項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用,他是一個(gè)項(xiàng)目全面管理的核心和焦點(diǎn)。隨著全球性競爭的加強(qiáng)和客戶發(fā)展戰(zhàn)略性合作需求的增長,對項(xiàng)目經(jīng)理人的要求也越來越高。項(xiàng)目經(jīng)理必須通過人的因素來熟練運(yùn)用技術(shù)因素,以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。也就是說,他必須使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)配合默契、具有積極性和責(zé)任和動(dòng)的高效率群體。而現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理不僅要有運(yùn)用各種管理工具來進(jìn)行計(jì)劃和控制的專業(yè)技術(shù)能力,還要有經(jīng)營管理等其他多方面能力,對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)以及與客戶的策略保持一致的能力。
項(xiàng)目經(jīng)理人成功能力模型,是項(xiàng)目經(jīng)理能力的構(gòu)成,指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理如何加強(qiáng)自身的能力建設(shè)。包括三個(gè)方面:責(zé)任、知識、技能。
1、承擔(dān)責(zé)任是能力的關(guān)鍵
承擔(dān)責(zé)任是一種態(tài)度,是構(gòu)成項(xiàng)目經(jīng)理人thldl.org.cn能力的關(guān)鍵。作為職業(yè)經(jīng)理人,態(tài)度取決一切。沒有負(fù)責(zé)任的態(tài)度,再多的知識和技能,也是沒有意義的。一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理則具備:樂觀主義、應(yīng)對項(xiàng)目工作環(huán)境的挑戰(zhàn)精神、勇于面對危機(jī)、善于處理突發(fā)事件。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和工作性質(zhì)決定了他必須具有一定的個(gè)人素質(zhì)、良好的知識結(jié)構(gòu)、豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)和組織能力以及良好的判斷力。實(shí)踐證明,任何一種能力的欠缺都會給項(xiàng)目帶來影響,甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
項(xiàng)目經(jīng)理人的關(guān)鍵是承擔(dān)責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度,就是一種能力。而且承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度,是人生職業(yè)發(fā)展的核心要點(diǎn)。一是“takecharge”,這是一種態(tài)度,一種精神,特別是在別人都不愿意,不敢負(fù)責(zé)任的時(shí)候,勇于站出來負(fù)責(zé),讓自己有更多的機(jī)會,得到鍛煉,也學(xué)會承擔(dān)責(zé)任;二是“dotherightthing”,這是悟性和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合,是一個(gè)可以從總體和全局上把握事態(tài)的能力,在復(fù)雜的環(huán)境面前,理清關(guān)鍵點(diǎn),把握事務(wù)相關(guān)關(guān)系和順序。以上兩點(diǎn)是敢于負(fù)責(zé)和能夠負(fù)責(zé),相互配合,相互支撐。
2、提高自身的能力素質(zhì)
項(xiàng)目經(jīng)理人的能力要求既包括“軟”的方面——個(gè)性因素,也包括“硬”的方面——管理技能和技術(shù)技能。
與態(tài)度相結(jié)合的是知識和技能。其中知識的獲得是比較容易的,一般通過課程和自學(xué)得到,因特網(wǎng)的發(fā)展為學(xué)習(xí)知識也提供了方便。技能則是應(yīng)用知識,解決問題的能力。有知識不等于有技能。例如你可以通讀所有的法律知識,卻不能保證你能上法庭幫助客戶打贏官司,再如老外可以從網(wǎng)上得到中國菜譜和詳細(xì)的烹飪說明,卻未必能做出地道的中國菜。技能中含有很多體會和訣竅(knownow),需要實(shí)踐和師傅的指點(diǎn),才能領(lǐng)會和掌握。項(xiàng)目管理的知識和技能也需要通過不同的方式學(xué)習(xí),如何獲得項(xiàng)目管理的技能是難點(diǎn)。
項(xiàng)目經(jīng)理人成長的關(guān)鍵是實(shí)戰(zhàn)技能的提高。工作中的鍛煉(On-Job-Training),項(xiàng)目經(jīng)理人是干出來的,也就是說在成功能力模型中的技能的獲得來自于實(shí)踐。項(xiàng)目管理既是科學(xué),又是藝術(shù)??茖W(xué)知識可以來自書本和課堂,藝術(shù)部分必須經(jīng)過實(shí)踐。根據(jù)成功能力模型的三個(gè)要素,擬定自己的發(fā)展計(jì)劃。比如在實(shí)際的項(xiàng)目工作中解決問題、承擔(dān)責(zé)任,學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識,并在具體的項(xiàng)目工作中,應(yīng)用項(xiàng)目管理的知識,轉(zhuǎn)化成自己的技能。
(1)個(gè)性因素。項(xiàng)目經(jīng)理人個(gè)性方面的素質(zhì)通常體現(xiàn)在他與組織中其他人的交往過程中所表現(xiàn)出來的理解力和行為方式上。素質(zhì)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理能夠有效理解項(xiàng)目中其他人的需求和動(dòng)機(jī)并具有良好的溝通能力。具體內(nèi)容包括:號召力——調(diào)動(dòng)下屬工作積極性的能力;交流能力——有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力;應(yīng)變能力——靈活、耐心和耐力;對政策高度敏感;自尊;熱情。
(2)技術(shù)技能
。技術(shù)技能是指理解并能熟練從事某項(xiàng)具體活動(dòng),特別是包含了方法、過程、程序或技術(shù)的活動(dòng)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有該項(xiàng)目所要求的相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)或知識。技術(shù)技能包括在具體情況下運(yùn)用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。具體包括;使用項(xiàng)目管理工具和技巧的特殊知識;項(xiàng)目知識;理解項(xiàng)目的方法、過程和程序;相關(guān)的專業(yè)技術(shù);計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
(3)管理技能。具體包括:計(jì)劃;組織;目標(biāo)定位;對項(xiàng)目的整體意識;處理項(xiàng)目與外界之間關(guān)系的能力;以問題為導(dǎo)向的意識;授權(quán)能力——使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策。管理技能首先要求項(xiàng)目經(jīng)理人把項(xiàng)目作為一個(gè)整體來看待,認(rèn)識到項(xiàng)目各部分之間的相互聯(lián)系和制約以及單個(gè)項(xiàng)目與母體組織之間的關(guān)系。只有對總體環(huán)境和整個(gè)項(xiàng)目有清楚的認(rèn)識,項(xiàng)目經(jīng)理人才能制定出明確的目標(biāo)和合理的計(jì)劃。