你開始覺得有點挫敗感,開始有情緒地同領(lǐng)導(dǎo)對話,但還是去尋找這個方案的bug;
當你第三次提交時領(lǐng)導(dǎo)仍然一副“再琢磨琢磨”的表情,你壓力山大,開始懷疑自己的方案是否走偏了主題,甚至懷疑自己能否操盤這個項目,你開始漫無頭緒的整理資料,頻繁失誤;
而最終,你發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)對你的失望變成了事實。
當你對一件事的結(jié)果已經(jīng)有所期待,那么在完成這件事情的過程中,你會不斷地給自己以相應(yīng)的心理暗示,最終導(dǎo)致相應(yīng)的結(jié)果。你即將報名參加城市馬拉松,你對這次馬拉松有很大的期待,你會購買新的跑鞋,練習(xí)深呼吸。更重要的是,你在長跑中自信地發(fā)揮,最終拿下獎牌。
而如果你一開始認為過程艱難,那么這種心理暗示就會導(dǎo)致一些意外發(fā)生,比如:跑鞋磨腳,深呼吸頓挫,或者跑的時候姿態(tài)調(diào)整錯位等等,結(jié)果自然很難完成賽事。皮格馬利翁效應(yīng)的反面是高萊姆效應(yīng),即負面暗示會帶來負面表現(xiàn)。
4 皮格馬利翁效應(yīng)應(yīng)用,難在哪里?
皮格馬利翁效應(yīng)在實操中更多地需要結(jié)合場景來確定應(yīng)用的方案。我們把皮格馬利翁效應(yīng)分成兩部分來看:
a. 領(lǐng)導(dǎo)對下屬的期望
b. 下屬對自我的期望
顯然,領(lǐng)導(dǎo)和下屬的作用力是相互的,期望和被期望的人都在皮格馬利翁效應(yīng)的構(gòu)成里。當領(lǐng)導(dǎo)對下屬有更高的期望時,下屬的成功程度會更高。而自我期望的力量甚至比他人的期望效應(yīng)更強大,是下屬績效能否提高的一個重要因素。下屬對自己能力的看法以及他對自己表現(xiàn)的期望在很大程度上決定了他的表現(xiàn),如果下屬認為他可以成功,他很可能會成功。
但是,皮格馬利翁效應(yīng)另一面,體現(xiàn)在當領(lǐng)導(dǎo)對下屬期望較低時,下屬的成功程度也會降低。可能會導(dǎo)致出現(xiàn)下屬缺乏自信;缺乏對同事和上級的信任;沒有創(chuàng)新能力;推脫責(zé)任;生產(chǎn)效率降低等等一系列問題,甚至有可能導(dǎo)致溝通出現(xiàn)障礙,下屬離職。
5W2H分析法
對于團隊管理,其實可以利用大數(shù)據(jù)和5W2H分析法來對團隊成員進行激勵和跟進。比如,通過數(shù)據(jù)比較團隊成員的性格、愛好、期望、工作習(xí)慣、特長等。
What:確立問題,明確每個下屬的需求是什么,對下屬的真正期望是什么?
Why:說明背景或提出問題,為什么對下屬的期望是這個?原因是什么?
When:時間,設(shè)定下屬完成期望目標節(jié)點的時間是?
Who:指明對象,期望的下屬是哪個團隊哪位下屬?
Where:地點,確認從哪個方向著手?
How:方法,怎么做?如何實施?做法是什么?
How much:花費或成本是多少?表現(xiàn)在哪些方面?帶來了什么價值?
當我們將這個分析模型確立了以后,然后收集數(shù)據(jù)進行量化,并嘗試分析并找到答案。
舉個例子:CEO期望某個下屬成為一個HRD,他在期望的過程中就會表現(xiàn)出:行業(yè)環(huán)境政策有否變化?對企業(yè)有何影響?你準備了幾套應(yīng)對方案?成本是多少?什么時候執(zhí)行?等等關(guān)系整個公人力資源布局的問題。
而當CEO期望某個下屬成為一個PM時,CEO的問題可能是:目前的市場情況如何?競爭對手推出了哪些新品?我們公司的產(chǎn)品應(yīng)對方案是什么?你期望哪個團隊作為主攻團隊?同樣這個下屬也會向CEO所期望他成為PM這個方向而表現(xiàn)出相應(yīng)的行為,他會認真搜集用戶的新需求,克服開發(fā)難度大、開發(fā)時間長、成本過高、產(chǎn)品復(fù)雜等難題。
一分為二,領(lǐng)導(dǎo)和下屬相互作用
作為領(lǐng)導(dǎo):在日常的管理工作中一定要認真了解自己的下屬,發(fā)現(xiàn)他們的長處,對每一個下屬都建立積極的期望。
打造信任環(huán)境 公平對待
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該與下屬更緊密地合作,尋找問題的解決方案,而不是簡單地告訴他們應(yīng)該如何做。
及時指導(dǎo) 明確并定期傳達高期望
以各種方式不斷