充分溝通的目的，首先是確保供應(yīng)商準(zhǔn)確無(wú)誤的理解采購(gòu)內(nèi)容，包括型號(hào)、色澤、數(shù)量、質(zhì)量要求、供貨進(jìn)度等等。怎么確保？文字記錄。
其次，充分溝通，還有起到責(zé)任區(qū)分的重要作用。
這里做個(gè)解釋，說(shuō)明一下站在老板的角度是怎樣區(qū)別責(zé)任：拋開道德層面，老板通常從責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平兩個(gè)方面評(píng)判員工。交待一個(gè)工作給下級(jí)，下級(jí)是否執(zhí)行，是責(zé)任心問(wèn)題；執(zhí)行順利與否，是水平問(wèn)題。
當(dāng)采購(gòu)出錯(cuò)被老板訓(xùn)的時(shí)候，會(huì)把錯(cuò)誤歸為水平問(wèn)題：我不是做了嗎？怎么說(shuō)我沒(méi)做呢？我都說(shuō)了啊，供應(yīng)商自已聽錯(cuò)了呀，我只是少打了個(gè)電話，供應(yīng)商沒(méi)有做好而已，又不是我做我有什么辦法？我還是很負(fù)責(zé)的，我好傷心好委屈啊，我這么辛苦的加班加點(diǎn)，這老板真它嗎不是人。這就是老板與員工在思維上的差異。
在老板看來(lái)，沒(méi)做好就等于沒(méi)做，因?yàn)榻Y(jié)果擺在那里。所以為什么員工有時(shí)會(huì)覺(jué)得委屈，概莫如此。
與供應(yīng)商的溝通一定要充分并形成文字記錄，既然是溝通，就切忌將自已的主觀意識(shí)強(qiáng)加給供應(yīng)商：被采購(gòu)強(qiáng)加責(zé)任的供應(yīng)商會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)記恨在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)報(bào)復(fù)，這是多年血的教訓(xùn)。供應(yīng)商本身的主觀意愿一定是想按時(shí)做好交貨，所以協(xié)商時(shí)，要善于引導(dǎo)供應(yīng)商積極配合。采購(gòu)本身應(yīng)該不易出錯(cuò)，但實(shí)際工作中卻經(jīng)常挨訓(xùn)，為什么？很多時(shí)候就是被“以為”害了。與供應(yīng)商打交道，最忌“以為”兩字。采購(gòu)出錯(cuò)，很多時(shí)就犯在“以為”上，“以為”他聽懂了、“以為”他收到了、你“以為”他知道、他“以為”你知道、“以為”沒(méi)有問(wèn)題、“以為”不會(huì)出事、“以為”能按時(shí)交貨，不是嗎？一解釋起來(lái)，全是“以為”。就是沒(méi)有確認(rèn)，最終不能確定，怎么講也講不清。如此一來(lái)，采購(gòu)把責(zé)任往哪去推？只有往供應(yīng)商那推，供應(yīng)商會(huì)買賬嗎？供應(yīng)商會(huì)不恨你嗎？人和人打交道，就是溝通。而充分有效的溝通，才能保證主觀上出錯(cuò)的幾率最低。把能講的事講完講到位，并形成雙方確認(rèn)的書面記錄，出了事，是誰(shuí)犯錯(cuò)一目了然，采購(gòu)能出什么差錯(cuò)？
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