要改善項(xiàng)目績(jī)效管理，必須從轉(zhuǎn)變思維方式開始，即從機(jī)械式思維轉(zhuǎn)變到系統(tǒng)式思維上來(lái)，如果不改變思維方式，只是更換一種新的績(jī)效管理理論或方法，無(wú)法從根本上改善項(xiàng)目績(jī)效。 由于人們不了解機(jī)械式思維的內(nèi)涵、本質(zhì)及特征，常常會(huì)陷入這種思維方式之中而不能自覺(jué)。機(jī)械式思維將任何事物都看成是為了完成某項(xiàng)任務(wù)的機(jī)器或機(jī)器的一部分，換句話說(shuō)，人們可以按照理解機(jī)器的方式來(lái)理解事物。
機(jī)械式思維的過(guò)程就是人們所熟知的先分解后綜合的過(guò)程，它包括以下3個(gè)步驟：
首先，將整體分解成若干元素;
其次，對(duì)這些元素進(jìn)行研究并理解它們的屬性或行為;
最后，將對(duì)這些元素的理解進(jìn)行組合，從而達(dá)到理解整體的目的。
機(jī)械式思維具有兩大特征：
(1)機(jī)械式思維關(guān)注的焦點(diǎn)在于事物的內(nèi)部、構(gòu)成元素以及這些元素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。它認(rèn)為，一件事物可以由其分解開的元素予以解釋，而且這種解釋既是充分的又是必要的，因此，不需要采用其他因素來(lái)解釋這件事物。也就是說(shuō)，按照機(jī)械式思維，事物的屬性或行為狀態(tài)與其所處的環(huán)境無(wú)關(guān)，事物是與環(huán)境獨(dú)立。
基于這種思維方式，在項(xiàng)目的績(jī)效考評(píng)時(shí)，人們總是從項(xiàng)目組成員身上找原因，這里面隱含著一個(gè)假設(shè)：項(xiàng)目組成員是造成項(xiàng)目績(jī)效的唯一因素。
某公司生產(chǎn)部門的經(jīng)理曾經(jīng)抱怨，說(shuō)他們部門是最倒霉的，因?yàn)楣緦?duì)其進(jìn)行考評(píng)時(shí)，將一些他們無(wú)法控制的原因造成的損失也算在他們頭上：由于企業(yè)對(duì)供應(yīng)商欠款，供應(yīng)商提供的材料質(zhì)量不能保障，結(jié)果降低了生產(chǎn)效率;由于營(yíng)銷部門的預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品不能跟上市場(chǎng)的變化;當(dāng)生產(chǎn)車間的設(shè)備出了故障時(shí)，由于維修部門不能及時(shí)處理，發(fā)生誤工。所有這些問(wèn)題的根源都不在生產(chǎn)部門，但生產(chǎn)部門卻要為此承擔(dān)責(zé)任。
(2)機(jī)械式思維認(rèn)為系統(tǒng)整體的最優(yōu)來(lái)自于各個(gè)局部的最優(yōu)。按照機(jī)械式思維，被分解開的系統(tǒng)元素通過(guò)預(yù)先設(shè)定的功能對(duì)整體起作用，如果整體出了問(wèn)題，那么一定是某個(gè)或某些元素出了問(wèn)題。同樣，只要各個(gè)元素的性能得到優(yōu)化，則整體的性能也將會(huì)得到改善。
如果將整個(gè)企業(yè)看作鏈條，各個(gè)部門便是鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)，鏈條的重量相當(dāng)于企業(yè)的成本，鏈條的強(qiáng)度可比作企業(yè)的收入。只要鏈條的任何一個(gè)環(huán)節(jié)重量減少100克，整個(gè)鏈條就變輕了100克，就是說(shuō)任何部門的成本降低，都會(huì)減少整個(gè)企業(yè)的成本。但對(duì)于強(qiáng)度來(lái)說(shuō)不是這樣，任何環(huán)節(jié)強(qiáng)度增強(qiáng)1%，并不一定會(huì)讓鏈條整體增強(qiáng)1%，除非是原來(lái)最薄弱的環(huán)節(jié)得到增強(qiáng)。增加收入的做法要考慮到部門與部門之間的和諧，而對(duì)于成本，則可以隔離開來(lái)進(jìn)行考慮。
運(yùn)用機(jī)械式思維進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效管理，管理者往往將改善績(jī)效的重點(diǎn)放在項(xiàng)目組內(nèi)部、項(xiàng)目組成員、出現(xiàn)問(wèn)題的局部方面。他們認(rèn)為項(xiàng)目組成員是產(chǎn)生項(xiàng)目成果的決定性因素，只要人的問(wèn)題解決了，就會(huì)得到期望的績(jī)效;同樣，只要各個(gè)部分的績(jī)效提高了，整體的績(jī)效也就會(huì)提高。
假如有一個(gè)分割均勻的木箱，上方有一只盛滿沙子的漏斗。沙子很細(xì)，也很均勻。漏斗以每秒a米的速度勻速水平移動(dòng)，因而沙子也會(huì)很均勻地漏到木箱的各個(gè)隔斷內(nèi)。但是，木箱中的沙子會(huì)呈現(xiàn)如圖15-1(a)所示的一條水平直線嗎?不會(huì)，它會(huì)呈現(xiàn)如圖15-1(b)所示的曲線。當(dāng)沙子越細(xì)、越均勻、漏斗速度越勻速時(shí)，沙子越呈現(xiàn)水平直線;否則，越呈現(xiàn)曲線。但是，沙子永遠(yuǎn)也不可能成為真正的直線，這是因?yàn)槿杂泻芏嚯y以明確的因素(如沙子的黏度、空氣阻力等)使沙子不能完全一樣地落入到每個(gè)隔斷中。這些無(wú)數(shù)的、細(xì)微的、原因難明的、不可控的因素造成