，工程師也是溝通的主體，他們的意見也更容易被用戶接受。和開發(fā)商之間的溝通，是工作伙伴式的溝通，大家是互相協(xié)作的關(guān)系，我中有你，你中有我。既然是不可分割的關(guān)系，那么相互之間的溝通顯得很重要，我們集成實(shí)施的平臺是提供給開發(fā)部署應(yīng)用，他們清楚具體的軟件需求，溝通清楚了這些細(xì)節(jié)需求，也避免了后續(xù)的返工或加班修改集成實(shí)施的成果。而對于和供應(yīng)商的溝通，使用“推”的溝通方式，定期跟蹤到貨，原廠實(shí)施，測試，維護(hù)等事件。根據(jù)他們的合同把準(zhǔn)備工作做在前面，同時也理解他們的實(shí)際困難，對于一些實(shí)際問題，共同協(xié)商解決。而對于和監(jiān)理單位之間的溝通，更多的互相協(xié)助，把計劃、流程制定的更合理一些，便于跟蹤執(zhí)行。重視他們意見的同時引導(dǎo)他們接受支持我方的一些有利于工作開展的想法，為后續(xù)的驗(yàn)收等做鋪墊。另外在項(xiàng)目實(shí)施階段，需要諸如三家歸集銀行、結(jié)算中心、社保局、市場監(jiān)督局的配合，包括接口前置機(jī)的調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)線路的配合、環(huán)境切換測試等工作。我們的做法是以信息組為主體，對于一些重要的需要配合的事項(xiàng)，提前發(fā)送通知給各外聯(lián)單位，并要求給出書面或郵件反饋，并保持溝通跟蹤進(jìn)展情況。
回想整個項(xiàng)目管理的過程，在解決問題時，思路又是還停留在老方法上，創(chuàng)新意識不足。一方面原因是慢慢適應(yīng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)。另一方面對項(xiàng)目的宏觀把握不夠，沒有抓住重點(diǎn)項(xiàng)目任務(wù)和重要項(xiàng)目關(guān)系人。同時注重文檔和溝通方面的細(xì)節(jié)。對項(xiàng)目可能的風(fēng)險預(yù)知不夠，加強(qiáng)對項(xiàng)目突發(fā)問題的靈活處理，規(guī)避項(xiàng)目中可能的風(fēng)險。
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