在項目環(huán)境中,有人直接向項目經理匯報,有人間接向項目經理匯報,還有人既向項目經理匯報又向職能經理匯報。對于雙重匯報關系和非直接匯報關系人員的管理,項目經理更注重運用獎勵權力、專家權力和參照權力,盡量避免使用懲罰權力?!∫粋€人要行使權力,首先要清楚權力的來源。項目經理的權力有5種來源。
(1)職位權力(Legitimate Power),來源于管理者在組織中的職位和職權。
在高級管理層對項目經理的正式授權的基礎上,項目經理讓員工進行工作的權力。
(2)懲罰權力(Coercive Power),使用降取、扣薪、懲罰、批評、威脅等負面手段的能力。懲罰權力很有力,但會對團隊氣氛造成破壞。濫用懲罰權力會導致項目失敗,應謹慎使用。
(3)獎勵權力(Reward Power),給予下屬獎勵的能力。
獎勵包括加薪、升職、福利、休假、禮物、口頭表揚、認可度、特殊的任務以及其他的獎勵員工滿意行為的手段。優(yōu)秀的管理者擅長使用獎勵權力激勵員工高水平完成工作。
(4)專家權力(Expert Power),來源于個人的專業(yè)技能。
如果項目經理讓員工感到他是某些領域的專業(yè)權威,那么員工就會在這些領域內遵從項目經理的意見。來自一線的中層管理者經常具有很大的專家權力。
(5)參照權力(Referent Power),由于成為別人學習參照榜樣所擁有的力量。
參照權力是由于他人對你的認可和敬佩從而愿意模仿和服從你以及希望自己成為你那樣的人而產生的,這是一種個人魅力。具有優(yōu)秀品質的領導者的參照權力會很大。這些優(yōu)秀品質包括誠實、正直、自信、自律、堅毅、剛強、寬容和專注等。領導者要想擁有參照權力,就要加強這些品質的修煉。
職位權力、懲罰權力、獎勵權力來自于組織的授權,專家權力和參照權力來自于管理者自身。項目經理應不斷拓展自己的權力,獲取各方支持,以確保項目成功。尤其在矩陣環(huán)境中,項目經理對團隊成員通常沒有或僅有很小的命令職權,所以他們適時影響干系人的能力,對保證項目成功非常關鍵。
項目經理僅靠組織給予的權力是沒法在下屬中樹立威信的,難以獲得團隊成員心悅誠服的支持和認可,布置的任務可能被陽奉陰違,項目也會舉步維艱。