部門之間關(guān)系處理的融洽與否，直接影響到企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。根據(jù)我們企業(yè)目前運行的狀況，部門之間關(guān)系的處理工作還需要不斷加強。這里的所說的加強，就是要打破現(xiàn)有的解決某一個點或是局部問題的思路，立足長遠(yuǎn)，解決整體性的問題。
在這里，我想用一個簡單的例子----種田，來說明部門之間關(guān)系的處理問題。
種田的第一步首先是分工。家庭成員之間首先要分工明確，耕田、施肥、播種、灌溉等細(xì)節(jié)，具體由誰負(fù)責(zé)。這些分工之間不可能完全獨立，中間肯定有銜接和配合的環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的問題是分工絕對化。
第二步是配合問題。如果播種的強調(diào)肥料還沒有撒下去，施肥的說地還沒有耕，耕地的說牛還沒買來……那就說明，配合問題需要解決了，即使每位成員都希望有好收成，中間也難免因各種原因造成局部脫節(jié)，導(dǎo)致通路阻塞，影響大局。因此，這個環(huán)節(jié)最容易出的問題是扯皮。
第三步是精細(xì)化管理。前面的基本功做好了，剩下的便是強調(diào)科學(xué)精細(xì)的管理了。對每一個崗位，制定標(biāo)準(zhǔn)，對工作績效進(jìn)行量化。第三環(huán)節(jié)必須建立在第二環(huán)節(jié)問題基本解決基礎(chǔ)上，并且由于第二環(huán)節(jié)由于所需時間較長，往往會形成一種習(xí)慣，而第三環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的問題是管理浮于表面，深入不下去。
一：部門溝通與協(xié)作中存在的問題
1．溝通途徑問題。
部門之間需要增進(jìn)了解，溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露后，引發(fā)類似用人、工作量、職責(zé)的討論，而這討論的結(jié)果如果得不到有效的疏通，極易造成相互間的隔閡。從目前狀況看，溝通途徑和效果比以前有了提高，但溝通的途徑還是不夠，需要不斷加強
2．暴露問題的力度不夠。
溝通過程中，需要暴露更多的問題。很多同志往往不希望將溝通會議的氣氛搞僵，很多問題被掩蓋起來。而暴露問題，特別是一些細(xì)節(jié)問題，恰恰是解決問題的前提。
3：數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法不夠完善。
部門基礎(chǔ)工作亟待加強。如生產(chǎn)、銷售、質(zhì)檢、財務(wù)、生產(chǎn)、采購等要害部門，對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計，是否具備，方法是否科學(xué)合理，是否有助于推動產(chǎn)供銷，是否有利于降低成本，提高利潤率，需要必要的審核和監(jiān)督。對于部門及部門之間傳遞的數(shù)據(jù)，包括統(tǒng)計方法同樣需要進(jìn)一步審核和完善。不科學(xué)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展沒有任何指導(dǎo)意義，甚至將企業(yè)運作引入歧途。
4：部分管理文件需要更新和完善。
部分崗位職責(zé)、內(nèi)部制度、體系文件的內(nèi)容已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)有要求。公司雖表面上有完善的管理體系，并且這種管理體系的運行在現(xiàn)階段不會出現(xiàn)大的問題，但如果想進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平，這些文件必須進(jìn)行完善，及時更新。
5：部門之間信息傳遞脫節(jié)。
我們現(xiàn)在的信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一短的時間段內(nèi)進(jìn)行。而這種協(xié)調(diào)的結(jié)果是：能夠分清當(dāng)前主次，解決當(dāng)前的主要矛盾，而根本問題得不到解決，可能轉(zhuǎn)變?yōu)楹罄m(xù)的主要矛盾。因此這種協(xié)調(diào)的方法，其作用是有局限性的。
6：部門之間接口工作要規(guī)定好相應(yīng)的職責(zé)，并對職責(zé)的履行情況定期溝通。
現(xiàn)有的狀況是，部分接口工作雖然一直有人在做，并且也有相應(yīng)的分工，但相互之間沒有相應(yīng)的約束力，什么時候做完，完成到什么程度有的沒有詳細(xì)規(guī)定，或完成的部分達(dá)不到下一環(huán)節(jié)的需要，或是出現(xiàn)問題相互推諉。部門之間或是接口人員之間容易產(chǎn)生矛盾。而這些矛盾是可以通過進(jìn)一步細(xì)化流程避免的。
上述問題，僅僅是我們企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的，對于提升現(xiàn)有管理水平障礙最大的幾個問題。在此，提出以下解決方法：
1：增加溝通途徑。
我們現(xiàn)有的溝通途徑主要是生產(chǎn)會、專題會。而大家參與這些會議，一般都比較謹(jǐn)慎。一些細(xì)節(jié)問題很難在這種會議上體現(xiàn)