增大了激勵的難度。
那么如何才能使團(tuán)隊活起來呢？以下措施或許能帶來一些啟示。
好“頭兒”的背后是好方法
由于ERP項目的復(fù)雜性，項目成員的選擇是項目成功與否的前提。從上述案例可以看出，項目總監(jiān)的人選本身就有些差強(qiáng)人意。作為ERP實(shí)施的項目總監(jiān)不僅需要具備豐富的IT知識，更需要具備豐富的管理經(jīng)驗以及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，還需要具備一定的權(quán)威性。
而一般企業(yè)里的IT部門非強(qiáng)勢管理部門，其領(lǐng)導(dǎo)者自身的權(quán)威性就顯不足。同時從材料上可以發(fā)現(xiàn)，項目總監(jiān)陳新的信息化技術(shù)背景較強(qiáng)，而管理經(jīng)驗不足，作為總監(jiān)的人選并不完全適合。其作為項目總監(jiān)需要得到更具權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)。
除總監(jiān)外，項目其他成員的選擇也需要慎重，除了IT技能與工作經(jīng)驗外，成員的意志品質(zhì)、溝通協(xié)作能力、務(wù)實(shí)的態(tài)度是選擇的主要方面。有經(jīng)驗的項目經(jīng)理都知道，滿意的項目成員組成的團(tuán)隊預(yù)示著項目已成功了一半。
將目標(biāo)與責(zé)任合理分解
任何ERP項目的開展都是分步進(jìn)行的。階段性目標(biāo)與責(zé)任的分解是否合理、計劃制定是否可行會直接影響項目的進(jìn)程與成員的工作績效，從而影響項目成員的工作熱情。
如果項目成果經(jīng)常無法按期完成，項目成員的工作安排苦樂不均，怎么能不使他們產(chǎn)生怨言。
本材料中，前期數(shù)據(jù)收集沒有按期完成，計劃與實(shí)際差距很大，主要原因就是前期的工作安排不合理，沒有充分意識到數(shù)據(jù)收集的艱巨性，人力分配也不充足。
經(jīng)驗表明，合理的目標(biāo)分解與計劃安排能夠使項目成員減少挫折感，增強(qiáng)工作的信心與成就感，其激勵效果遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)上的刺激。然而合理的目標(biāo)分解需要項目總監(jiān)的豐富經(jīng)驗以及合理的計劃制定技能。這方面很多項目管理的專業(yè)書籍都有論述，這里就不再討論。
及時檢查糾偏，合理考核
一般而言，計劃趕不上變化的狀況在任何項目上都會存在。因此定期檢查，及時糾偏成為了項目管理非常重要的一環(huán)。本案例中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集無法按時完成的情況一個月后才被發(fā)現(xiàn)，說明該項工作沒有及時受到檢查，否則計劃的調(diào)整早就開始了，不會造成過大的計劃執(zhí)行偏差給項目成員帶來的心理挫折感。
另外ERP項目實(shí)施的參與者，除了IT人員外，其他人員一定是自身的崗位工作與項目工作齊頭并進(jìn)。于是關(guān)鍵問題就在于，如何保證這些人對項目工作非常投入，而且保證項目工作的順利開展。
這就要將其所擔(dān)負(fù)的項目工作納入到其績效考核中，讓他意識到項目工作并不是可有可無的，是與其本職工作同等重要的。從上述材料看，項目成員工作的考核并沒有清晰提出，是否合理也無從得知。
激勵別僵化
光有考核是不行的，否則只會對實(shí)施者產(chǎn)生被動甚至抱怨的感覺。如果工作量超負(fù)荷，實(shí)施者很容易造成破罐破摔的心理。因此，還需要有激勵的手段。將項目工作完成的好壞直接與個人收益掛鉤是最常見的激勵手段。但僅有經(jīng)濟(jì)激勵是不夠的，一些非經(jīng)濟(jì)激勵措施如：高層領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注、單獨(dú)設(shè)立項目獎勵基金、升職、延長帶薪休假、給予培訓(xùn)深造的機(jī)會等運(yùn)用會很好地激發(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情。
這樣，團(tuán)隊成員就會從被動無奈中轉(zhuǎn)變成主動投入，而且將會對工作發(fā)揮創(chuàng)造性作用，如果這方面進(jìn)展得較為順利，那么這支隊伍已具備了一個良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
讓“文化”幫忙
雖然項目實(shí)施團(tuán)隊是一個臨時性組織，但也需要塑造良好的文化。實(shí)踐證明，創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛，使全體團(tuán)隊成員有統(tǒng)一感和使命感，鼓勵項目成員形成溝通協(xié)作的文化是一些成功項目團(tuán)隊制勝法寶。
由于ERP項目的實(shí)施存在著許許多多“知與行”的矛盾，甚至有的工作將會反復(fù)，每個參與實(shí)施的人都可能隨時遇到挫折，如果這樣的情緒不及時進(jìn)行調(diào)整，在隊伍中彌漫，項目實(shí)施可以說是“風(fēng)中之燭”