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溝通無(wú)處不在—管理系統(tǒng)項(xiàng)目心得

2011/4/26 14:45:29 |  6881次閱讀 |  來(lái)源:   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

在全體項(xiàng)目組成員共同努力下,按計(jì)劃完成了過(guò)渡機(jī)房的項(xiàng)目建設(shè)工作。既有從這個(gè)項(xiàng)目得到肯定的喜悅,也有因?yàn)閷?duì)某些突發(fā)問(wèn)題處理不力時(shí)的失落。

    項(xiàng)目從2010年7月到2010年12月底,經(jīng)歷了前期的總體設(shè)計(jì)、深化設(shè)計(jì)(實(shí)施方案)、集成實(shí)施、集成驗(yàn)收測(cè)試,系統(tǒng)試運(yùn)行再到最后的系統(tǒng)上線,順利完成了項(xiàng)目一期過(guò)渡機(jī)房的建設(shè)工作。項(xiàng)目開始階段是一個(gè)很重要的階段。這個(gè)項(xiàng)目很復(fù)雜,牽扯的單位比較多,三家主要的供應(yīng)商,軟件開發(fā)商,監(jiān)理單位,三家歸集銀行(既是投資方又是參與方),結(jié)算中心,最終用戶方。而我們是總集成方,負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào),同時(shí)又要負(fù)責(zé)過(guò)渡機(jī)房的集成實(shí)施工作,壓力可想而知。拿到這個(gè)項(xiàng)目,首先解決的就是了解項(xiàng)目的總體情況,了解項(xiàng)目的目標(biāo)等。了解的工作越詳細(xì),后面的驚訝越少,項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)也越小。了解完情況后,協(xié)調(diào)售前做總體設(shè)計(jì)的工作,經(jīng)過(guò)監(jiān)理組織的方案評(píng)審會(huì)后,進(jìn)入實(shí)質(zhì)的設(shè)備采購(gòu)周期。同時(shí)安排工程師進(jìn)行深化設(shè)計(jì)實(shí)施方案的編寫工作,為后面的實(shí)施做準(zhǔn)備。項(xiàng)目的實(shí)施階段是整個(gè)項(xiàng)目的主題階段,前面的工作可以看作是實(shí)施的鋪墊,實(shí)施階段的工作對(duì)最后的項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生最直接的影響。工作的重點(diǎn)主要也是放在過(guò)渡機(jī)房的建設(shè)工作上。在項(xiàng)目組成員的共同努力下,順利的按計(jì)劃完成了集成實(shí)施的工作。后續(xù)的設(shè)備驗(yàn)收測(cè)試及應(yīng)用部署配合工作、應(yīng)用UAT測(cè)試工作均順利完成。

    集成實(shí)施這塊的工作是整個(gè)這個(gè)項(xiàng)目的核心,切實(shí)可行的計(jì)劃顯得必不可少。通過(guò)了解供應(yīng)商的實(shí)際情況,確定大致的到貨時(shí)間,能精確到具體日期更好。在評(píng)估資源日歷后草擬一份集成實(shí)施計(jì)劃,組織供應(yīng)商開會(huì)討論,了解他們的實(shí)際情況。找出與計(jì)劃沖突的地方,協(xié)商解決。到貨的時(shí)間點(diǎn)是我們集成實(shí)施計(jì)劃中最重要的跟蹤事件,因?yàn)樗腔A(chǔ),實(shí)施工作能否開展,能否能按計(jì)劃完成實(shí)施任務(wù)都是建立在供應(yīng)商按期到貨基礎(chǔ)上的。第一次開會(huì)已經(jīng)確認(rèn)不能按時(shí)到貨,這就要求有更加準(zhǔn)確的WBS分解,計(jì)劃的變更。通過(guò)多方協(xié)調(diào)最終到貨還是分成了多次進(jìn)場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本按期到貨,主機(jī)分三次到貨,存儲(chǔ)分兩次到貨,計(jì)劃也隨之調(diào)整,通過(guò)和供應(yīng)商的開會(huì)討論,基本保證延期到貨的設(shè)備不影響最后的實(shí)施完成時(shí)間點(diǎn)。由于設(shè)備不能按時(shí)到貨,這就要求實(shí)施工作要分解,一些工作可以并行的盡量并行,為后續(xù)的設(shè)施預(yù)留更多的時(shí)間。對(duì)一些關(guān)鍵設(shè)備延期到貨,需供應(yīng)商提供實(shí)施人員的保障,以及備件的應(yīng)急處理方案等,適時(shí)調(diào)整實(shí)施計(jì)劃,并積極跟蹤計(jì)劃完成情況,確保實(shí)施的順利進(jìn)行。

   編制了實(shí)施計(jì)劃,項(xiàng)目進(jìn)入到了實(shí)施階段。實(shí)施過(guò)程中除按照實(shí)施方案實(shí)施外,也結(jié)合了開發(fā)商的意見,以免平臺(tái)不符合要求導(dǎo)致不必要的返工。后續(xù)的應(yīng)用部署后續(xù)的應(yīng)用部署實(shí)施配合工作,我方盡量要求開發(fā)商提供詳細(xì)的部署方案,經(jīng)過(guò)多方審核通過(guò)后按照方案執(zhí)行。為順利完成應(yīng)用部署階段的工作,也做了一份部署計(jì)劃,在征詢開發(fā)商和公積金中心意見基礎(chǔ)上,精確到每天部署哪些應(yīng)用,確保后續(xù)的功能測(cè)試能按時(shí)執(zhí)行。

   項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)始終存在于項(xiàng)目的每個(gè)階段。首先明白這個(gè)項(xiàng)目我們需要和哪些干系人溝通,哪些是重點(diǎn)。這個(gè)項(xiàng)目中用戶單位的信息管理部就是我方對(duì)外溝通的重點(diǎn),他們是最終的用戶方也是制定項(xiàng)目目標(biāo)的主要干系人,同時(shí)也是推動(dòng)各方在一起協(xié)作最有份量的部門。對(duì)于項(xiàng)目不同的階段,抓住分管每塊工作的信息組干系人,充分理解他的需求同時(shí)讓他充分理解我方的想法,形成共識(shí)后支持我方的做法,為很多外聯(lián)單位的協(xié)調(diào)推動(dòng)工作提供幫助。對(duì)內(nèi)溝通的重點(diǎn)是項(xiàng)目組成員,是項(xiàng)目實(shí)施的主體。積極了解成員的需求和對(duì)項(xiàng)目當(dāng)前工作的看法,對(duì)于項(xiàng)目中諸如總體設(shè)計(jì),計(jì)劃的編制等階段,他們的意見也尤為的重要。另外和用戶的技術(shù)維護(hù)人員之間的溝通交流

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