矩陣式管理指的是常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式之一，與直線(xiàn)式管理相對(duì)，以其靈活、有效的特點(diǎn)而被大多數(shù)組織所接受。如果這種專(zhuān)門(mén)小組有若干個(gè)的話(huà)，就會(huì)形成一個(gè)為完成專(zhuān)門(mén)任務(wù)而出現(xiàn)的橫向系統(tǒng)。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施矩陣式管理，但在他們實(shí)施矩陣式管理的時(shí)候，卻碰到了“理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的”的情況。很多企業(yè)望而卻步，或者猶豫不決，或者有心無(wú)力，傷痕累累。
筆者根據(jù)最近接到的矩陣式管理咨詢(xún)案例，和大家一起探討一下矩陣式管理的誤區(qū)。
一、矩陣式管理的誤區(qū)之一—陣式管理就是組織結(jié)構(gòu)的變化
剛到A公司，他們老總就向筆者述說(shuō)矩陣式管理變革的痛楚。當(dāng)初，聽(tīng)到老師講到矩陣式管理模式，覺(jué)得這種模式比較好，而且也比較適合他們企業(yè)，于是，就叫來(lái)人力資源部門(mén)，說(shuō)公司要進(jìn)行矩陣式管理，讓公司人力資源部著手調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，把原來(lái)職能式的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成矩陣式，本認(rèn)為這樣就能建立跨部門(mén)的高效的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)了，但是，最終的結(jié)果可想而知，各個(gè)部門(mén)不知道如何來(lái)配合公司，有些部門(mén)根本還不知道什么是矩陣式管理，也不知道如何來(lái)配合，結(jié)果造成管理混亂。
二、矩陣式管理的誤區(qū)之二——矩陣式管理就是考核辦法的變化
我們知道，矩陣式管理她是貫穿了各個(gè)部門(mén)的組織，建立跨部門(mén)的項(xiàng)目運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，這樣有利于效率提升，快速地對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)需求做出反應(yīng)，提高了企業(yè)的執(zhí)行力。
隨著跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的建立，以為就是考核辦法出現(xiàn)了變化，原來(lái)的考核體系是職能式的考核體系，考核辦法部門(mén)部長(zhǎng)一個(gè)人說(shuō)了算，現(xiàn)在又有一個(gè)人來(lái)對(duì)這個(gè)員工進(jìn)行管理，因此，采用多頭考核就可以了。但是，實(shí)際問(wèn)題比這個(gè)要復(fù)雜得多，主要問(wèn)題有：
1、部門(mén)部長(zhǎng)的權(quán)重應(yīng)該占多少?
2、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限應(yīng)該占多少?
3、不同的項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限如何劃分?
4、項(xiàng)目的考核周期不同，部門(mén)的考核周期也不同?如何來(lái)統(tǒng)一考核?
5、考核指標(biāo)怎么來(lái)定?
6、員工擔(dān)心，如果今后對(duì)部門(mén)部長(zhǎng)的響應(yīng)減少，回去之后部門(mén)不知會(huì)不會(huì)給小鞋穿?
7、如果不關(guān)注項(xiàng)目經(jīng)理的需求，項(xiàng)目考核又影響績(jī)效工資和項(xiàng)目獎(jiǎng)金?如何能夠做到平衡二者之間的關(guān)系?
8、不同項(xiàng)目的考核權(quán)限不同，那么如何來(lái)定義項(xiàng)目的權(quán)重和重要性?
因此，我們從上面的問(wèn)題來(lái)看，矩陣式管理絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的考核辦法的不同，她涉及到組織、崗位職責(zé)、流程、權(quán)利的變化、考核方式的變化、考核周期的變化、考核結(jié)果應(yīng)用的變化，甚至?xí)婕暗絾T工的工資和薪酬待遇，人才職業(yè)生涯發(fā)展通道等等變化。
三、矩陣式管理的誤區(qū)之三——缺乏對(duì)矩陣式管理的統(tǒng)一認(rèn)知
我們縱觀最近實(shí)施矩陣式管理陷入困境的公司，不是他們的能力不強(qiáng)，不是他們公司的業(yè)務(wù)不符合矩陣式管理模式，也不是他們公司所處的時(shí)期發(fā)展不適合矩陣式管理，而是一個(gè)很基礎(chǔ)的問(wèn)題，基礎(chǔ)員工包括很多高管不認(rèn)同矩陣式模式。
我們認(rèn)為變革最重要性的是人，人最難改變的就是認(rèn)知。如果大家都不認(rèn)同你的觀點(diǎn)和理念，變革是很難進(jìn)行的。我們最近接到幾個(gè)矩陣式管理咨詢(xún)，在進(jìn)行咨詢(xún)之前，我們花了很多時(shí)間來(lái)進(jìn)行研討，我們現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)面臨什么問(wèn)題?職能式、事業(yè)部制、矩陣式組織結(jié)構(gòu)都有哪些優(yōu)點(diǎn)、哪些缺點(diǎn)?哪個(gè)組織結(jié)構(gòu)比較適合我們公司的發(fā)展?為什么?我們還有沒(méi)有其他的選擇?等等。
如果上面的問(wèn)題沒(méi)有討論清楚，接下來(lái)的工作就非常困難，因?yàn)?，每個(gè)人都拒絕被改變，只有他認(rèn)同了你的觀點(diǎn)，他才會(huì)更好地去執(zhí)行。
再次提醒很多正在進(jìn)行矩陣式管理的企業(yè)，一