領(lǐng)導(dǎo)就意味著你要接受他們的需要和要求，但同時(shí)并不受他們的支配而放棄了你自己的判斷和專業(yè)知識(shí)。雖然身為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，但你仍需要向某個(gè)人或某些人(更多情況下是某些人)負(fù)責(zé)，他們可能是你所在的組織機(jī)構(gòu)中比你級(jí)別更高的經(jīng)理、非執(zhí)行董事、選舉出的成員等。
1、探討相互的期望
一開始先談一談每個(gè)人想從你作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)參與項(xiàng)目工作中得到什么，然后再去理解相應(yīng)的目的以及在他們看來這些目的如何能夠適應(yīng)所在組織機(jī)構(gòu)更宏觀的任務(wù)和策略。用這種方法來形成項(xiàng)目的目標(biāo)，然后是指標(biāo)。在這里你要問的第一個(gè)也是最重要的問題是在時(shí)間、成本和質(zhì)量之間誰(shuí)是最優(yōu)先考慮的。他們不可能將這三方面都放在首要位置，所以你需要知道他們對(duì)各自的重視程度。這將成為你的行動(dòng)指南，指導(dǎo)著你做出接下來的每一個(gè)決定。如果你的上級(jí)或者客戶在這種基礎(chǔ)性的事務(wù)上存在分歧，你可以將他們都請(qǐng)來舉行一個(gè)會(huì)議，來解決他們之間的問題。
2、巧妙安排時(shí)間
與上級(jí)的良好溝通意味著你要小心謹(jǐn)慎地利用上級(jí)的時(shí)間，不然他們很快就會(huì)學(xué)會(huì)避你不見。盡量安排好會(huì)議的進(jìn)度，明確表示什么時(shí)候需要做出決定。最重要的是，別搞突然襲擊，提前通知你的上級(jí)將要討論的內(nèi)容，這樣他們就能有所準(zhǔn)備，而不會(huì)感到出其不意。
3、試著了解他們
你也許會(huì)這樣想：鑒于時(shí)間緊迫，我應(yīng)該避免將額外的時(shí)間花在跟上級(jí)們建立關(guān)系上。對(duì)某些人來說這的確不錯(cuò)——開門見山、直奔主題正是他們的風(fēng)格。然而，對(duì)大多數(shù)人來說，花個(gè)把分鐘寒暄一下是進(jìn)入正題之前很重要的一個(gè)引子。
與上級(jí)之間的融洽關(guān)系同樣能幫助你了解他們的風(fēng)格、偏好和個(gè)人優(yōu)勢(shì)，所有這些信息都將幫助你調(diào)整自己的方式以適應(yīng)他們，并從與他們的交流中得到最大的收獲。
4、只打該打的仗，知道何時(shí)讓步
事實(shí)上，更重要的往往是選擇什么時(shí)候堅(jiān)持己見什么時(shí)候讓步，因?yàn)橛行┦虑椴]重要到需要你據(jù)理力爭(zhēng)。你應(yīng)該知道的是什么時(shí)候全盤放棄，什么時(shí)候做出妥協(xié)，什么時(shí)候?yàn)榱四愕挠^點(diǎn)得到承認(rèn)拼盡全力。當(dāng)你處在領(lǐng)導(dǎo)者的位置時(shí)，就會(huì)不由自主地覺得你一直都是對(duì)的。
5、構(gòu)建你的論據(jù)
可以用一個(gè)叫做“FARB”的簡(jiǎn)單四步法來構(gòu)建你的論據(jù)。
構(gòu)建論據(jù)
“FARB”的簡(jiǎn)單四步法
事實(shí)(fact) 一開始先給出簡(jiǎn)要?dú)w納的事實(shí)和證據(jù)。
分析( analysis) 然后就事實(shí)和證據(jù)做出分析，指出它們代表什么意思。
建議(recommendation)明確表明你的建議。
好處(benefit) 說明采取你的建議的好處。
要注意，對(duì)于那些享有決策權(quán)的人，你可能想要省去“好處”甚至“建議”部分不說，讓“事實(shí)”和“分析”來說服他們得出自己的結(jié)論。如果他們是那種控制欲比較強(qiáng)的人，那么他們肯定不喜歡別人告訴他該做什么。如果他們采納了你的建議但之后出了岔子，他們就會(huì)把你當(dāng)做替罪羊而不會(huì)為他們自己的決定承擔(dān)責(zé)任。