去看，不要過于計較一時的利益，不要過于計較個人的得失?！蹲髠鳌べ夜哪辍分杏涊d：“魏文侯出游，見路人反裘而負(fù)芻。文侯曰：‘胡為反裘而負(fù)芻?’對曰：‘臣愛其毛?！暮钤唬骸舨恢淅锉M而毛無所恃耶?’”這就是“皮之不存，毛將焉附”這種典型中國式辯證思想的由來。
公利和私利的矛盾需要在項目設(shè)定目標(biāo)階段予以解決。先私而后公的結(jié)果可能更能夠使最終的公利得以實現(xiàn)，而先公而后私則更容易因每個人被迫掩蓋的私心變相顯露而導(dǎo)致對公利的侵蝕。中國俗語中的“丑話說在前面”“先小人后君子”等都是對這種情境的詮釋。如果忽視了這一點，就會產(chǎn)生低價中標(biāo)而后偷工減料或試圖通過合同變更來增加實際項目價格的現(xiàn)象。在中國合同中的“未盡事宜由雙方協(xié)商解決”實際上就是為這種情境而準(zhǔn)備的。
要解決公利與私利之間的矛盾，經(jīng)常需要通過反復(fù)的試探才能完成，要意識到合同中寫明的“需求”不等于真實的“期望”，但中國人的期望不會直接說，主動了解很重要，這是個面子問題。盡管合同的白紙黑字很重要，但中國人很聰明，常常能夠創(chuàng)造性地想出“上有政策，下有對策”的方法來保證自己的利益。
人們的利益需求會隨著地位和時間等的變化而變化。一般說來，利益需求不能簡單用金錢來表示，也不是靜態(tài)的。在中國俗語中有“一分錢難倒英雄漢”的說法，也是指這種利益需求的效用會有時效性。在項目決策分析時，時間是個很重要的參數(shù)，它可以用來置換項目所需要的很多其他資源。
項目的目的并不是像表面上那樣為了得到一座房子、一件新產(chǎn)品等，項目產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)并不是項目的真正目標(biāo)，項目的真正目標(biāo)在于滿足各相關(guān)方的需求，項目是滿足這些需求的平臺。在制定項目決策時，需要將相關(guān)方的真實需求與項目產(chǎn)出物的技術(shù)指標(biāo)區(qū)分開來。
“得道多助，失道寡助”，只有能夠讓其相關(guān)方認(rèn)識到并認(rèn)可通過參與項目能夠滿足自身需求的項目才是值得啟動的。因而，項目成功的責(zé)任不能僅僅放在以項目經(jīng)理為主的項目團(tuán)隊身上，而要使項目相關(guān)方共同承擔(dān)起各自的角色責(zé)任，項目任務(wù)書并不僅僅是下達(dá)給項目經(jīng)理的，而是要以不同的名稱下達(dá)給所有相關(guān)方。正如管子所言：“非一令民服之也，不可以為大善;非夫人能之也，不可以為大功?！?/span>
管理措施需要符合人性才能達(dá)到預(yù)期的效果。“反常就是妖”，大公無私、公而忘私的人是極少的，“主觀上為自己、客觀上為他人”是正?，F(xiàn)象。在項目目標(biāo)設(shè)定的過程中，要特別提防那些滿口高尚詞匯的、正義凜然實則別有用心、居心叵測的人，正如馮道在《榮枯鑒》中所言：“外君子而內(nèi)小人者，真小人也;外小人而內(nèi)君子者，真君子也?！?/span>
因此，在設(shè)定項目目標(biāo)時，需要“先小人后君子”，先考慮到相關(guān)方的個人需求，然后再讓其明白只有其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任才能以此交換得到需求的滿足，才能期望他們樹立公心?！肮摹薄肮隆毙枰⒃趽Q取各自需求的最佳性價比的交易基礎(chǔ)上才能夠?qū)崿F(xiàn)(見圖1)。
項目目標(biāo)是項目相關(guān)方需求的綜合，每個人都會站在自身需求的角度去看待項目。傳統(tǒng)的由范圍、工期、質(zhì)量和費(fèi)用構(gòu)成的項目目標(biāo)“金三角”其實也只是項目甲乙雙方需求的一部分而已?！豆茏印分姓f：“必得之事，不足賴也;必諾之言，不足信也?！?/span>不滿足個人需求，只考慮組織目標(biāo)的項目一般都難以成功。