投入了那么多的心血和精力,對(duì)它有感情,不舍得放棄掉,結(jié)果耗費(fèi)了企業(yè)大量的資金不說(shuō),還損失了市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
如果過(guò)去的投入使我們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的責(zé)任感,如果改變這種責(zé)任感比較困難,那么,我們很可能受到以前投入程度的影響和制約。
5、個(gè)人力量
人格魅力對(duì)于所有的管理人員來(lái)說(shuō)都是重要的。
6、職位
當(dāng)以上幾方面都不足以對(duì)別人施加影響時(shí),職權(quán)就是項(xiàng)目經(jīng)理的底線。
項(xiàng)目的成功,除了要讓相關(guān)方滿意外,還要建立和發(fā)展一支團(tuán)隊(duì),要使參加項(xiàng)目的人得到成長(zhǎng)。只有項(xiàng)目組成員在參加完一次項(xiàng)目后感到得到了好處,才會(huì)有下次參加的熱情。作為項(xiàng)目組成員的上司,雖然是臨時(shí)的,項(xiàng)目經(jīng)理要盡可能地為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)取最多的利益,在不影響企業(yè)整體利益的前提下,時(shí)刻為下屬著想,才能算是個(gè)好上司。如果項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)下屬很苛刻,對(duì)無(wú)關(guān)人員倒是異常熱情,那就會(huì)引起下屬的不滿,進(jìn)而影響項(xiàng)目的完成。
項(xiàng)目經(jīng)理有評(píng)價(jià)和推薦的權(quán)力,項(xiàng)目經(jīng)理要充分利用好這個(gè)權(quán)力。項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目結(jié)束后會(huì)回到原來(lái)所在的部門,項(xiàng)目經(jīng)理要提供書面的對(duì)該成員的評(píng)價(jià),這也給了部門經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)成員的理由。
有人說(shuō),項(xiàng)目經(jīng)理是最有希望成為總經(jīng)理的人。在某種程度上這句話是正確的,因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理的管理能力較職能部門來(lái)說(shuō)更綜合全面,也更有挑戰(zhàn)性。其實(shí),即使是對(duì)職能部門而言,其管理人員也可分為兩類:一類是“官”,另一類是“吏”。“官”是部門的主要負(fù)責(zé)人,“吏”則是部門的副職或輔助人員。在政府部門中“官”和“吏”的晉升是不一樣的,“官”需要選舉,“吏”則可以任命。
同樣,在企業(yè)中,各部門的“官”和“吏”的晉升途徑也是不一樣的
。“官”一定要有過(guò)一線的經(jīng)驗(yàn),特別是擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗(yàn),而“吏”則可以是從學(xué)生中招聘或從部門內(nèi)部直接晉升。沒有主政過(guò)一方的政府官員很難有足夠的威信;同樣,沒有擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、沒有擔(dān)任過(guò)一線負(fù)責(zé)人、沒有在其負(fù)責(zé)下創(chuàng)出業(yè)績(jī)的人員在企業(yè)中也很難有威信。
7、壓力
對(duì)別人施加壓力,也可以對(duì)別人產(chǎn)生一定的影響力。要不斷地對(duì)項(xiàng)目組以鼓勵(lì),激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣,而且一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)他們的理由。里程碑可以起到這樣的作用。
項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)對(duì)項(xiàng)目組成員施加壓力來(lái)提高影響力。這種壓力可以通過(guò)設(shè)定里程碑,通過(guò)項(xiàng)目過(guò)程中的檢查點(diǎn)不斷檢查項(xiàng)目的實(shí)施。