我?guī)Я艘粋€5人的項目團隊，項目延期比較嚴重，經(jīng)常加班，出差時間還很長，團隊里抱怨有很多。眼看項目接近尾聲，就要踩過黑夜見到光明的時候，我從測試經(jīng)理那里得知，測試的小姑娘小郭有近期辭職的打算，原因是說“身體不好，打算休息一段時間”。
我向測試經(jīng)理了解到，小郭是在無意間表露出要辭職的意思，也還沒有正式的提出來。測試經(jīng)理說她向小郭談過，小郭透漏說最近和男朋友鬧了情緒，男朋友不希望她整天到處跑。
小郭是個積極、熱情、細心的女孩，在項目團隊里也算是個活躍分子。她負責測試和文檔的工作，這個項目從頭到尾她都跟過，對這套系統(tǒng)她最熟悉不過了。
我想吧，小女孩最近老加班、老出差，男朋友就不樂意了。這也是戀愛中常發(fā)生的事。
中午吃飯的時候，我找了個機會和小郭聊了下。
剛開始問她的時候，小郭對我有很大的戒心，問到她是否工作怎么樣，有沒遇到什么困難，需不需要我?guī)椭?，是不適應等等，她不太愿意說，她只說：“還好吧，一般般，沒什么困難，就是身體不適應”之類。氣氛不溫不火，而且略有些壓抑，可能是因為和我比較疏遠吧，對我有所芥蒂，這也是我這個項目經(jīng)理沒有做到位的地方。
我發(fā)現(xiàn)小郭不愿意和我講工作上的事情，我也沒有再深入，轉之和她聊起他們家鄉(xiāng)，學校，談起她男朋友等等，小郭慢慢的沒有那么多芥蒂，我盡量引導她說出她想要離職的真正想法，她表示現(xiàn)在的工作壓力很大，薪資也不算高，特別是因為長期出差，和男朋友長期分居兩地。今年圣誕節(jié)沒得回去團聚，被男朋友抱怨了一通。我對她的想法表示理解。小郭和我說: 她現(xiàn)在整理整理項目的一些文檔、清單，整理好后就打算走了。
我試探了解她的離職意向，小郭意愿非常地堅決的，我想是留不住她了。
小郭是從一開始就跟著這個項目，對項目再熟悉不過了，項目開發(fā)將完成會進行最后的測試，如果她離職了，新的測試人員來要重新熟悉系統(tǒng)，眼看著項目結束，臨時換人，這就有可以拖延項目結束的時間。我和小郭說出了自己的想法，希望以朋友之情挽留她，時也表示希望她完成整個項目再走，希望她的第一次項目能有個完美的結局。同時我也承諾會幫她爭取薪資、休假和盡量減少加班等，希望她能留下來。對于以后工作和職業(yè)規(guī)劃，我也很真誠的給出了自己的建議。
或許是被我的真誠打動了吧。小郭后來一直留到項目結束才走的，項目結束時，慶功宴也成了告別宴。
我想員工離職的時候往往說出來的原因并不是離職的真正原因，要想知道員工真實的想法唯一認真的去傾聽員工的牢騷。在和小郭的溝通中，我就是這么做的，剛開始我并沒有打算開門見山的和她辭職的事情，因為我想她沒有正式提出，那應該心里還是有所猶豫的，于是我來做一個傾聽者，讓小郭來說，引導她說，對于她的抱怨不批評，不否定，讓小郭充分的傾述。于是我知道導致她真正離職的原因并不是像她說的“身體不好，想休息一段時間”。而是長期的出差和薪資過低的原因，了解小郭離職意愿很堅決的情況下，我也沒有就此放棄，通過幫她爭取休假、福利等積極爭取小郭留下來直到項目的結束。
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