由于活動性質(zhì)不同,需要的管理方式也不同,人的管理能力也需要有不同的側重。企業(yè)項目活動由企業(yè)項目化戰(zhàn)略任務分解而來,可以分為運營性活動和項目性活動。在企業(yè)項目化人員管理中,人員大體分為三大類:職能管理人員、項目管理人員和項目化管理人員。
1、CPO
首席項目化執(zhí)行官(CPO)類似于企業(yè)的總經(jīng)理或總經(jīng)理的智囊,擔當企業(yè)的決策者或總執(zhí)行官角色,屬于企業(yè)項目化管理人員。他們需要為企業(yè)確定清晰的發(fā)展目標和市場定位,對企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務的行業(yè)特點有著清晰的認識,能夠理解項目化對于企業(yè)管理的重要作用,而且對于項目管理的一些基本原則,特別是項目化的要求應有一定的了解,以支持其在企業(yè)組織架構、資源配備等方面做出正確決策。
CPO的職責不僅包括項目化是否在企業(yè)推行的決策,還包括項目立項決策。在對項目進行技術可行性分析與經(jīng)濟可行性分析后,結合企業(yè)的整體業(yè)務戰(zhàn)略布局,決策是否立項。
2、項目總監(jiān)
項目總監(jiān)是企業(yè)多項目的管理者,屬于項目集群管控人員。其職責是:對多項目進行宏觀梳理,對每個項目的投資回報、價值、風險和其他屬性進行評審,監(jiān)控、協(xié)調(diào)多項目的運行,保證所管轄范圍內(nèi)多項目總體目標的達成,實現(xiàn)管理單一項目無法取得的利益。項目總監(jiān)還負責監(jiān)督綜合績效和價值指標。
3、運營總監(jiān)
運營總監(jiān)是在核心業(yè)務領域(如研發(fā)、設計、制造、供應、測試或維護方面),承擔管理角色的個人。不同于職能經(jīng)理,運營總監(jiān)直接管理供銷售的產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)和維護?;陧椖康念愋?,在項目完成時,需要把項目的技術文件和其他永久性記錄正式移交給相關的運營管理人員。然后,運營管理人員再把所接收的項目相關資料納入日常運營中,并為之提供長期支持。
4、項目經(jīng)理
項目經(jīng)理是項目管理者和總負責人。項目經(jīng)理是受執(zhí)行組織委派,實現(xiàn)項目目標任務的個人。這是一個富有挑戰(zhàn)性且備受矚目的角色?;诮M織架構,項目經(jīng)理可能要向職能經(jīng)理報告。在一些情況下,項目經(jīng)理可能要與其他項目經(jīng)理一起向項目部經(jīng)理或項目總監(jiān)報告。在這類組織架構中,項目經(jīng)理與上級密切合作,以實現(xiàn)項目目標,并確保項目計劃符合所在項目集的整體計劃。項目經(jīng)理必須能理解項目的細節(jié),但又能從項目全局的角度進行管理。
5、執(zhí)行者
執(zhí)行者即團隊成員。這里所說的執(zhí)行者,既包括項目執(zhí)行者,也包括運營執(zhí)行者。很多情況下執(zhí)行者并不區(qū)分項目與運營,這是由于執(zhí)行者的大多數(shù)工作是執(zhí)行上級的命令,區(qū)分項目與運營的意義不大。執(zhí)行者在團隊活動中擔當多種角色:有的給予技術支持和指導,有的負責活動的執(zhí)行,有的負責項目的內(nèi)外溝通,有的負責文件的編寫和管理。在很多團隊活動中,同一個執(zhí)行者可以兼顧不同的職責。
6、職能經(jīng)理
職能經(jīng)理是在企業(yè)的行政或職能領域(如人力資源、財務、會計或采購方面),承擔管理角色的重要人物。為他們配有固定員工,以開展持續(xù)性工作。他們?nèi)珯喙芾硭犅毮茴I域中的所有任務。職能經(jīng)理可為項目提供相關領域的專業(yè)技術或服務。在職能式、弱矩陣式的項目中,職能經(jīng)理代替項目經(jīng)理,直接管理職能部門委派到項目中的專業(yè)人員。
一般而言,職能經(jīng)理專注于監(jiān)管某個行政領域,而運營經(jīng)理則負責某個核心業(yè)務?;诮M織架構,項目經(jīng)理可能要向職能經(jīng)理報告。