項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程，應(yīng)該注視哪些方面的能力和技巧呢? 在項(xiàng)目型企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理的能力很大程度上決定著項(xiàng)目的成敗。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我總結(jié)和體會(huì)了一套項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)和技巧。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、項(xiàng)目經(jīng)理需要有很強(qiáng)的軟技能，思路清楚表達(dá)準(zhǔn)確，能夠把遇到的問(wèn)題、過(guò)程、解決方案，清晰地反饋給客戶，具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠協(xié)調(diào)各種項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系;
2、項(xiàng)目經(jīng)理需要有良好的精算能力，能夠掌握具體任務(wù)的成本、工期及進(jìn)度;
3、項(xiàng)目經(jīng)理要有良好的分析觀察能力，能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，規(guī)劃出執(zhí)行步驟和措施;
4、項(xiàng)目要很強(qiáng)的需求分析確認(rèn)意識(shí)，抓住主要矛盾;
5、項(xiàng)目要有較強(qiáng)的需求變更控制技巧，做到項(xiàng)目成果于需求變更的雙向跟蹤;
6、項(xiàng)目經(jīng)理要有良好的綜合調(diào)度技巧和能力，要能合理合時(shí)合適地調(diào)度各類人力資源。
以我的經(jīng)驗(yàn)為例，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，我從客戶需求調(diào)研、需求設(shè)計(jì)、需求確認(rèn)、軟件開發(fā)、整體實(shí)施各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際工作體驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的能力幾乎是項(xiàng)目成敗的一個(gè)決定性因素。在項(xiàng)目經(jīng)理作用于項(xiàng)目建設(shè)諸多能力中，我覺(jué)得以下幾個(gè)方面尤其重要：
一、要具備很強(qiáng)的軟技能
軟技能是相對(duì)“硬技能”而言的。我們把項(xiàng)目經(jīng)理所需要的技能分為兩類，方法、手段比較明確、可變因素少、工作結(jié)果比較可控的一類我們稱為“硬技能”，而在方法手段方面無(wú)公式可遵循、可變因素多、作用對(duì)象大多為人的另一類稱為“軟技能”。項(xiàng)目經(jīng)理常用的軟技能主要包括：人際溝通技能、團(tuán)隊(duì)管理能力、問(wèn)題解決技能、會(huì)議技能、談判技能。
軟技能的技巧、策略及涉及的基本素質(zhì)非常多，這也軟技能不易掌握的原因之一，常用的主要包括：拉近距離、同理心、雙贏策略、熱情、感染力、幽默、提出挑戰(zhàn)、折衷、求同存異、靈活、變通、利益交換。另外，還需要項(xiàng)目經(jīng)理思路清晰，如果自己的思路都不清楚，怎么讓別人清楚呢?我們?cè)谏钪?，?jīng)常碰到這樣的人。他說(shuō)話時(shí)，東扯一句，西扯一句，聽著不明白他的中心思想，很難理解他所表達(dá)的事物。與其說(shuō)思路清晰表達(dá)準(zhǔn)確是一種能力，還不如說(shuō)其是一種意識(shí)。如果說(shuō)話前，先想一想自己要說(shuō)的中心思想，然后在逐步分層表達(dá)，每一個(gè)都能說(shuō)清楚自己要表達(dá)的意識(shí)。但是很多偏不這么干，沒(méi)想好怎么說(shuō)就開始表達(dá)，聽得別人云山霧罩。包括我自己，我以前做項(xiàng)目，說(shuō)話前不喜歡做語(yǔ)言上的準(zhǔn)備，說(shuō)得別人越聽越糊涂。后來(lái)我堅(jiān)持，表達(dá)前先設(shè)計(jì)思路，然后在準(zhǔn)備語(yǔ)言進(jìn)行準(zhǔn)確表達(dá)，就避免了客戶越聽越糊涂的現(xiàn)象。
二、精算能力。
大型項(xiàng)目建設(shè)，不是個(gè)人單槍匹馬獨(dú)闖獨(dú)斗;而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)。想做好統(tǒng)帥，就要了解和熟悉每一個(gè)細(xì)節(jié)，知道整個(gè)項(xiàng)目有哪些子任務(wù)，分解到哪些人力資源來(lái)完成，并評(píng)估到工期和進(jìn)度。如果出現(xiàn)遺漏，就會(huì)造成工期延誤。精算能力，正是體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理這方面的才干。簡(jiǎn)單地分解工作任務(wù)，會(huì)造成工作任務(wù)遺忘，工期受到延誤;而認(rèn)真分解任務(wù)，精算到位，合理分配每一個(gè)細(xì)節(jié)，項(xiàng)目工期會(huì)有保證。
三、觀察分析能力。
能夠面對(duì)綜合復(fù)雜的現(xiàn)象，分析處問(wèn)題本質(zhì)所在，抓住主要矛盾，并且很快建立應(yīng)對(duì)步驟及措施，項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題都能被及時(shí)解決，項(xiàng)目才能順利進(jìn)行。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題和現(xiàn)象，項(xiàng)目經(jīng)理能夠分析出“是什么”，又能指出“有什么”(有哪些細(xì)節(jié))，進(jìn)行采取合理的“怎么辦”(解決問(wèn)題的方法和步驟)，最后再說(shuō)明“影響什么”(有哪些