3. 度量是不需要花費(fèi)的或者投入是很小的; 4. 直接用于考核,忽視了度量的導(dǎo)向作用的兩面性(最常見的就是代碼行作為程序員的成績,導(dǎo)致了代碼的重用性差,無效代碼增多等負(fù)面影響); 5. 在數(shù)據(jù)分析時(shí)孤立分析數(shù)據(jù)結(jié)果,沒有考慮相關(guān)的度量指標(biāo)的結(jié)果; 6. 不相信數(shù)據(jù),認(rèn)為數(shù)據(jù)是沒有用的。 在這里不想介紹什么樣的度量體系和方法、度量的技術(shù)和流程。僅僅結(jié)合度量在實(shí)際實(shí)施過程中的好的實(shí)踐列舉給大家。對于上述誤區(qū)有以下實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)可以借鑒: 1. 需要什么才度量什么,從組織的需要、項(xiàng)目的需要、產(chǎn)品的需要、過程的需要以及管理的需要等分析,根據(jù)目標(biāo)來選擇測量指標(biāo); 2. 度量必須用于決策并支持決策才有意義,度量必須結(jié)合組織的商業(yè)目標(biāo)并為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而努力; 3. 度量是耗時(shí)耗力的,因此測量不要花費(fèi)過多的額外工作量,測量結(jié)合在工作過程中,而不是需要額外的工作,可以考慮使用工具,減少度量的成本; 4. 不要直接用于考核,從積極和正向激勵(lì)的角度出發(fā)來設(shè)置度量考核,如果用于考核要結(jié)合多個(gè)指標(biāo),并將數(shù)據(jù)處理后使用,不能直接使用; 5. 數(shù)據(jù)分析要考慮影響因素和相關(guān)Metrics; 6. 保證數(shù)據(jù)的完整正確,并相信數(shù)據(jù),如果你不相信它,那它就沒有任何意義。 3.9. 從建立規(guī)范化的文化開始 規(guī)范化的文化說到底是建立一種共識,有了這種共識,規(guī)范化的制度、流程才得以順利執(zhí)行,缺少這種共識,在我們推行一個(gè)體系和制度時(shí)就會(huì)困難重重,阻力和壓力會(huì)導(dǎo)致沖突和失敗。文化相對于制度,正如道德相對于法律,對于執(zhí)行來說可以大大降低成本。因此從一開始就以建立共同的共識、最終建立一個(gè)規(guī)范化的文化為目標(biāo),會(huì)使得我們的推廣行動(dòng)事半而功倍。想一想,當(dāng)規(guī)范和制度成為一種習(xí)慣的時(shí)候,我們的“推”行的工作還需要“推”才“行”嗎?當(dāng)然這個(gè)時(shí)候我們的工作重點(diǎn)就是過程的改善和維護(hù)了。
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