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項(xiàng)目經(jīng)理與上司溝通禁忌(2)
8.不要說：“我沒想到應(yīng)該過問一下那件事”
善問是一種重要的管理技能。他能說明你是在多角度多方位的看待組織計(jì)劃和目標(biāo)，你能積極看到解決問題的多種途徑。
9.不要說：“到時(shí)間我能趕出來”
不到時(shí)候不著急是不討人喜歡的。這在解決問題、提交報(bào)告、完成任務(wù)等方面效果不好?；痉从稠?xiàng)目經(jīng)理對事情不夠認(rèn)真。也不愿仔細(xì)檢查、修改、提煉。
10.不要說：“可他們是保證了要完成任務(wù)的”
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)不能也不容許推卸的。盡管你已經(jīng)授權(quán)他人完成，但只要他人沒有按時(shí)完成任務(wù)，你就必須承擔(dān)責(zé)任。好比你說:“我要來上班，可是車子壞了。”要明白：要上班的是你而不是車子！要完成任務(wù)，雖然是別人誤事，可你絕對難辭其咎。
11.不要說：“按計(jì)劃….”
“按計(jì)劃”完全不同于“上午十點(diǎn)就可以滿足你的要求?！鼻罢邥a(chǎn)生疑議；后者確果斷自信。項(xiàng)目經(jīng)理必須明確：只有在確保任務(wù)完成的前提下，計(jì)劃才是重要的！你應(yīng)當(dāng)更多的仔細(xì)檢查計(jì)劃，努力確保其按時(shí)完成。
12.不要說:“依我看,應(yīng)該會的”
說這種話，你就像項(xiàng)目的一個(gè)旁觀者，而不是一個(gè)參與者，所以有理由懷疑你的項(xiàng)目經(jīng)理身份是否恰當(dāng)。你應(yīng)當(dāng)更多的體現(xiàn)責(zé)任，表現(xiàn)陽光積極的一面。
13.不要說:“還沒輪到我”
某一任務(wù)在某環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，的卻不一定是你的責(zé)任。但是作為項(xiàng)目經(jīng)理的你，要是及早準(zhǔn)備、積極關(guān)注，有理由相信，在輪到你的時(shí)候一定可以加快進(jìn)程，而且你一定也是最明智的。
14.不要說:“我會很快處理這件事”
落在他人后面是難以避免的，但是你來說這話，會讓人覺得你是那種推一下、動一下的人。與其口頭解說，不如抓緊行動，迅速掌握工作的主動權(quán)。
15.不要說:“我一直努力召集大家,可是…..”
這會給上司留下深刻的壞印象：要么你失敗了，沒有召集會議；要么你不具備完成任務(wù)的能力；要么你在同事中缺乏威信，大家對你的號召沒有反應(yīng)。這其中的每一條都足以招致麻煩，并影響你的工作前程。
16.不要說:“我沒有接到電話”
生活在分秒必爭的今天，作為項(xiàng)目經(jīng)理的你，應(yīng)當(dāng)確保通訊及時(shí)。盡量避免沒有接到電話的情況發(fā)生，當(dāng)然更不能為了玩***而耽誤接聽電話。必要的話，你應(yīng)當(dāng)配備其他的通訊輔助工具，或公開你的聯(lián)系電話，同時(shí)盡量隨身攜帶手機(jī)。
17.不要說:“電話怎么也打不通”
今天這樣的社會，應(yīng)該準(zhǔn)備多種聯(lián)絡(luò)方式備用，而不能只寄希望與某一種通訊方式。為避免誤事，建議手機(jī)之外，還采用傳呼機(jī)、電子郵件、電話留言、家庭留言、托人聯(lián)絡(luò)等多種輔助通訊方式。 |