A(質(zhì)量保證)之后,我們公司也開始引入這一重要的環(huán)節(jié),來提高產(chǎn)品的質(zhì)量,盡管很多人都認可QA,但是一旦執(zhí)行起來,并不是每個人都愿意接受它.
一個優(yōu)秀的測試人員不但具有發(fā)現(xiàn)問題,記錄問題和跟蹤問題的能力,同時還應(yīng)具有幫助項目經(jīng)理分析問題的能力,這些都可以通過測試報告來體現(xiàn).一個測試報告的價值要體現(xiàn)在它如何展現(xiàn)有用的數(shù)據(jù),如何分析數(shù)據(jù),而不是表現(xiàn)在數(shù)據(jù)的簡單羅列以及文檔的頁數(shù)上.
下面的圖一,是我們項目組給客戶作的測試報告.之前提到過,這個項目是和國外的團隊一起合作開發(fā)的,所以在每個Sprint結(jié)束之后,我們都要制作測試報告,給國外的開發(fā)團隊及客戶一個反饋.在這個截圖中,我們根據(jù)發(fā)現(xiàn)的這些缺陷(Bugs),分析了可能造成這些缺陷的原因,并且對這些缺陷進行了歸類.以圖表的形式展現(xiàn)給客戶.這樣的報告,對客戶來說,是清晰的,明了的.讓客戶感覺到我們在用心做事.
圖一
項目在每次測試之后,會給出一個測試結(jié)論,見圖二. 這里面還包含一個有趣的小故事.在這個sprint結(jié)束之后,我發(fā)現(xiàn)仍然有存在的Bug沒有被修改. 我毫不客氣地在測試報告中寫了個”Failure”. 對于這個結(jié)果, 國外的項目經(jīng)理自然是非常不高興, 連連發(fā)郵件質(zhì)問我,為什么不合格? 我用數(shù)據(jù)說話,一一作了回答. 后來他還發(fā)郵件表達他的不滿, 我也毫不客氣地回郵件告訴他, 這個Sprint存在大量的問題, 我有理由有權(quán)利定義它為不合格. 最后,他竟說, 如果我把這些Bugs放到下一個Sprint中,那么這個Sprint是不是就是合格呢? 他的做法弄得我哭笑不得,最后,在他把所有的Bugs轉(zhuǎn)移到下一個sprint之后,我也把測試結(jié)果修改為”Pass”. 看來,很多人視榮譽為生命,這話一點不假.
圖二
到了年底,公司對每一名員工作整體的評估, 其中項目經(jīng)理的評估,要由他的客戶或者與他合作的項目經(jīng)理來評估, 我把我的評估表發(fā)給了他, 我原以為他會記仇, 一定會給我打個很低的分值,出乎我的意料之外,他竟然給我打了個”優(yōu)”,還表揚我堅持原則,看來他對于我的工作還是認可的.
靈活的運用項目管理基本知識, 去解決萬變的項目需求,才是項目管理之道.這讓人在項目管理中體驗到快樂,盡管有一些委屈,抱怨,但是更多的時候,看到是風(fēng)雨后的彩虹!
學(xué)會讓項目管理融入你的生活,你會發(fā)現(xiàn)它將生活點綴得非富多彩,平淡中增添著快樂,快樂中洋溢著幸福.記得一天早晨,我在做早飯, 剛要把打碎的雞蛋攪勻做雞蛋羹, 我的女兒對我說:”爸爸我們都說好了,我要吃煎雞蛋,不吃雞蛋羹”. 我只好重新拿雞蛋做煎雞蛋. 這時我妻子說, 就用剛才打碎的雞蛋做煎雞蛋吧,我說:”不行啊, 客戶要的是煎雞蛋，不經(jīng)過客戶確認的需求是無效的，最后還要返工的”.聽了這話妻子笑了,女兒也笑了。
項目管理讓枯燥的項目變得有生機,讓我的生活充滿快樂!