高效實(shí)施ERP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)談
案例介紹：順騰（化名）公司是一家高速發(fā)展的民營(yíng)汽車(chē)零部件企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車(chē)底盤(pán)、車(chē)身類(lèi)零部件，為上海大眾、一汽大眾、上海通用、北美通用等國(guó)內(nèi)外知名汽車(chē)主機(jī)廠做配套供應(yīng)。近年來(lái)，業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，管理卻基本停留在手工操作階段，信息化程度較低，生產(chǎn)物流系統(tǒng)全是手工操作。從2008年ERP項(xiàng)目經(jīng)理兼信息部經(jīng)理老黃加入公司，項(xiàng)目才正式啟動(dòng)。
1 啟 動(dòng)
老黃一來(lái)，一是深入車(chē)間了解產(chǎn)品及工藝情況，二是召集項(xiàng)目小組成員開(kāi)會(huì)，通報(bào)ERP選型的工作計(jì)劃。這天，老黃安排助手，也就是信息部的小王起草了《順騰公司ERP項(xiàng)目招標(biāo)公告》及《ERP項(xiàng)目招標(biāo)邀請(qǐng)函》，在公司網(wǎng)站及外部信息化網(wǎng)站上發(fā)布。為了盡快讓供應(yīng)商獲取順騰項(xiàng)目招標(biāo)的消息，小王查詢了幾家主流ERP廠商的聯(lián)系方式，主動(dòng)給他們的郵箱發(fā)了招標(biāo)公告和邀請(qǐng)函。
沒(méi)過(guò)幾天，老黃陸續(xù)接到幾家ERP廠商的咨詢電話，讓他莫名其妙的是對(duì)方竟然懷疑順騰項(xiàng)目招標(biāo)的公正性和真實(shí)性。原來(lái)，小王把招標(biāo)公告和邀請(qǐng)函群發(fā)給了這些供應(yīng)商，所以他們才覺(jué)得供應(yīng)商早已內(nèi)定，公開(kāi)招標(biāo)不過(guò)是掩人耳目、走走過(guò)場(chǎng)。老黃暗自叫苦，一句話沒(méi)有交待到，小王就辦了件錯(cuò)事。世界很大、圈子很小，各家的銷(xiāo)售人員即使不認(rèn)識(shí)也大都熟悉，群發(fā)郵件讓他們都知道你邀請(qǐng)了誰(shuí)，這樣容易使他們串通起來(lái)圍標(biāo)或壓標(biāo)，造成不利局面。老黃只能逐一解釋?zhuān)膭?lì)他們積極應(yīng)標(biāo)，并且保證順騰這次招標(biāo)不像以前只喊“狼來(lái)了”，是動(dòng)真格的了。
老黃告訴小王，在招標(biāo)之前我們應(yīng)心中有數(shù)，根據(jù)所屬行業(yè)、公司規(guī)模及生產(chǎn)特點(diǎn)來(lái)邀請(qǐng)相匹配的ERP廠商參與應(yīng)標(biāo)。順騰目前是規(guī)模在三個(gè)億左右的民營(yíng)中小型企業(yè)，未來(lái)幾年，順騰有可能發(fā)展成為集團(tuán)企業(yè)，幾個(gè)分廠變成子公司，實(shí)行獨(dú)立核算，涉足汽車(chē)零部件以外的其他注塑、機(jī)加工產(chǎn)品，這些遠(yuǎn)景都要落實(shí)為信息化需求，提前考慮周到。
經(jīng)過(guò)資料篩選和面談，老黃和小王打聽(tīng)到很多業(yè)界的信息，也了解到各家的情況。當(dāng)然這些道聽(tīng)途說(shuō)的信息要經(jīng)過(guò)對(duì)比和驗(yàn)證，因?yàn)檎f(shuō)話者都有自己的立場(chǎng)和利益的考慮。小王問(wèn)老黃，用什么證明ERP廠家的汽配行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?老黃說(shuō)，投標(biāo)書(shū)其實(shí)就是ERP廠家的介紹信，投標(biāo)書(shū)中的成功客戶列表不足以證明什么，這里面是真是假、有多少水份也許只有ERP廠家自己知道?？简?yàn)其行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要以成功客戶的項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告為準(zhǔn)，并且從中還可以參考同行的應(yīng)用模塊和實(shí)施周期等信息。
2 調(diào) 研
通過(guò)對(duì)公司實(shí)力、口碑和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、人員專(zhuān)業(yè)程度等幾個(gè)方面的比較，老黃和小王推薦了三家外資廠商V、Q、I進(jìn)入下一輪的業(yè)務(wù)需求調(diào)研。這天，老黃召集老板、各部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目小組開(kāi)了個(gè)選型進(jìn)度通報(bào)會(huì)，并大體介紹ERP的市場(chǎng)格局。整體來(lái)講，國(guó)外軟件占據(jù)高端市場(chǎng)，本土軟件占據(jù)中低端市場(chǎng)，國(guó)外軟件行業(yè)化程度高，本土軟件通用性好，且價(jià)格有優(yōu)勢(shì)。這個(gè)會(huì)議是通報(bào)，而不是讓大家確定誰(shuí)入圍，所以老黃認(rèn)為客觀地將項(xiàng)目進(jìn)度和各家情況介紹一下即可，不要求大家表態(tài)。
通報(bào)會(huì)結(jié)束后，老板的意見(jiàn)很明確，不能光在國(guó)外廠家中選，要增加幾個(gè)國(guó)內(nèi)廠家，順騰不排除選用國(guó)產(chǎn)軟件的可能。老黃也表明了不同觀點(diǎn)，項(xiàng)目管理都有時(shí)間、成本和質(zhì)量三個(gè)約束，入圍的廠家越多，項(xiàng)目的周期