很多公司的項(xiàng)目架構(gòu)是矩陣型的，矩陣型與生俱來(lái)的特點(diǎn)之一就是夾心層面的多重領(lǐng)導(dǎo)，并且項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限重點(diǎn)也僅在于限字。僅靠公司制度與人事的等待，很多同事都是留來(lái)留去留成仇。以下就是一個(gè)我常見(jiàn)到的例子
有一位同事與我一起進(jìn)入這家港資OEM企業(yè)。企業(yè)的規(guī)模較大，人員架構(gòu)也較為復(fù)雜。經(jīng)常是一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)完成一個(gè)項(xiàng)目就接著來(lái)。似乎公司要求員工對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度較低。我這位同事往往在這個(gè)項(xiàng)目上干上2個(gè)月就被中止然后調(diào)到第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目中去。讓他很沒(méi)有安定感。而他的每一位上司或產(chǎn)品組長(zhǎng)都不能作出什么職業(yè)生涯的承諾，比如說(shuō)什么程度的資歷或條件就能達(dá)到升職。同期的我們都升職了，連晚一輩進(jìn)來(lái)公司的同事也都晉升了，他還沒(méi)晉升，甚至于感覺(jué)辦事能力比他還差的都升職了，并且還給他安插在一個(gè)能力不如他的組長(zhǎng)的組內(nèi)。記得有一次他向同期的我來(lái)訴苦，說(shuō)他并不是沒(méi)嘗試與上司溝通。聽(tīng)說(shuō)公司的香港人都比較直白，有一天他就與上司Y先生生說(shuō)他想知道他的職業(yè)晉升的情況，結(jié)果Y先生一本正經(jīng)的對(duì)他說(shuō)“***，你老是調(diào)組，我都不知道你的能力在哪里?” 下一個(gè)上司也是同樣的原因，因?yàn)閮H兩三個(gè)月的觀察不方便在年中年尾提申請(qǐng)。結(jié)果總讓人萌生退意，公司的其他人員也有了離巢之心。
按照項(xiàng)目管理的理論會(huì)認(rèn)為是一個(gè)組織架構(gòu)中對(duì)人員的評(píng)核不合理導(dǎo)致的。沒(méi)有對(duì)人員的工作輸出作出有效的量化評(píng)級(jí)。理想的狀態(tài)是改變一個(gè)公司的評(píng)核制度嗎？
我認(rèn)為不盡然。公司的制度不是一天兩天就建立的，怎會(huì)這么容易就讓人改變。治水要順勢(shì)而為。
首先，問(wèn)題是什么呢？是“為什么不升我嗎？”，這僅是一個(gè)現(xiàn)象。應(yīng)該要將問(wèn)題寫得更為詳細(xì)一點(diǎn)。可能是“我按時(shí)按質(zhì)的完成多項(xiàng)工作，也足夠能力勝任上一級(jí)的工作，資歷也足夠，為人也合群，為何上司就不升我呢？”而在詳細(xì)的寫出多個(gè)問(wèn)題時(shí)，能重新評(píng)估這是否是真的問(wèn)題嗎？其他晉升的人士是否真的沒(méi)有閃光點(diǎn)。自己是否真的沒(méi)有問(wèn)題了。
其次，誰(shuí)有問(wèn)題。承認(rèn)了自己的問(wèn)題所在，并不是說(shuō)只有完人才能升職。畢竟溝通是雙方，甚至是多方的。我們也必須要讓名義上對(duì)我們有晉升權(quán)的上司看到我們的工作，也要對(duì)潛在的上司看到咱們的努力。在工作中，70%以上的時(shí)間都是在溝通。不同的人有不同的特點(diǎn)，只要找到與你共同地方，將自己溶入他們的價(jià)值觀，溝通時(shí)，他們會(huì)帶一定的光環(huán)來(lái)看待你。就舉個(gè)例子吧，與我合作的項(xiàng)目的部門經(jīng)理是集團(tuán)的老板之一，一看他的樣子就知道典型的HK人，一開(kāi)口就是不喜歡大陸這樣，大陸那樣的。初次接觸，我會(huì)有點(diǎn)討厭他。甚至于想，不至于為這三斗米為之工作。但是，工作并不是為了別人，而是為了結(jié)束項(xiàng)目的這份成就感。而在這點(diǎn)上，我看到了討厭的人也是想項(xiàng)目成功的。而這位經(jīng)理所謂的不喜歡也僅止于他對(duì)大陸舊時(shí)的理解。我完全不必要非要硬性改變他的想法。在非正式的談話中會(huì)談到工作的責(zé)任心與對(duì)職業(yè)的規(guī)劃問(wèn)題。而在這個(gè)話題上他滔滔不絕，在都只有一個(gè)論點(diǎn)，就是工作至上，有所規(guī)劃，有責(zé)任心。而在這點(diǎn)上，自己也是如此，也稍微說(shuō)了一下，他立刻就另眼看待，至少，他一句“我看好你會(huì)成功的”。這不疑不至于在升職中推你一把，但至少對(duì)于潛在的上司，會(huì)讓我在我的上司們（各位項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理、董事）中留有一個(gè)不錯(cuò)的印象，即使我不是他們項(xiàng)目的下屬，但他們會(huì)關(guān)注，在年尾加薪升職時(shí)也會(huì)有所加分。
再者，不要等到最后一刻再與上司提及職業(yè)規(guī)劃的問(wèn)題，平時(shí)的非正式交流是什么重要的。你要讓他們看到你的努力與成果。也要及時(shí)，有禮節(jié)的將你的問(wèn)題與他交流。不斷的充實(shí)自己。時(shí)刻準(zhǔn)備為下一個(gè)項(xiàng)目而努力。
最后，若你真的努力了都不能與上司合作，就要十分的注意身邊的每一寸機(jī)會(huì)，看是否能跟項(xiàng)目去到你想去的事先打
好基礎(chǔ)的組群內(nèi)。
以上僅是作為一個(gè)下屬的部分溝通技巧。同時(shí)，我們也會(huì)成為別人的上司，為了能更好的與下屬合作完成項(xiàng)目。我們也要盡責(zé)。（1）客觀的評(píng)核自己下屬的工作，并適當(dāng)?shù)貙⑵湔娴墓ぷ髑闆r公開(kāi)。（2）關(guān)注非正式的溝通，適當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)他們與人溝通。（3）職責(zé)要安心地下放，合理合時(shí)的監(jiān)控。（4）適時(shí)讓他們知道自己處于自身職業(yè)發(fā)展的情況。
以上是我工作中的溝通軟技巧，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)可能是很常見(jiàn)的事情。有些地方說(shuō)得可能有所偏頗，請(qǐng)大家不要太介意。