項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)溝通的對(duì)象給予充分的關(guān)注。通常項(xiàng)目經(jīng)理都需要對(duì)一些特定的人員進(jìn)行正式和非正式的溝通和交流。如果沒有與需要溝通的人進(jìn)行溝通，項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大大增加。實(shí)施項(xiàng)目管理時(shí)，如果未能充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，就會(huì)讓項(xiàng)目處在風(fēng)險(xiǎn)之中。
一、溝通對(duì)象
溝通對(duì)象可以分為三大類：
(1)直接參與項(xiàng)目的人員——主要是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，但同時(shí)還包括對(duì)項(xiàng)目交工活動(dòng)及對(duì)相關(guān)交工活動(dòng)負(fù)有一定責(zé)任的供應(yīng)商和其他第三方人員;
(2)項(xiàng)目客戶方——接受項(xiàng)目交付的一方;
(3)其他干系人——包括任何受項(xiàng)目影響或能夠?qū)?xiàng)目成果產(chǎn)生影響的人員，這是一個(gè)包含面廣泛的群體。
那項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)不同類別的人員進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)該考慮哪些因素呢?
一) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目經(jīng)理日常的溝通主要是在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行。
二）項(xiàng)目經(jīng)理要做的工作
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從設(shè)立時(shí)起，項(xiàng)目經(jīng)理就需要向團(tuán)隊(duì)成員說明需要開展的工作，需要對(duì)他們的工作給予指導(dǎo)。除此以外，項(xiàng)目經(jīng)理還需要做到如下幾點(diǎn)：
1 由于項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目范圍會(huì)在項(xiàng)目生命周期內(nèi)發(fā)生變化，因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)此作出解釋，不斷提供最新的信息，讓成員理解這些變化。
2 提出具體的指導(dǎo)意見，說明工作任務(wù)由誰(shuí)具體承擔(dān)。
3 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，讓他們能夠采取有效措施，高效率地完成工作。
4 明確各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展與項(xiàng)目進(jìn)展之間的內(nèi)在聯(lián)系。
5 為團(tuán)隊(duì)成員提供支持，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
6 出現(xiàn)問題、遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能夠充分把握遇到的問題和風(fēng)險(xiǎn)。
7 對(duì)團(tuán)隊(duì)整體動(dòng)態(tài)和各個(gè)成員的動(dòng)態(tài)有充分的理解和把握，這樣，無(wú)論需要采取什么樣的管理措施，都能夠做好籌劃和執(zhí)行工作。
8 傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見和心聲，使他們能夠常常提供重要的信息、優(yōu)秀的創(chuàng)意和建議。
要做到這些，項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠認(rèn)識(shí)到什么樣的信息是與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息，什么樣的方法是與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通的最佳方法。
二、項(xiàng)目經(jīng)理要考慮的溝通問題
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由哪些人員構(gòu)成應(yīng)該一目了然，但項(xiàng)目經(jīng)理需要認(rèn)真思考以下問題：
1 究竟需要把誰(shuí)納入日常的溝通范圍之中；
2 是否已將在項(xiàng)目中起到重要作用的供應(yīng)商納入自己的溝通對(duì)象之中了；
3 在你實(shí)施項(xiàng)目管理時(shí)，有沒有一些專家，他們雖然參與項(xiàng)目的時(shí)間較短，但卻承擔(dān)著重要的作用(對(duì)這樣的一些人員，你當(dāng)然也需要像對(duì)待項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的其他核心人員一樣，與他們進(jìn)行充分溝通)。
除非能夠保證參與項(xiàng)目的每個(gè)人都已經(jīng)明白他們需要承擔(dān)的工作，并且都能夠完成他們所承擔(dān)的工作，否則，你就需要與他們進(jìn)行更為充分的溝通。
三、項(xiàng)目干系人
根據(jù)項(xiàng)目的不同，項(xiàng)目干系人所具有的重要性也表現(xiàn)出極大的不同。對(duì)一些小型項(xiàng)目和一些交付成果影響范圍有限的項(xiàng)目來(lái)說，項(xiàng)目經(jīng)理基本不用考慮項(xiàng)目干系人。但是，對(duì)那些大型的企業(yè)變革性的項(xiàng)目群，以及那些具有重要影響的項(xiàng)目群(比如修建大型公路這樣的項(xiàng)目)，與項(xiàng)目干系人溝通就成為項(xiàng)目群管理的一個(gè)重要內(nèi)容。就與項(xiàng)目干系人的溝通而言，項(xiàng)目經(jīng)理需要注重如下幾個(gè)方面的工作：
第一，確定項(xiàng)目干系人——誰(shuí)能夠?qū)?xiàng)目產(chǎn)生影響，誰(shuí)會(huì)受到項(xiàng)目的影響。
第二，評(píng)估項(xiàng)目干系人與項(xiàng)目之間的關(guān)系——他們是僅僅與項(xiàng)