技術(shù)沖突是技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常碰到的事情。一開始只是技術(shù)討論，討論著討論著就變成了技術(shù)沖突。項(xiàng)目沖突是組織沖突的一種特定表現(xiàn)形態(tài)，是項(xiàng)目?jī)?nèi)部或外部某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的矛盾激化和行為對(duì)抗。
1. 小故事
張三最近的心情很糟，這起因于一次技術(shù)爭(zhēng)論。在解決一個(gè)技術(shù)問題的時(shí)候，張三和李四的設(shè)計(jì)不同。從張三的角度來看，李四的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直糟糕透頂，但卻怎么也沒有辦法說服李四。于是張三就小小的動(dòng)用了項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力，強(qiáng)制使用了自己的方案。沒想到遭到李四的強(qiáng)烈抵制，到最后李四竟然提出了辭職。張三也因此受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，所以他很郁悶。他怎么也想不通，他為交付更好產(chǎn)品的努力竟然導(dǎo)致這么個(gè)結(jié)果。
2. 常規(guī)想法
這是個(gè)令人頭疼的問題。大多數(shù)新手項(xiàng)目經(jīng)理都來自于開發(fā)，他們之所以成為項(xiàng)目經(jīng)理就是他們的技術(shù)研發(fā)能力比較優(yōu)秀。但成為項(xiàng)目經(jīng)理后，很自然的繼續(xù)了以前的工作習(xí)慣。為保證按時(shí)按質(zhì)達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，最簡(jiǎn)單的辦法就是自己快速的做出技術(shù)決定。
在出現(xiàn)上述情況后通常有幾種辦法：1)都當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理了，為保證團(tuán)隊(duì)合作，放棄技術(shù)決定;2)項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)進(jìn)行技術(shù)決定，團(tuán)隊(duì)人員以服從為主;3)雙方進(jìn)行技術(shù)爭(zhēng)論，誰(shuí)的技術(shù)方案好就用誰(shuí)的，爭(zhēng)執(zhí)不下就各找人裁決。
3. 繼續(xù)思考
3.1 力量從哪里來？
看起來讓張三放棄技術(shù)是一種合理的方案，畢竟他是項(xiàng)目經(jīng)理，保證項(xiàng)目成功是他的第一要?jiǎng)?wù)。但這種看似合理的方案是基本無(wú)法實(shí)施的，張三本來就是因?yàn)榧夹g(shù)能力而成為的項(xiàng)目經(jīng)理。放棄技術(shù)就是讓張三放棄自己的力量，讓他除了權(quán)力一無(wú)所有。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
除非，張三能夠從其他方向?qū)ふ伊α俊?/span>
3.1集體利益 vs. 個(gè)人利益
集體利益與個(gè)人利益的沖突并不罕見，在中國(guó)文化中，從小咱接受的教育就是個(gè)人利益服從集體利益。既然成為了項(xiàng)目經(jīng)理，仿佛就應(yīng)該多考慮集體利益。當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，如果張三認(rèn)為自己的方案代表了集體利益，李四就不明了了，為啥為了集體利益非得犧牲我的個(gè)人利益呢。如果張三選擇避免沖突，選用李四的方案，犧牲自己的利益。
這種典型的沖突情況誤導(dǎo)性非常強(qiáng)，放在新手項(xiàng)目經(jīng)理面前的任一選擇幾乎都是陷阱。這些選擇要么避免沖突，避免個(gè)人成功因素對(duì)項(xiàng)目成功造成影響;要么強(qiáng)化沖突，讓團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注個(gè)人利益，引偏團(tuán)隊(duì)方向。
4. 參考案例
4.1 參考案例
項(xiàng)目經(jīng)理王磊和架構(gòu)師丁峰最近就某個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。丁峰堅(jiān)持自己完美的設(shè)計(jì)方案，認(rèn)為這個(gè)方案充分的考慮現(xiàn)在和中長(zhǎng)期的需求，但是方案實(shí)施難度大，時(shí)間長(zhǎng)。而王磊提出了一個(gè)簡(jiǎn)單的多的設(shè)計(jì)方案，時(shí)間短，見效快。雙方開始就方案優(yōu)劣爭(zhēng)執(zhí)不下，遲遲沒能做出選擇。
王磊經(jīng)過短暫的反思后聯(lián)系客戶負(fù)責(zé)人提出了如下的要求，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需在3天內(nèi)得出設(shè)計(jì)方案，并在15天內(nèi)交付結(jié)果。經(jīng)與丁峰探討，因時(shí)間要求得不到滿足，丁峰放棄了自己的方案。
4.2 參考案例
項(xiàng)目經(jīng)理王磊和架構(gòu)師丁峰最近就某個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，雖然雙方的方案其實(shí)比較相似，難分優(yōu)劣。雙方開始就方案優(yōu)劣爭(zhēng)執(zhí)不下，遲遲沒能做出選擇。
王磊經(jīng)過短暫的反思后決定放棄自己的方案。他與丁峰進(jìn)行探討，列出了自己對(duì)丁峰設(shè)計(jì)方案的擔(dān)心。在后面的過程中，王磊繼續(xù)保持關(guān)注，他擔(dān)心的那些問題并沒有發(fā)生。
4.3 參考案例
項(xiàng)目經(jīng)理王磊和開發(fā)人員李志最近就某個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。張三作為有經(jīng)驗(yàn)的
開發(fā)人員出身，發(fā)現(xiàn)李志的設(shè)計(jì)方案有比較明顯的缺陷。但是李志并不這么覺得。
考慮到這是一個(gè)長(zhǎng)期的產(chǎn)品而這個(gè)設(shè)計(jì)是一個(gè)相對(duì)容易撤銷的設(shè)計(jì)，王磊還是同意了李志的方案。他與李志談話，讓李志保持關(guān)注。后來問題果然出現(xiàn)，在王磊的輔助下，李志對(duì)該設(shè)計(jì)進(jìn)行了重構(gòu)。
(在另一個(gè)短期項(xiàng)目中，王磊決定采用自己的設(shè)計(jì)方案，在選用前，向李志明確的闡述了理由。)