問題的產(chǎn)生、解決方法、思路、解決方案在整個過程中，必然產(chǎn)生了大量的知識經(jīng)驗，管理這些知識可以盡快促進整個項目組的進步，并且在項目實施后對于企業(yè)來說也是一筆寶貴的知識財富。知識管理在組織中構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。
讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)。下面的情況在項目中可謂屢見不鮮：
1、以前寫過或見過別人整理的一份非常有價值的報告和資料，在需要的時候很難找到，在海量的文檔中尋找需要花費很多時間與精力;
2、由于項目實施顧問的調(diào)動或者企業(yè)內(nèi)部項目小組成員的變化，使雙方的溝通發(fā)生困難，許多事情要從頭做起，或者由于人員的流動使得重要的資料和文檔丟失。
3、在項目過程中，項目小組成員遇到難題不知道向誰請教或者手頭沒有聯(lián)系方式而錯過了解決問題的良好時機;
4、在項目實施過程中，產(chǎn)生了許多思維的火花或者在某個問題上有一些心得體會，希望和項目小組成員共享并得到他們的反饋，但是找不到一個合適的技術(shù)平臺來進行。
IT實施項目一般具有周期長、人員多、牽涉面廣的特點，而且由于信息化項目本身具有很強的技術(shù)性與專業(yè)性，在項目實施過程中必然產(chǎn)生大量的文檔、數(shù)據(jù)。這些項目中大量產(chǎn)生的信息如需求分析、建議、解決方案和最終結(jié)果等應(yīng)當(dāng)加以記錄、整理、規(guī)范，以便與項目中查閱、交流，而且作為整個實施過程的記錄它還給以作為實施雙方檢查進度和確認雙方責(zé)任的的一個重要工具。
在項目實施過程對于企業(yè)的項目小組成員來說也是一次學(xué)習(xí)過程，對于項目實施公司來說則是一個知識轉(zhuǎn)移的過程，通過培訓(xùn)、討論、文檔提供等多種方式把自己的實施經(jīng)驗傳授給客戶方成員。
總的來說項目知識管理平臺對于項目實施有以下三個作用：更快的學(xué)習(xí)、強大的項目支持和智力資產(chǎn)管理。
1、知識管理促進形成學(xué)習(xí)型組織
知識管理平臺并不是一個簡單的知識存放的容器，知識本身并沒有價值，它只有在被使用的過程中才能發(fā)揮出它的效力，知識管理能夠為項目小組提供多種多樣的知識交流與溝通的方法與工具，促進項目小組成員間的知識共享，提高項目中的知識利用效率，積累項目知識經(jīng)驗，加速項目小組的學(xué)習(xí)能力，從而能夠在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)。
項目知識管理平臺針對項目管理的需要，提供多功能的模塊，通過與各種信息文檔的整合，有力對項目管理進行支撐，可以大大降低項目主管的工作難度。
IT項目實施過程是企業(yè)難得一次學(xué)習(xí)與提升的機會通過與外部實施顧問的合作，學(xué)習(xí)最先進的管理思想與技術(shù)手段，不僅可以直接提高企業(yè)的信息化水平，間接所帶來的好處就是在實施過程中，企業(yè)中參與實施的員工得到了鍛煉學(xué)習(xí)的機會，信息化建設(shè)過程中所產(chǎn)生的各種經(jīng)驗知識與人員智慧都是企業(yè)寶貴的知識財富。通過知識管理平臺，可以有效的把這些智力資產(chǎn)管理起來，推進其在整個公司的范圍內(nèi)的使用，實現(xiàn)智力資產(chǎn)的保值增值。
項目知識管理平臺促進知識的共享與利用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
供企業(yè)內(nèi)部知識的完整定義及分類規(guī)劃，大大促進公司知識的積累與發(fā)展;
減少知識發(fā)現(xiàn)的成本，促進工作效率(尋找資料、研究方法的使用、撰寫報告、避免不必要的重復(fù)工作等);
將組織內(nèi)優(yōu)良案例分享給組織內(nèi)所有成員，促進成員間的學(xué)習(xí);
通過知識資源中的人員資