矩陣型組織結(jié)構(gòu)是既可以保持職能型的穩(wěn)定性、專業(yè)性，又可以不損失項目工作效率的一種妥協(xié)類型。這種組織結(jié)構(gòu)類型最大的矛盾就在于職能部門工作和項目工作的矛盾。而項目經(jīng)理對項目團隊中職能資源的影響力是這種類型的關(guān)鍵點所在。矩陣型的組織結(jié)構(gòu)在實際工作中很常見。這種借調(diào)其他部門人員參與項目，在項目結(jié)束的時候釋放資源的方式可能會存在于各種類型的項目組織結(jié)構(gòu)中。
矩陣型的組織結(jié)構(gòu)中遇到的大問題通常都是爭奪對職能資源的使用。通過對眾多項目管理案例分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)于人力資源的項目管理問題85%以上都是在矩陣型的組織結(jié)構(gòu)下產(chǎn)生，而問題大多數(shù)都是關(guān)于項目經(jīng)理認(rèn)為自身權(quán)利不夠，無法順利調(diào)動項目組中職能資源的事情。
在各種類型的矩陣型的組織結(jié)構(gòu)中，項目中的職能資源更傾向于服從職能經(jīng)理的任務(wù)安排。項目經(jīng)理幾乎沒有辦法改變這個事實。利用項目經(jīng)理的各種影響力，對該成員施加影響并不能根本改變這個事實。當(dāng)然，在這種組織結(jié)構(gòu)下最徹底的解決方案還是要首先想辦法和職能經(jīng)理達成共識，雖然這比較困難，因為其他職能部門往往會同時參加公司其他的項目以及職能部門自己的任務(wù)。
1、10個常見問題
(1) 項目經(jīng)理如何增強自己的影響力?
(2) 其他職能部門的人員參與到項目團隊難以協(xié)調(diào)如何處理?
(3) 遇見一個不配合的職能部門經(jīng)理怎么辦?
(4) 項目途中職能經(jīng)理更換了自己職能部門的人員，如何應(yīng)對?
(5) 其他職能部門經(jīng)理推托責(zé)任的問題。
(6) 如何制定項目的績效考核體系?
(7) 項目的獎金要如何發(fā)放?
(8) 項目組成員要不斷參加本部門的活動從而影響了項目，如何應(yīng)對?
(9) 未經(jīng)項目經(jīng)理同意，職能部門經(jīng)理給自己部門成員放假，如何處理?
(10) 如何讓不同部門的人參與到項目中來?
項目經(jīng)理為了更好地應(yīng)對矩陣型的組織結(jié)構(gòu)下產(chǎn)生的各種問題，首先要求做到的并不是心理學(xué)技巧，而是常見的團隊建設(shè)的基本要求。
2、團隊建設(shè)基本要求
(1)必須要確保得到符合技能要求的項目組成員。無論什么樣的心理學(xué)技巧，都不能解決技能缺失的問題。如果這是一個軟件項目，那么毋庸置疑，你的團隊中一定要有會寫程序的人，否則你就是有再高的熱情也無法讓一個只會硬件的人完成你的軟件任務(wù)。因此，根據(jù)項目的需求，確定自己所需要的人員類型，這是項目經(jīng)理的基本任務(wù)。
(2) 任務(wù)分解。項目經(jīng)理必須能夠負(fù)責(zé)對項目的任務(wù)進行分解。不斷細(xì)化、優(yōu)化工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)(WBS)。
(3) 設(shè)定里程碑。根據(jù)項目任務(wù)設(shè)置里程碑列表。發(fā)布項目的進度計劃(schedule)。
(4)指導(dǎo)監(jiān)控項目的進展情況。無論你是使用掙值管理圖形或者計劃跟蹤圖形，哪怕是不斷地進行工作檢查，總之你一定要學(xué)會一種可以時時監(jiān)控項目進展情況的方法。
(5)知道如何為項目組成員提供必要的支持。這種支持可能是技術(shù)上的，也可能是需要申請公司的資源，或者是需要提供關(guān)于工作進度的指導(dǎo)。
3、應(yīng)對職能部門干擾技巧
(1) 取得其他部門的承諾，并張貼出來。
(2) 建立項目的指揮室?！?/span>
(3) 發(fā)布項目的進展情況。
(4) 利用RAM來明確各個階段每個利益相關(guān)者的責(zé)任。
4、應(yīng)對項目組內(nèi)干擾技巧
(1)明確項目的目標(biāo)，并讓每個人知悉。一個明確的目標(biāo)可以讓每個項目成員有工作