企業(yè)對(duì)“成功”是如何定義的。長(zhǎng)期對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行“成功(或失敗)”評(píng)級(jí)的斯坦希集團(tuán)(Standish Group)認(rèn)為，如果一個(gè)項(xiàng)目能夠“在計(jì)劃的時(shí)間、預(yù)算內(nèi)完成，并達(dá)到所有計(jì)劃之內(nèi)的預(yù)期特征和功能”，便稱(chēng)之為成功。但是，這個(gè)定義不是以創(chuàng)造價(jià)值為基礎(chǔ)的，而是以各種條條框框?yàn)榛A(chǔ)的。按照這樣的定義，項(xiàng)目經(jīng)理們就只能緊遵計(jì)劃執(zhí)行，而不會(huì)去應(yīng)對(duì)任何突發(fā)的變化。
相反，如果把客戶(hù)價(jià)值和質(zhì)量作為最終目標(biāo)，那么計(jì)劃就成了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的手段，而非目標(biāo)本身。計(jì)劃設(shè)定的條條框框依然重要，依然指導(dǎo)著項(xiàng)目的執(zhí)行，但是我們也應(yīng)該清楚，計(jì)劃并非圣旨那樣尊不可違，而是具有一定的靈活性的;計(jì)劃應(yīng)該成為行動(dòng)的指南，而不是緊箍咒。
頭腦敏捷的負(fù)責(zé)人會(huì)預(yù)見(jiàn)項(xiàng)目執(zhí)行中的不確定性變化，并靈活應(yīng)對(duì)，而不是固守原來(lái)的計(jì)劃。實(shí)踐中，他們深知預(yù)估性判斷的局限性，因而更信賴(lài)自己的變通能力，即根據(jù)變化對(duì)項(xiàng)目的步驟和做法進(jìn)行調(diào)整。傳統(tǒng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也罷，敏捷的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也罷，都會(huì)制定計(jì)劃，而且會(huì)為之投入相當(dāng)?shù)臅r(shí)間。但是他們對(duì)待計(jì)劃的態(tài)度截然不同。雖然他們都把計(jì)劃當(dāng)作底線(xiàn)，但是傳統(tǒng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)按照這個(gè)底線(xiàn)，時(shí)不時(shí)對(duì)實(shí)際的結(jié)果試圖“糾正”。在敏捷項(xiàng)目管理中，我們采用“調(diào)整性行為”來(lái)說(shuō)明應(yīng)該采納的一些正確做法(其中之一便有可能是糾正計(jì)劃本身)。
在關(guān)于敏捷處理原則的文件中——包括敏捷宣言(Agile Manifesto, AM)和相互依賴(lài)宣言(Declaration of Interdependence, DOI)——有對(duì)怎樣隨機(jī)調(diào)整做出的五條主要說(shuō)明：
預(yù)見(jiàn)項(xiàng)目執(zhí)行中可能發(fā)生的不確定性，并且通過(guò)試點(diǎn)、預(yù)估性判斷和隨機(jī)調(diào)整來(lái)管控這些不確定性。
通過(guò)采取符合具體情況的策略、步驟和做法，提高項(xiàng)目的效率和可靠性。
面對(duì)突發(fā)性變化，應(yīng)該調(diào)整計(jì)劃予以應(yīng)對(duì)，而非繼續(xù)執(zhí)行原計(jì)劃。
哪怕項(xiàng)目已臨近收尾，也要對(duì)客戶(hù)在項(xiàng)目要求上提出的變化持歡迎態(tài)度。敏捷的項(xiàng)目過(guò)程能夠控制并利用這些變化，來(lái)保證客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于如何更好地提高效率，團(tuán)隊(duì)要定期反思，然后根據(jù)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)行為進(jìn)行調(diào)整或改善。
以上原則可以歸納為兩點(diǎn)：
知曉變化(即不確定因素)可能隨時(shí)發(fā)生，面對(duì)突發(fā)的變化，要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，而不能繼續(xù)按原計(jì)劃執(zhí)行。
必要時(shí)，對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程和實(shí)施辦法做出隨機(jī)調(diào)整。
這種應(yīng)對(duì)變化調(diào)整的能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。想像一下，如果能夠每周發(fā)布一款新的產(chǎn)品，會(huì)為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的機(jī)遇 (而不是問(wèn)題);如果能夠整合性能，為客戶(hù)提供個(gè)性化軟件服務(wù) (并保持很低的維護(hù)成本)，又會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)怎樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!
因此團(tuán)隊(duì)必須靈活調(diào)整，但調(diào)整的同時(shí)，也應(yīng)保證項(xiàng)目的既定目標(biāo)始終不變。此外，無(wú)論是做出調(diào)整，還是進(jìn)行預(yù)估性判斷，都要問(wèn)下面的四個(gè)問(wèn)題，來(lái)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做出時(shí)時(shí)評(píng)估：
(1) 最終的產(chǎn)品是否能夠體現(xiàn)(客戶(hù)/團(tuán)隊(duì)的)價(jià)值?
(2) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)——可靠性和兼容性——是否達(dá)成?
(3)在可接受的限制條件下，項(xiàng)目進(jìn)展是否令人滿(mǎn)意?
(4) 當(dāng)管理、客戶(hù)以及技術(shù)等發(fā)生變化時(shí)，團(tuán)隊(duì)能否做出有效的調(diào)整和應(yīng)對(duì)?
字典上把變化(change)定義為：“帶來(lái)不同，給出一個(gè)完全不同的形式或外表”;把調(diào)整(adapt)定義為：“使適于或適應(yīng)某一特定的用途或情形”。由此看來(lái)，變化和調(diào)整不僅不同，而且差異很大。變化是突發(fā)的，是沒(méi)有目的性的