作為觀察者
這是一個(gè)學(xué)習(xí)的階段。你需要去看別人是怎么做這個(gè)事情的，這就涉及到你需要去研究競(jìng)品。你還需要從用戶角度去看待問題，所以你要耐心的去訪談、調(diào)研、觀察。在騰訊的內(nèi)部有一個(gè)“10、100、1000”的理論。這個(gè)理論就是說產(chǎn)品經(jīng)理要每周調(diào)研10個(gè)用戶，回答100個(gè)用戶有關(guān)產(chǎn)品的提問，去看1000條用戶的評(píng)價(jià)或者帖子。這個(gè)數(shù)據(jù)不一定十分科學(xué)，但是其中的意思就是要有充足的觀察，才可以有相應(yīng)的發(fā)言權(quán)。這個(gè)角色的關(guān)鍵詞是“同理心”。（同理心（Empathy），又叫做換位思考、神入、共情，指站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地思考的一種方式，即于人際交往過程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。主要體現(xiàn)在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達(dá)尊重等與情商相關(guān)的方面。）例如對(duì)身邊發(fā)生的事情，常思考他的因果關(guān)系。對(duì)做不到位的執(zhí)行問題，發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。對(duì)習(xí)以為常的流程和做事方法，要去想有沒有改進(jìn)的空間和余地。這部分屬于在進(jìn)入產(chǎn)品策劃之前，需要做的工作。
作為策劃者
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的力量。這個(gè)角色的關(guān)鍵詞是“謙遜”。在這個(gè)階段身邊的任何人都可以是你的老師，你要充分的去利用好這些資源，讓他們來幫助你一起來完成產(chǎn)品的策劃。這個(gè)過程中你可能需要注意以下幾點(diǎn)：不要有權(quán)力的傲慢和知識(shí)的偏見。在征詢別人意見之前，一定要自己先思考。重要的決定盡量要有人商量，不能閉門造車來做這些決定。不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事情，但是要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，因?yàn)樵阱e(cuò)誤實(shí)施之前，修正它的成本會(huì)小很多。要知道，把一件事情做好，不是你在那里埋頭苦想個(gè)十天半個(gè)月就可以解決的，身邊的同事，包括你的領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)人員，設(shè)計(jì)師、運(yùn)營(yíng)人員，這些人都是你的資源，他們可以幫助你一起更好的完成產(chǎn)品的策劃設(shè)計(jì)工作。這部分屬于在產(chǎn)品策劃階段需要做的工作。
作為執(zhí)行者
可靠、穩(wěn)定、變化、目標(biāo)。這個(gè)角色的關(guān)鍵詞是”激情“?；ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)部的資源競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，你需要去”搶資源“。不管什么階段的公司，這種態(tài)度都非常重要，激情會(huì)是做事情的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。對(duì)于的新的事物，你是否愿意去學(xué)習(xí)，對(duì)于新的項(xiàng)目，你是否愿意去挑戰(zhàn)，這都源自于你對(duì)行業(yè)，對(duì)這份工作的熱愛，這份熱愛在情感層面的體現(xiàn)就是激情。帶著這樣的源動(dòng)力，你才會(huì)感覺自己是這個(gè)項(xiàng)目的owner，才會(huì)竭盡所能地去推進(jìn)項(xiàng)目。在這個(gè)階段你需要注意下列幾個(gè)問題：不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿，不要逢人就訴說你的困難。因?yàn)榧夹g(shù)人員的信心是來自于產(chǎn)品的，所以不要常用一些缺乏自信的詞語。事情不順的時(shí)候，靜下來思考一下，重新尋找突破口，即使結(jié)束也要干凈利落。在著手一個(gè)計(jì)劃時(shí)，先將權(quán)責(zé)界定清楚，并且要分配得當(dāng)。以免在后面的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)，權(quán)責(zé)不明，互相扯皮這種浪費(fèi)時(shí)間與生命的事情。這部分屬于在產(chǎn)品落地時(shí)需要做的工作。
作為反饋者
理智、公平、全面。這個(gè)角色的關(guān)鍵詞是“有擔(dān)當(dāng)”。產(chǎn)品上線后的評(píng)價(jià)，你需要保持客觀的態(tài)度，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，去收集反饋，來進(jìn)行迭代。要有勇氣去犯規(guī)，犯錯(cuò)是很正常的事情，關(guān)鍵的是否能從錯(cuò)誤中去復(fù)盤，找到你需要去改進(jìn)的點(diǎn)。這樣，一些錯(cuò)誤對(duì)于你來說才是有價(jià)值的。在這個(gè)階段你需要注意一些事情：檢討任何過失的時(shí)候，先從自己這里開始反省。項(xiàng)目結(jié)束后，先審查過錯(cuò)，再列述功勞。當(dāng)有人需要站出來犧牲和奉獻(xiàn)的時(shí)候，要勇敢的站在前面。這才是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做的，這樣每次的項(xiàng)目過后，你才會(huì)得到最大程度的成長(zhǎng)和收獲。這部分是屬于產(chǎn)品上線之后需要做的工作。