產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何從企業(yè)內(nèi)部做好需求挖掘，需求挖掘是產(chǎn)品經(jīng)理繞不開的工作。從企業(yè)內(nèi)部該如何進(jìn)行需求挖掘? 如何又好又快的做好需求挖掘呢? 是否你也在需求挖掘里投入很多，結(jié)果卻讓人不滿意? 現(xiàn)在作者又從企業(yè)內(nèi)部為我們講解了幾個(gè)方法，能夠讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的做好需求挖掘。
(一)公司方向
對于公司方向這個(gè)層面來說，產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的就是公司的戰(zhàn)略、公司的發(fā)展方向、公司的盈利模式、公司的愿景等等方面，包括公司發(fā)展的過程中遇到的問題都是需要去分析的，從這些方面去挖掘出產(chǎn)品的需求，找到與公司戰(zhàn)略發(fā)展方向相契合的產(chǎn)品需求思路。
當(dāng)然，從公司層面來說，還需要考慮管理層以及其他部門的想法。管理層對市場有著長期的接觸和觀察，對方向的把控會更有經(jīng)驗(yàn)。而其他部門，比如運(yùn)營、客服、市場等等，他們離用戶更近，他們的想法可能更切合用戶的需求，這些都是需要我們?nèi)タ紤]的。
(二)頭腦風(fēng)暴
在公司內(nèi)部，可以集齊一群人，無論是產(chǎn)品部門、運(yùn)營部門、市場部門還是銷售或者技術(shù)部門，都可以集中起來，大家圍繞一個(gè)產(chǎn)品的一些思路去討論并產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，這個(gè)可以成為頭腦風(fēng)暴。頭腦風(fēng)暴能夠讓一大群人自由地思考，迸發(fā)更多新思想和新觀點(diǎn)。
開展頭腦風(fēng)暴，需要注意的是，任何參加者不應(yīng)受到限制，可以暢所欲言，自由發(fā)揮，并且不對產(chǎn)生的觀點(diǎn)和說法進(jìn)行任何的批評，而且產(chǎn)生的觀點(diǎn)要足夠多，大家相互提出自己的新創(chuàng)意，力求想法上的碰撞。不過，為了防止這個(gè)會議收不住，所以也要提前明確討論的目的/議題，并且要注意引導(dǎo)和發(fā)散思維，讓所有的人都能夠參與到其中，并且激發(fā)其思維。
當(dāng)然，在整個(gè)過程中，需要注意對討論的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的記錄，無論是錄像錄音還是筆記的形式，只要能夠把討論的內(nèi)容有效的整理起來即可，畢竟頭腦風(fēng)暴涉及的內(nèi)容比較多，會后很容易忘記，如果不記錄下來，那么就失去了討論的意義。
(三)測試和運(yùn)營
測試
在產(chǎn)品的上線以及之后的迭代過程中，產(chǎn)品經(jīng)理或者測試人員需要不斷地對產(chǎn)品進(jìn)行測試，而在這個(gè)測試的過程中，會遇到很多問題，也會產(chǎn)生更多的想法或者更好的思路，那么就可以把這些想法納入需求池，從而作為需求的一個(gè)來源。
運(yùn)營
這個(gè)運(yùn)營主要指的是運(yùn)營數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品經(jīng)理需要非常注重?cái)?shù)據(jù)分析能力，特別是在產(chǎn)品上線后要時(shí)刻關(guān)注運(yùn)營數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)包括用戶數(shù)據(jù)，產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，比如說產(chǎn)品的訪問量、用戶數(shù)、用戶使用時(shí)長、使用頻率、使用時(shí)間段、頁面訪問路徑、事件跟蹤數(shù)據(jù)、頁面熱點(diǎn)圖數(shù)據(jù)、用戶流失率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、留存率、活躍度等方面的數(shù)據(jù)。通過關(guān)注這些數(shù)據(jù)的變化和特征，就可以分析出用戶的一些喜好，了解用戶的真實(shí)想法，而這些想法的背后，就是需求。
至于這些數(shù)據(jù)如何獲得，產(chǎn)品經(jīng)理可以從一些第三方平臺獲取，比如說友盟、TalkingData等等，如果這些平臺滿足不了，那么自己可以設(shè)置一些想要的數(shù)據(jù)監(jiān)控埋點(diǎn)。
(四)需求卡片
關(guān)于需求挖掘，不管用何種方式獲取的需求，你是從何種渠道，都需要先記錄并整理下來，然后針對每一個(gè)需求去做一個(gè)細(xì)致的分析，看看這個(gè)需求到底靠不靠譜? 是否真的是用戶想要的?與自己的產(chǎn)品契合不契合?對自己的產(chǎn)品是否真的有用?如果契合的話我們應(yīng)該規(guī)劃到哪個(gè)版本去迭代等等這些問題。
同時(shí)，作為產(chǎn)品經(jīng)理來說，要學(xué)會使用需求卡片。可以這么說，無論是從外部還是內(nèi)部獲得的需求，都可以記錄下來，然后分類并整理到需求卡片上，這對產(chǎn)品經(jīng)理做好
需求管理有很大的幫助。需求卡片可以有效的幫助產(chǎn)品經(jīng)理收集這部分需求。關(guān)于需求卡片，主要包含的一些元素就是：采集人、采集時(shí)間、需求來源、需求場景、需求描述這些。
(五)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)
產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷積累產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、市場經(jīng)驗(yàn)、用戶經(jīng)驗(yàn)等等， 關(guān)于產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)這一塊，主要就是看產(chǎn)品經(jīng)理自己的功底了。只有對這些都非常熟悉以及了然于胸之后，才能真正地理解用戶和市場，才能提升自己的市場和產(chǎn)品嗅覺，真正了解用戶之后，你才能整理出最適合產(chǎn)品和用戶的需求。