作為一個項目的管理者、負責人,項目經理是項目小組的靈魂,是決定項目成功與否的關鍵人物。項目經理的管理素質、組織能力、知識結構、經驗水平、領導藝術等都對項目管理的成敗有決定性的影響。一個稱職的項目經理應該具備有多方面的能力,包括領導能力、技術能力、組建團隊的能力、解決沖突的能力,以及獲得及分配資源的能力。由于工程項目具有唯一性、復雜性,項目在實施過程中始終面臨各種各樣的沖突,面臨各種各樣的問題,這就給項目經理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。那么,作為工程項目經理,需要具備哪些能力呢?
1、領導及管理能力。
由于項目經理權力有限,卻又不得不面對復雜的組織環(huán)境,肩負保證項目成功的責任,因此,項目經理需要具備很強的領導才能。其有效地領導風格應具備以下特征: ①有清楚的領導意識和清楚的行動方向; ②能輔助項目成員解決問題; ③能使新成員盡快的融入團隊; ④具有較強的溝通能力; ⑤能夠權衡方案的技術性、經濟性及其與人力因素之間的關系。
2、系統(tǒng)觀念及戰(zhàn)略管理的能力。
項目經理必須具有全局觀念,不能無視項目與母體公司的相關關系,必須保證項目目標與公司總體戰(zhàn)略目標的一致性,把項目看作一系列子系統(tǒng)或相互關聯(lián)的要素,不僅考慮項目的經濟目標,同時還應看到項目的其他目標,如客戶滿意、將來的增長對相關市場的開拓、對其他目標的影響等等。
3、技術能力。
因項目的特點要求項目經理無法專注于某一項具體領域,所以不必要求項目經理是技術領域的帶頭人,但仍要求它對有關技術比較精通,否則自然無法實現(xiàn)組織與各項目干系人的有效溝通及正確決策,從而不能保證項目目標的實現(xiàn)。項目經理若花費太多的時間鉆研技術細節(jié),自然會忽視項目的管理。在具備基本的溝通及決策能力后,當有更詳細、更深層次的問題需要詢問和回答,或在更復雜的技術環(huán)境下作出決策時,項目經理應當學會授權,信任團隊中的技術人員,項目經理要做的只是調動、激發(fā)他們更好的完成任務。
4、 應付危機及解決沖突的能力。
項目常常會面臨各種風險和不確定性,會遇到各種各樣的危機,如資源的危機、人員的危機等。項目經理應該具有對風險和不確定性進行評價的能力,同時應該通過經驗的積累及學習過程提高果斷應對危機的能力。另外,項目經理還應通過與項目成員之間的密切溝通及早發(fā)現(xiàn)問題,預防危機的出現(xiàn)。
在項目管理過程中存在著項目組之間、項目組與公司之間、項目與客戶之間的各種各樣的沖突。沖突的產生會造成混亂,如果不能有效的解決和解決問題的時間延長,就會影響團隊成員的凝聚力,最終會影響到項目實施的結果。然而,沖突又是不可避免的,唯一可行的就是如何去解決它。了解這些沖突發(fā)生的關鍵并有效的解決它是項目經理所應具備的一項重要能力。
5、人際關系能力。
為了讓一個項目能夠順利的完成,在操作的過程中會遇到許多問題,如人力資源、設備材料資源的短缺,都需要項目經理依靠談判技巧來解決這些問題。同時,項目經理應當能綜合種種人際關系技能建立一個項目團隊,能同團隊和其他干系人員共同工作,營造出一個忠誠、負責、信任和奉獻的文化氛圍。項目經理應當樹立以人為中心的領導風格,授權給項目成員,更多情況下作為項目成員的良師益友、與之共同工作,樹立領導魅力,獲得成員的擁護、支持與尊重,從而使項目成員能夠自覺地為高效實現(xiàn)項目目標而努力。
處于復雜多變的項目環(huán)境中,要想成為一名成功的項目經理,還必須具有一些重要的個性特征:
(1) 承擔風險、制定決策的能力。項目實施過程中,按部就班并不能保證項目高效率的完成,特別是面對一些不確定性因素時,風險與機遇并存,項目經理必須具有“大將”風度,在分析利害、權衡利弊的基礎上,勇于承擔風險,果斷的作出決策,指引項目團隊前進。
(2) 持之以恒。世上很多事情,其成功的關鍵往往在于“堅持一下”。只有具有非凡的毅力和韌性,堅持項目的工作目標,不斷的嘗試、努力,不輕言放棄,才能成為最終的勝利者。
(3) 信任。“用人不疑,疑人不用”,在項目團隊里,更多需要的是一種團隊精神,強調的是成員的自我管理,項目經理必須授權給團隊成員,充分相信他們的創(chuàng)造力。
(4) 樂觀的態(tài)度。項目經理應該抱著樂觀主義精神,坦然面對失敗與挫折,并從中總結經驗教訓。