研究表明，大量使用IT的行業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的生產(chǎn)率是其它行業(yè)的10倍，在國(guó)際上，發(fā)達(dá)國(guó)家金融業(yè)在進(jìn)行IT系統(tǒng)建設(shè)和管理上已經(jīng)廣泛推行了IT服務(wù)管理戰(zhàn)略，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的整合，提高IT投資回報(bào)率，促進(jìn)企業(yè)信息化的可持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)在，金融業(yè)務(wù)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的依附程度越來(lái)越高，在金融行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，IT項(xiàng)目在推動(dòng)金融行業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新方面顯示出日益重要的作用。加強(qiáng) IT項(xiàng)目管理工作成為當(dāng)前金融信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，應(yīng)引起各方面高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)IT項(xiàng)目管理工作，提高應(yīng)急響應(yīng)、處理和故障恢復(fù)能力，確保IT系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
金融信息化過(guò)程不是簡(jiǎn)單的技術(shù)化過(guò)程，其本質(zhì)在于通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)確保銀行業(yè)內(nèi)各環(huán)節(jié)信息的暢通，并且強(qiáng)調(diào)各種信息之間互動(dòng)性、關(guān)聯(lián)性和智能化。在金融行業(yè)的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，只有確保項(xiàng)目與質(zhì)量管理體系在IT項(xiàng)目中得到較好的應(yīng)用，組織內(nèi)項(xiàng)目管理的方法和手段才能趨于一致，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程才能做到運(yùn)作規(guī)范、過(guò)程明晰。
1、IT在金融行業(yè)中的作用
在信息化時(shí)代，在中國(guó)入世、金融證券業(yè)向外資開(kāi)放的巨大壓力面前，通過(guò)頂級(jí)的網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)手段與國(guó)際金融機(jī)構(gòu)同步升級(jí)成為必然的選擇?？v觀國(guó)內(nèi)金融業(yè)界，無(wú)論是大型銀行，還是保險(xiǎn)公司，或 者是證券行業(yè)，在這些機(jī)構(gòu)內(nèi)，IT成為有具體目標(biāo)、為其業(yè)務(wù)需求服務(wù)的戰(zhàn)略工具。比如，花旗銀行IT部門，已經(jīng)不再只是一個(gè)單一的IT部門，而是一個(gè)向整個(gè)銀 行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)管理與解決方案的平臺(tái)，在這一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)資源調(diào)配，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)變革。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和金融業(yè)科技應(yīng)用水平的不斷提高，金融機(jī)構(gòu)啟動(dòng)、規(guī)劃、開(kāi)發(fā)的IT項(xiàng)目規(guī)模越來(lái)越大，項(xiàng)目復(fù)雜度和管理難度隨之不斷提高，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能否有效解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題已成為影響項(xiàng)目效果的關(guān)鍵。但是，IT在極大地促進(jìn)了銀行業(yè)的發(fā)展，為金融業(yè)提供了巨大發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)也使之面對(duì)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
2、金融行業(yè)IT項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題
在金融行業(yè)實(shí)施IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理的過(guò)程中，項(xiàng)目總是會(huì)遇到各種各樣的困難和問(wèn)題。例如，因某些技術(shù)問(wèn)題無(wú)法有效解決，項(xiàng)目進(jìn)度受到嚴(yán)重影響;開(kāi)發(fā)環(huán)境管理不善，造成項(xiàng)目前期資料和工作成果遺失，出現(xiàn)IT項(xiàng)目中斷或宣告失敗，或者某IT項(xiàng)目未按計(jì)劃完成而不得不追加投資的情況，嚴(yán)重影響了金融業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。
(1)對(duì)IT項(xiàng)目管理的重視度不夠。金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理層的決策更多地是關(guān)注新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。而IT運(yùn)營(yíng)方面除非出現(xiàn)了重大的問(wèn)題，否則高級(jí)管理層極少觸及。因此，對(duì)高級(jí)管理層而言，IT運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于其它風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)要疏遠(yuǎn)得多。存在的誤區(qū)包括：認(rèn)為在IT發(fā)展水平不高的情況下，信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)所造成的威脅也不大;信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)基本上是小概率事件，因此可以認(rèn)為不會(huì)發(fā)生;建立質(zhì)量最好的IT基礎(chǔ)設(shè)施就可以防范風(fēng)險(xiǎn)等。
(2)缺乏應(yīng)急機(jī)制。金融業(yè)IT系統(tǒng)大都是全國(guó)性集中的大型應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)設(shè)備、通信、電力、技術(shù)高度依賴，具有很強(qiáng)的時(shí)效性、連續(xù)性、關(guān)聯(lián)性。當(dāng)有IT系統(tǒng)危機(jī)?；蚴鹿拾l(fā)生時(shí)，僅僅依靠單個(gè)金融機(jī)構(gòu)自身力量處置往往是不夠的。
但是，但從總體情況來(lái)看，IT系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案還不夠完善，很多是在套用上級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，沒(méi)有很好地結(jié)合本地、本業(yè)務(wù)的具體情況;從形式上看，現(xiàn)行的應(yīng)急注重內(nèi)部應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，對(duì)外部因素估計(jì)不足;IT系統(tǒng)應(yīng)急有別于公共應(yīng)急，具有很強(qiáng)的專業(yè)性。目前許多單位制定的應(yīng)急預(yù)案以及在人員、設(shè)備、流程等方面的考慮只盯住了單位內(nèi)部，對(duì)外來(lái)的硬件、軟件、