目前，國內(nèi)系統(tǒng)集成公司很多，系統(tǒng)集成也成為一個熱門話題。由于信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量高，信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)常會遇到需求多變、技術(shù)更新和所處的環(huán)境變化快速和人員流動頻繁等情況，故影響項目管理的因素日趨增多，信息系統(tǒng)集成項目管理中也存在諸多問題。系統(tǒng)集成是指在系統(tǒng)工程科學(xué)方法的指導(dǎo)下，根據(jù)用戶需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，將各個分離的子系統(tǒng)連接成為一個完整可靠經(jīng)濟和有效的整體，并使之能彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，達到整體性能最優(yōu)。本文總結(jié)分析了系統(tǒng)集成項目管理存在的問題，以及與之相應(yīng)的對策。
一、系統(tǒng)集成項目的特點
1、典型的多學(xué)科合作。系統(tǒng)集成項目一般需要多種學(xué)科的配合，如保安監(jiān)控系統(tǒng)，需要計算機、傳感器、電力電子技術(shù)等;又如GPS系統(tǒng)，需要地理信息技術(shù)、電子技術(shù)、無線射頻技術(shù)等。
2、具有創(chuàng)造性。由于用戶的不同特點和需求，每一個系統(tǒng)集成工程都和其他工程不完全一樣，因此需要量身定做，帶有一些非標問題，每一個工程都可以帶來一些新意。
3、質(zhì)量不可控因素增多。傳統(tǒng)的生產(chǎn)活動是在車間進行的，而系統(tǒng)集成則有很大一部分工作要在現(xiàn)場完成，這就對現(xiàn)場的作業(yè)管理的質(zhì)量控制提出了新的問題。
二、系統(tǒng)集成項目管理中存在的問題
(一)項目計劃導(dǎo)致系統(tǒng)集成項目的失敗
由于企業(yè)不注重對客戶的管理，因為計劃而導(dǎo)致項目失敗的例子很多。許多項目計劃基于最理想的猜測，而未考慮歷史數(shù)據(jù)，有時根本就沒有什么歷史數(shù)據(jù)。甚至從來就沒有以往項目的文件記錄，或不進行項目后評估。有些項目管理者缺乏細節(jié)和深度地計劃一個項目，使得預(yù)測潛在問題很困難，難以去管理資源，合理評估時間和成本，以及編制出可操作的時間計劃，導(dǎo)致諸多沖突和變更。很多系統(tǒng)集成項目未按計劃進行或者干脆沒有計劃，出現(xiàn)這種問題可能是因為計劃過于粗略和不明確，以至于不值得去遵從，這樣項目團隊最終只能喪失控制力。
(二)項目范圍控制管理不力
有些系統(tǒng)集成項目范圍確定不明確或在項目實施過程中做了不恰當?shù)母淖?，?dǎo)致前后不一致。由于各種各樣的原因，項目利益者會在項目實施過程中加入很多“細小的”計劃外工作?？蛻粼陧椖繉嵤┻^程中，一般也會提出一些小的、略增加一些工作量就能實現(xiàn)的工作，這些工作雖然與項目成果的特征與特性無太大關(guān)系，但會使客戶更愉快、更滿意。然而，這些細小的變化累積起來就會形成項目工期的拖延、項目費用的超支，而到了那時不僅僅是項目發(fā)起人對項目不滿意、客戶同樣也會對項目不滿意?？蛻舨粫驗轫椖拷M在項目過程中所做的額外工作的滿意而抵消對整個項目延期的不滿。更有甚者，盡管項目的延期可能是由于客戶帶來項目范圍的蔓延引起的，但如果對這些范圍蔓延不加以記錄和確認，還可能會造成一些法律糾紛。項目組自身再成的范圍變更較隱蔽，它一般是項目組人員的技術(shù)心態(tài)造成的。技術(shù)人員從技術(shù)中獲得成就感的渴望促使他們自覺不自覺地按照自己的興趣去生產(chǎn)一些沒有必要的、不合理的、滿足自身情感需要的產(chǎn)品。
許多企業(yè)系統(tǒng)集成的項目范圍管理的管理方法存在缺陷，甚至有些根本沒有。這些都不利于科學(xué)地管理好項目的范圍。
(三)項目管理中溝通不到位
缺乏有效溝通的工作環(huán)境對項目來說可能是災(zāi)難性的。沒有有效的溝通與交流，決策過程將會受阻并停滯。雖然大多數(shù)人都知道，有效溝通對于任何項目都很關(guān)鍵，但在絕大多數(shù)項目管理體制設(shè)計和實踐中，溝通管理往往是最容易被忽視的。下面以各種項目經(jīng)理的工作時間分配來看溝通工作的重要性。
將項目經(jīng)理分為三類：一類是普通經(jīng)理;另一類是有效的經(jīng)理，他們的任務(wù)完成