什么是項目厲害關(guān)系人？項目厲害關(guān)系人就是積極參與項目，或其利益因項目的實施或完成而受到積極或者消極的影響的個人和組織，他們還會對項目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。項目團隊必須清楚誰是厲害關(guān)系者，而項目經(jīng)理的責(zé)任就是根據(jù)這些厲害關(guān)系者的要求對其影響加以管理。記得我們之前的文章談到過，越是到項目的后期這些厲害關(guān)系著對項目的影響越小(因為有一句話叫既成事實)，不關(guān)心各個項目厲害關(guān)系者的做法是非常危險的。我們要學(xué)會或者說做到，讓對項目有利的厲害關(guān)系者幫助我順利的完成項目，并且盡力的消除項目厲害關(guān)系者中對項目不利一方的影響。下面列出每個項目都包括的關(guān)鍵厲害關(guān)系者:
·項目經(jīng)理
·顧客/用戶：要記住，顧客和用戶有時候是一樣的，但有時候是不一樣的，比如某個軟件外包公司面對的顧客是一方，而實際使用軟件的是顧客之外的另一方。
·項目執(zhí)行組織：最直接參與項目工作的單位。
·項目團隊成員：比如我的軟件開發(fā)團隊。
·項目管理團隊：比如各個部門經(jīng)理，組長等等。
·贊助人：他們?yōu)轫椖刻峁┝巳肆臀锪Y源等。
·施加影響者：這類人可能與項目的取得和使用沒有直接關(guān)系，但是因為他所在客戶的單位或組織中地位能夠?qū)椖康倪M(jìn)度施加積極或者消極的影響。（我們往往會忽略他們，以我的經(jīng)驗有時候他們的影響也是很重要的）
·項目管理辦公室：如果有的話。
需要記住的是，一個項目相關(guān)的厲害關(guān)系人，他們之間的要求往往相距甚遠(yuǎn)，甚至相互沖突，項目經(jīng)理必須想辦法管理好或者說平衡這些需求，這是非常有挑戰(zhàn)性的一項工作。說到這里我們就必須談另外一個內(nèi)容：組織制度和組織結(jié)構(gòu)。
制度是必須有的，三五個人一兩條槍是不需要什么制度的，但是一旦是大型項目或者是人員眾多，就一定要有一套適合的制度進(jìn)行管理。而談到制度化管理就有了組織機構(gòu)。一個項目經(jīng)理要去管理和協(xié)調(diào)那么多的事情那么首先你要明白你在組織機構(gòu)中的位置是什么，也就是說你的權(quán)利有多大。一般如果以一個矩陣來比方的話，矩陣的左邊是偏職能型的右邊是偏項目性的。
職能型的就是說，比如你們公司要開發(fā)一個項目，而這個項目是由各個部門和做完成的，每個部門經(jīng)理負(fù)責(zé)其中的一個部分。
項目型的就是說，比如你們開發(fā)的這個項目，成立一個專門的項目組，每個人都只屬于這個項目調(diào)遣?，F(xiàn)在，看看你屬于哪一種，職能型組織結(jié)構(gòu)中的項目經(jīng)理權(quán)利最少，因為基本上很多事情由你的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。而項目型的組織結(jié)構(gòu)，項目經(jīng)理的權(quán)利是最大的，你擁有所有的項目資源，你直接向你們的總經(jīng)理負(fù)責(zé)。而大多數(shù)情況下，我們的項目經(jīng)理都是屬于兩者之間。
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