任何項(xiàng)目的開始階段都為項(xiàng)目結(jié)果埋下了伏筆。在明確驅(qū)動因素的優(yōu)先級后，項(xiàng)目的關(guān)鍵事項(xiàng)就是名正言順地正式啟動項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動儀式(如啟動會)要盡可能正式化，如果可能，更要大張旗鼓地進(jìn)行，這大有裨益。
1、定基調(diào)
一首歌的第一句決定了歌曲的基調(diào)，唱好第一句是項(xiàng)目啟動所要關(guān)注的。好的開始是成功的一半，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作的節(jié)奏、氛圍及后續(xù)和相關(guān)方的溝通，都與此階段的基調(diào)關(guān)系密切。
從這個意義而言，如果項(xiàng)目啟動過程能定好基調(diào)，那么對項(xiàng)目后期的實(shí)施至關(guān)重要。
2、找節(jié)奏
啟動階段的一個重要作用是找到項(xiàng)目的節(jié)奏，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和關(guān)鍵相關(guān)方感受到項(xiàng)目的脈搏。
項(xiàng)目啟動會就是這樣，可以通知團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方項(xiàng)目已經(jīng)開始、要慢慢找到工作狀態(tài)。為此，項(xiàng)目管理者需要知道一些暗示的技巧。
盡量營造項(xiàng)目的工作氛圍，例如張貼項(xiàng)目總體進(jìn)度圖形，制作項(xiàng)目的標(biāo)志圖形或者有意識地更換一下項(xiàng)目成員的工位，讓他們坐得更近一些。當(dāng)然，暗示的最佳效果還是每個人都進(jìn)行一下自我暗示?？梢宰屆總€人想一句話，表達(dá)一下自己要如何努力來保證整個團(tuán)隊(duì)的績效。
3、明規(guī)則
許多溝通的障礙就像某種依靠其神秘性嚇人的妖怪，你說出它的名字它就會被消滅。在項(xiàng)目開始階段，提前制定好可預(yù)見問題的處理規(guī)則，當(dāng)事人在面對實(shí)際問題時的配合程度將大大提高。
· 免疫效應(yīng)
先說出對方實(shí)際中會遇到的情況，尤其是那些不愉快的情況，同時說出他們在這些不愉快的情況下可能要做出的心理反應(yīng)，而改變對方的固有“程序”。
當(dāng)事情真實(shí)發(fā)生的時候，也就是固定的“程序”觸發(fā)條件產(chǎn)生時，對方的固有“程序”便會失去原有效用。在心理學(xué)中這叫“免疫效應(yīng)”。你可以馬上試試這種模式的神奇作用。
你可以這樣和你的家人溝通：“我知道你聽了我的想法之后會感到生氣，但是我真的很想要那部越野車!”
你也可以直接走進(jìn)你老板的辦公室對他說：“我知道這個要求會讓你十分不快甚至產(chǎn)生各種失調(diào)現(xiàn)象，但是我真的想要加工資?！?/span>
或者你對你的客戶這樣說：“我知道您可能抓狂或者憤怒，但是我不想騙你，因?yàn)轫?xiàng)目的確不能按時完工!”這樣說雖然可能并不會讓對方滿足你的請求，但是你會發(fā)現(xiàn)，至少對方不快的情緒會大大降低。
· 啟動階段要明確的規(guī)則
在啟動階段到底要樹立哪些規(guī)則?這要視項(xiàng)目的類型、周期和人員規(guī)模等情況而定。實(shí)踐中，在啟動階段必須明確下述規(guī)則十分重要：
★ 溝通方式、頻率、內(nèi)容及格式。
★項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力、項(xiàng)目獎懲權(quán)力、人事調(diào)度權(quán)力和項(xiàng)目方案的決定權(quán)力等。
★甲方責(zé)任、需求提供、調(diào)研配合和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。變更處理流程、文檔、權(quán)利等?！?/span>
★ 團(tuán)隊(duì)合作模式、風(fēng)格、出勤、考核標(biāo)準(zhǔn)、爭議解決等。
★ 項(xiàng)目開發(fā)方的各個部門的義務(wù)及責(zé)任。
這些規(guī)則并不一定都以項(xiàng)目制度的方式公布出來，因?yàn)槌蔀轫?xiàng)目制度本身可能會給某些相關(guān)方帶來壓力，會比較敏感。但是，即使不能用制度的方式呈現(xiàn)，項(xiàng)目管理者也要正式地提出關(guān)于這些規(guī)則的建議。
這些規(guī)則映射到制度上，分別是：
★項(xiàng)目例會制度;
★ 績效考核制度;
★ 匯報制度;
★ 文檔流程;
★變更管理制度等。
在項(xiàng)目啟動階段相關(guān)方對這些規(guī)則并不敏感，一般比較容易建立。遇到問題時再討論建立規(guī)
則，因其針對性過于明顯，極易引發(fā)爭議和沖突。
一個需要注意的問題是，在啟動階段確立規(guī)則會讓人覺得項(xiàng)目管理者比較教條、刻板，常有人以“項(xiàng)目時間緊任務(wù)重，先干起來再說”等說法搪塞!對此，項(xiàng)目管理者要頂住壓力，不必過多解釋，因?yàn)槟憬忉尩睦碛赏鶗蔀閯e人反對你的靶子。