BI 即商業(yè)智能，用來將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確的提供報表并提出決策依據(jù)，它是一套完整的解決方案，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。項目管理
筆者從事了多個BI項目的實(shí)施，對這些項目失敗與成功的案例進(jìn)行分析，筆者發(fā)現(xiàn)BI項目管理員有四大悲哀。不知道各位讀者是否也有這種悲哀呢？
一、非常出色的完成了本來不用實(shí)現(xiàn)的需求
有些項目管理員花費(fèi)心思完成了某個需求，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)用戶對這個內(nèi)容可有可無。這就是在做無用功。這種錯誤其實(shí)筆者在剛做項目的時候也經(jīng)常犯。如筆者一開始在一家家電賣場實(shí)施BI項目時，跟相關(guān)用戶溝通后發(fā)現(xiàn)他們需要一個需求。然后就埋下頭開始閉門造車。等到筆者非常出色的實(shí)現(xiàn)了這個需求給用戶演示時，他們卻說他們的原意并不是這樣的。筆者這幾天加班加點(diǎn)都打水漂了。那么該如何來消除這個悲哀呢？筆者有如下幾個意見。
1、在需求實(shí)現(xiàn)的過程中，要加強(qiáng)同用戶的溝通。筆者認(rèn)為，之所以項目管理員有這個悲哀，很到一部分原因是同用戶缺乏溝通所造成的。在需求調(diào)研以及實(shí)現(xiàn)的過程中，如果能夠不厭其煩的跟用戶進(jìn)行確認(rèn)，那么就可以少走這些冤枉路。
2、不要用“相當(dāng)然”的態(tài)度對待用戶提出的需求。當(dāng)用戶提出某個需求時，如果項目管理員以前做過這個需求，就會“想當(dāng)然”的去接受。利用前期項目的經(jīng)驗(yàn)去實(shí)現(xiàn)這個需求?？墒怯捎诓煌钠髽I(yè)有不同的特點(diǎn)。雖然需求的內(nèi)容相同，但是其細(xì)節(jié)方面會有不少的差異。失之毫厘、差之千里。最后實(shí)現(xiàn)的需求就可能跟用戶所要的內(nèi)容相差很多。為此當(dāng)用戶提出需求時，即使這個需求項目管理員以前遇到過，也需要不斷的向用戶確認(rèn)相關(guān)的細(xì)節(jié)，包括數(shù)據(jù)背后的邏輯關(guān)系、企業(yè)對這個需求的特殊考慮等等。
二、權(quán)利不夠，無法調(diào)動企業(yè)的資源
三分系統(tǒng)、七分實(shí)施、十二分?jǐn)?shù)據(jù)。BI系統(tǒng)的運(yùn)作主要靠基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持。而BI系統(tǒng)所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要來源于各個部門的日常業(yè)務(wù)。這也就是說，BI項目需要企業(yè)從上到下各個部門的支出。這就要求BI項目管理員在企業(yè)中要有比較大的權(quán)利。只有如此，才能夠去派遣其他部門的員工，支持BI系統(tǒng)的運(yùn)作?？上У氖牵簧偈〉捻椖炕蛘咝Ч焕硐氲捻椖?，都是由于項目管理員權(quán)利不夠、無法統(tǒng)一調(diào)配企業(yè)的資源所造成的。對此筆者有如下幾個改善意見。
一是需要將BI項目上升為一把手工程。筆者現(xiàn)在給企業(yè)做BI項目時，都會見以企業(yè)，讓企業(yè)的一把手作為BI項目的負(fù)責(zé)人。這個負(fù)責(zé)人需要能夠調(diào)配企業(yè)所有的資源，特別是員工資源。畢竟在BI項目前期，基礎(chǔ)資料的整理以及規(guī)范，需要耗費(fèi)員工大量的時間與精力。如果沒有一把手在那邊壓著，這項工作很難做好。
二是需要取得“尚方寶劍”。如果企業(yè)的一把手比較忙，而有相關(guān)的部門經(jīng)理作為BI項目負(fù)責(zé)人，那么這個用戶應(yīng)該有“尚方寶劍”。這個項目負(fù)責(zé)人擁有這把寶劍之后，就可以支配其他部門用戶的工作。說句難聽的話，人都是自私的?，F(xiàn)在如果讓分配用戶去做一些額外的工作，如果這個支配者沒有相當(dāng)大的權(quán)力，估計人家不會理你，或者說采取應(yīng)付的態(tài)度。為此筆者這里特別強(qiáng)調(diào)項目負(fù)責(zé)人的權(quán)利。
三、領(lǐng)導(dǎo)不重視，喜歡員工手工報告
BI系統(tǒng)是對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析匯總。通常情況下，下面的員工負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)，然后BI系統(tǒng)進(jìn)行分析，最后的結(jié)果是有領(lǐng)導(dǎo)層來看的。但是在實(shí)際工作中，并不是這樣的。領(lǐng)導(dǎo)層基本不看系統(tǒng)的報表，而是有下面的員工將報表整理出來后，拿給領(lǐng)導(dǎo)看。在這個整理的過程中，用戶就會將一些錯誤改正過來。