項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域中,項(xiàng)目資源不足或許是最常見,但卻最棘手的問題。從廣義上講,以下情形都屬于資源不足。無論是什么原因造成的資源不足,你一旦接手了項(xiàng)目,都必須想辦法克服困難,把項(xiàng)目做成功。
在很多企業(yè)中,項(xiàng)目經(jīng)理沒有實(shí)權(quán),項(xiàng)目立項(xiàng)的時(shí)候沒有任命和宣布,項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候沒有授權(quán)和介紹。就這樣你在無形之中成為了項(xiàng)目經(jīng)理,和產(chǎn)品經(jīng)理一起做需求分析、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì),而且很多時(shí)候連產(chǎn)品經(jīng)理都沒有,你既是項(xiàng)目經(jīng)理又是產(chǎn)品經(jīng)理。
你沒有權(quán)力,而這個(gè)項(xiàng)目又有太多的項(xiàng)目利益相關(guān)方需要你去協(xié)調(diào)和驅(qū)動(dòng):需要將那些未建立健全的項(xiàng)目流程制度落地規(guī)范起來,需要將那些模棱兩可的系統(tǒng)邏輯、規(guī)則明確統(tǒng)一起來,需要將那些用戶并不是很清楚的需求引導(dǎo)梳理出來。
在此過程中,很多小白一樣的利益相關(guān)方總會(huì)抬起無辜的眼神,憤憤不平地問:“這件事情分配給我做的理由是什么?如果真要分配,請(qǐng)郵件抄送我的直屬上級(jí)。”這是一個(gè)無正解的話題。利益相關(guān)方不屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,你沒有權(quán)力要求他做任何一件與你現(xiàn)在負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有關(guān)的工作任務(wù),即便這樣的工作任務(wù)明明是在他的職責(zé)范圍之內(nèi)。如果出現(xiàn)這樣的情況,那就是你的工作方式錯(cuò)了。眾所周知,在職場(chǎng)上事不關(guān)己高高掛起是一種普遍現(xiàn)象,你不能期望所有人都像你一樣忠誠(chéng)于自己的職責(zé)。所以,項(xiàng)目經(jīng)理不是萬能的英雄,該需要請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來分配的工作任務(wù),就不要怕麻煩他,因?yàn)槟銠?quán)力不夠啊。
1、時(shí)間不足以制定周密的計(jì)劃
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,項(xiàng)目計(jì)劃的重要性不言而喻,但用戶需求在變。如果你之前做過開發(fā),根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)評(píng)估出的計(jì)劃還基本靠譜;如果沒有,那只能和開發(fā)人員溝通交流。不幸的是,通常沒有人愿意把真實(shí)的評(píng)估時(shí)間匯報(bào)出來。開發(fā)設(shè)置冗余時(shí)間,一方面是為了防止意外,另一方面是為了避免加班成災(zāi)。所以你的計(jì)劃永遠(yuǎn)都有拍腦袋的成分在里面,無法周密,也無法嚴(yán)謹(jǐn)。
俗話說,計(jì)劃趕不上變化,這意味著項(xiàng)目經(jīng)理的大部分工作應(yīng)該是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)處理不可預(yù)料的變化的能力,而不是參與日常編碼和架構(gòu)決策。那么當(dāng)系統(tǒng)上線的時(shí)間定了,你還能做些什么來調(diào)整項(xiàng)目的計(jì)劃呢?
2、人力資源不足以支持項(xiàng)目的難度和強(qiáng)度
任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)存在人力資源不足的問題,但不是領(lǐng)導(dǎo)不重視。一個(gè)新規(guī)劃的項(xiàng)目立項(xiàng)和啟動(dòng)的時(shí)候快到年底了,招聘會(huì)相對(duì)變得艱難很多,而且應(yīng)聘者的技能和綜合素質(zhì)都需要嚴(yán)格把關(guān)。在做項(xiàng)目時(shí),我們也不想一次就弄得自己精疲力竭,而是需要保持一個(gè)穩(wěn)定的工作進(jìn)度。因此,可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)就像是在跑馬拉松,而不僅僅是在沖刺。
3、巧妙應(yīng)對(duì)
很多項(xiàng)目經(jīng)理習(xí)慣性地認(rèn)為會(huì)哭的孩子有奶吃,一方面項(xiàng)目可以得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,另一方面資源充足的團(tuán)隊(duì)就相對(duì)輕松一些。你會(huì)說,要明確現(xiàn)狀,獲得理解和支持。但這是一句廢話,沒有任何的驅(qū)動(dòng)意義,也沒法以結(jié)果為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目的交付。而且,你的潛臺(tái)詞還在說,領(lǐng)導(dǎo)眼瞎。拜托,一個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施,你的領(lǐng)導(dǎo)比你心里更清楚。他不是看不到這樣的現(xiàn)狀,而是人力資源缺乏的現(xiàn)狀并不是他一時(shí)半會(huì)就能立馬解決的問題。所以,你的預(yù)防針變成溫馨提醒和進(jìn)度匯報(bào)就足夠了。
重要的是,基于這樣的現(xiàn)狀,作為項(xiàng)目經(jīng)理,你能做點(diǎn)什么或者應(yīng)該做點(diǎn)什么讓這眼前的濃霧散開,可以窺得見一縷美好的陽光呢?項(xiàng)目經(jīng)理需要站在企業(yè)的角度去思考問題,運(yùn)用靈活變通的理念做好項(xiàng)目管理,切切實(shí)實(shí)為企業(yè)解決問題,可采取的具體措施如下。
4、簡(jiǎn)化項(xiàng)目的解決方案
也許你從一開始就設(shè)計(jì)了比較完善的項(xiàng)目建議書,這里面包含了一個(gè)巨大的項(xiàng)目工作范