作為項(xiàng)目經(jīng)理，要能夠展現(xiàn)自身的價(jià)值，我們就可以從這兩方面著手：例如我們可以和團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解他們?cè)诠ぷ髦杏龅降睦щy(如技術(shù)類、協(xié)作類)，并協(xié)調(diào)相關(guān)資源予以解決。從團(tuán)隊(duì)成員角度出發(fā)，他們一方面希望項(xiàng)目經(jīng)理能夠幫助他們解決困難、排除障礙;另一方面又不希望項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)度控制、束縛手腳。
而在監(jiān)管部分，項(xiàng)目經(jīng)理需要結(jié)合實(shí)際情況，適當(dāng)程度的“抓大放小”，例如每周五下午召開(kāi)半小時(shí)左右的周例會(huì)，會(huì)議的主題是本周的計(jì)劃執(zhí)行情況、下周的計(jì)劃內(nèi)容、存在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，讓每個(gè)人都知道項(xiàng)目的實(shí)際情況。
團(tuán)隊(duì)成員不配合，不把項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)回事怎么辦?
處理思路：
步驟1：當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理察覺(jué)到這樣的情況，首先是要想辦法了解因果，團(tuán)隊(duì)成員不配合一定是有原因的，找到原因才好對(duì)癥下藥，例如是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員都是老員工，自視能力高，項(xiàng)目經(jīng)理是新兵蛋子，不服項(xiàng)目經(jīng)理。又或者是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的做事方式不認(rèn)同等等。講道理來(lái)容易，實(shí)際操作起來(lái)也不簡(jiǎn)單，同時(shí)針對(duì)不同的原因，項(xiàng)目經(jīng)理處理的方法也不盡相同。除了特殊原因外，正常的第一步肯定是先和不配合的團(tuán)隊(duì)成員單獨(dú)溝通，拉近大家的距離，人都是有感情。當(dāng)然這一步可能不止一次的溝通，或許是多次。通過(guò)這一步，一般項(xiàng)目經(jīng)理也大概能夠評(píng)估出，團(tuán)隊(duì)成員不配合的問(wèn)題是否可以解決(有些情況下就是解決不了，必須走人)。
步驟2：經(jīng)過(guò)上一輪的溝通后，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)知道問(wèn)題是否可以解決，假如能解決，不管是吃喝玩樂(lè)，還是畫(huà)餅談人生，肯定有一招適合用，這里用到的項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利類型的“Reward獎(jiǎng)勵(lì)”、“Expert專家”、“Reference參考/威望/潛示”。假如評(píng)估結(jié)果是無(wú)法通過(guò)常規(guī)方法解決的，請(qǐng)看第3步。
步驟3：項(xiàng)目經(jīng)理這一步判斷環(huán)境因素和組織架構(gòu)，例如該項(xiàng)目在公司的地位，以及組織架構(gòu)是弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣。假如是強(qiáng)矩陣、平衡矩陣進(jìn)入步驟4。假如是弱矩陣進(jìn)入步驟5。
步驟4：既然是強(qiáng)矩陣，找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)或借助其他資源力量，這又是多輪次的溝通。假如還是搞不定，這個(gè)時(shí)候要考慮不配合的團(tuán)隊(duì)成員是否可替換，如果可替換則與領(lǐng)導(dǎo)商量，使用項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利類型“Coercive/Penalty強(qiáng)制/懲罰”來(lái)解決，即批評(píng)、扣薪、降職、開(kāi)除。假如不可替換，步驟6。
步驟5：臉皮要厚，找各種領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)幫忙，項(xiàng)目經(jīng)理此時(shí)很考驗(yàn)軟技能了。假如項(xiàng)目經(jīng)理這項(xiàng)軟技能較弱，進(jìn)入步驟6
步驟6：
1)和稀泥的做項(xiàng)目，就是不在乎項(xiàng)目成敗，做一步是一步，項(xiàng)目出問(wèn)題就互相甩鍋唄(現(xiàn)實(shí)好多這樣的項(xiàng)目)。
2)假如項(xiàng)目經(jīng)理是社會(huì)主義接班人，有理想有責(zé)任，那就利用這種機(jī)會(huì)鍛煉自己，就像斗地主一般，手上就K大，沒(méi)炸彈沒(méi)順子沒(méi)飛機(jī)，反正都爛，好好把手上的這副“爛牌”盡力打就好了。當(dāng)然還有另外一種方式，可能PMI這種情況下建議項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)調(diào)離項(xiàng)目組或離職。
上述只是結(jié)合做過(guò)的一些項(xiàng)目、看過(guò)別人做的一些項(xiàng)目以及書(shū)本上的知識(shí)建議的處理方式。(本人也不擅長(zhǎng)在弱矩陣型處理此種情況)
團(tuán)隊(duì)成員不配合，不把項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)回事怎么辦?
其它解決建議：
一、團(tuán)隊(duì)成員不配合，先確認(rèn)下任務(wù)是否明了，可以重復(fù)，讓隊(duì)員確認(rèn)，如果實(shí)在是不配合，也可以先嘗試了解原因，或者找對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)溝通了解。
二、我以前是習(xí)慣以德服人的，但是如果需要管理的人太多了，就得根據(jù)該員工的重要性來(lái)區(qū)別對(duì)待了
三、是空降還是老員工，這兩者大家都有遇