軟件項目建設(shè)失敗的例子舉不勝舉，小到簡單的網(wǎng)站、OA系統(tǒng)，大到大型企業(yè)的ERP建設(shè)亦或是運營商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)甚至是空客的A380項目，都難逃軟件項目實施失敗的夢魘
山東省軟件評測中心為數(shù)十家單位提供信息系統(tǒng)驗收測試，在測試過程中發(fā)現(xiàn)在影響軟件項目成功的要素中，我們從技術(shù)角度看待的工具、方法(hardskill)只占項目成功的40%多，而溝通、協(xié)調(diào)、沖突管理、團隊建設(shè)、項目文化建設(shè)等行為能力(softskill)，占50%多。我們得出的結(jié)論是:多數(shù)的軟件項目的失敗是由拙劣的管理引起的。我該點是為了更好地彌補這們再次剖析塊短板，從而保障軟件項目的順利成功實施。為此我們從項目管理的角度總結(jié)了以下四點并歡迎探討:
一、項目經(jīng)理的選擇對軟件項目成功與否起到至關(guān)重要的作用
軟件項目是邏輯性強且極為復(fù)雜的智力密集型項目，該類項目的特點決定了需要一個具有全局觀、思維清晰縝密，能夠多維度、系統(tǒng)化思考問題，有足夠的溝通能力與團隊領(lǐng)導(dǎo)力的人來組建團隊，并帶領(lǐng)項目團隊不斷向前，確保項目順利實施成功。
項目管理突出項目經(jīng)理的責(zé)任心與對項目的把控能力。一個合格的、成功的項目總是與好的、合格的項目經(jīng)理密切相關(guān)，項目領(lǐng)導(dǎo)班子的質(zhì)量對項目的影響是顯而易見的。很多在實施中遇到嚴(yán)重困難的項目，會由于任命了一位稱職的項目經(jīng)理而使整個項目發(fā)生質(zhì)的飛躍，同樣有的項目績效也會因為一個好的項目經(jīng)理的調(diào)離而明顯下降。在項目經(jīng)理的選擇中，應(yīng)該從多方面對項目經(jīng)理的被選人進行詳細、細致的考察、使所選定的項目經(jīng)理盡可能滿足以下幾點要求：
1.一個合適的項目經(jīng)理應(yīng)該具備各方面的才能，甚至是全才。這是由項目經(jīng)理所處的領(lǐng)導(dǎo)地位及其相應(yīng)的職責(zé)范圍所決定的。要確保項目的成功，獲得讓所有項目相關(guān)方滿意的效果，項目經(jīng)理除了需要充足的專業(yè)知識能夠清晰地把握項目流程外，更要具備優(yōu)秀的溝通管理、沖突管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理和集成管理等能力。但是，實際的項目實踐中我們發(fā)現(xiàn)，對大多數(shù)的軟件項目而言，軟件企業(yè)出于對項目成本的考慮與控制或者是由于人才短缺，項目經(jīng)理多是從項目班子中抽取出來的，這種做法的缺陷是：一是項目經(jīng)理的專業(yè)面不寬，二是從主要的技術(shù)人員到領(lǐng)導(dǎo)管理人員的角色難以轉(zhuǎn)變，從而使得項目管理的各項工作不夠規(guī)范，項目管理導(dǎo)致項目質(zhì)量的下降或者難以保證。
2.項目經(jīng)理必須具備良好的溝通技巧，這一點尤為重要。在項目實施的過程中，難免會出現(xiàn)由于實施環(huán)境或其他因素改變引起的項目變更;同時，在項目被執(zhí)行的過程中，由于管理人員或設(shè)計人員之間常常會因為想法或看法的不同而造成成員之間的相互摩擦;這就要求項目經(jīng)理進行一定的溝通和協(xié)調(diào)，因此對于一個項目經(jīng)理來說，溝通與協(xié)調(diào)的能力非常重要。
3.項目經(jīng)理必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。作為一個項目經(jīng)理，如果他的知識結(jié)構(gòu)老化，觀念陳舊，或者是固步自封，抵制新的設(shè)計或執(zhí)行方法，就會給項目的成功實施造成許多障礙。
二、軟件項目管理要理順項目組內(nèi)部工作流程與協(xié)調(diào)機制
在軟件項目實施管理過程中，如果想實現(xiàn)項目的范圍、時間、成本和質(zhì)量等目標(biāo)，就必須協(xié)調(diào)整個項目過程，以滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望;而要進行有效的過程控制，就必須首先明確軟件項目業(yè)務(wù)流程。好的業(yè)務(wù)流程，可以保障項目在實施過程中完滿地實現(xiàn)項目目標(biāo)，即實現(xiàn)項目管理過程中的項目成本、時間、質(zhì)量三者之間的平衡關(guān)系，使項目在盡可能短的時間內(nèi)，以盡可能少的成本獲得盡可能高的項目質(zhì)量。因此，首先必須確立項目工作流程，從而規(guī)范項目管理過程，進一步保障項目成功。
流程建