礪志咨詢首席顧問(wèn)梁光華

    一、企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的管理困境

某公司案例：

研發(fā)部經(jīng)理老張覺得部門內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理越來(lái)越不好管了。

李嘉來(lái)公司4年了，這兩年成了研發(fā)的中堅(jiān)力量，今年承擔(dān)了三個(gè)重點(diǎn)的項(xiàng)目。但他的項(xiàng)目出了幾次“狀況”了：項(xiàng)目進(jìn)度一再延誤，被客戶投訴了幾次；他本人不愿意加班了，更不用說(shuō)帶動(dòng)其他人了；對(duì)于應(yīng)提供配合的其他部門沒有以前的耐心了，不是引起矛盾就是不催不問(wèn)。老張跟他談過(guò)兩次也沒有什么大的改觀。

王悅來(lái)公司兩年多了，以前一直很積極、很好學(xué)，剛來(lái)公司時(shí)的什么都不會(huì)，現(xiàn)在成長(zhǎng)為新生力量了，是公司新一代的項(xiàng)目經(jīng)理了。但今年不知道為什么也“衰變”了，讓他去負(fù)責(zé)一個(gè)需要學(xué)習(xí)新技術(shù)的項(xiàng)目表現(xiàn)得不太情愿，還跟老張講條件。他的熱情用完了？

5年前研發(fā)部只有幾個(gè)人，是老張帶領(lǐng)大家開發(fā)出了第一代產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)幾個(gè)人工作熱情都很高，公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，研發(fā)部已經(jīng)擴(kuò)大到50多人了。但研發(fā)人員多了，項(xiàng)目效率卻明顯下降了。公司在兩年前建立新的研發(fā)項(xiàng)目流程，推行得非常艱難：大部分項(xiàng)目經(jīng)理只想著趕技術(shù)工作，該作的項(xiàng)目計(jì)劃不作或僅僅敷衍了事、該寫的技術(shù)文檔不寫或事后迫不得已才補(bǔ)寫。這樣一來(lái)這套研發(fā)流程的意義就不大了，公司管理層本來(lái)期望通過(guò)新研發(fā)流程來(lái)提升研發(fā)項(xiàng)目的規(guī)范性、質(zhì)量和效率，開始知識(shí)積累，而現(xiàn)在結(jié)果真是很不理想。老張覺得這不是規(guī)范的問(wèn)題，是人的問(wèn)題。

問(wèn)題出在哪呢？

這不是個(gè)別企業(yè)的問(wèn)題，我們總結(jié)一下，許多公司都存在類似的問(wèn)題。不光是研發(fā)部門，在工程實(shí)施、服務(wù)、營(yíng)銷等各種組織中，雖然業(yè)務(wù)性質(zhì)不一樣，但出現(xiàn)的問(wèn)題都有共性：

l 入職兩、三年后的項(xiàng)目經(jīng)理積極性減弱。

l 項(xiàng)目經(jīng)理只對(duì)技術(shù)感興趣，不注重管理；只關(guān)心把東西“做出來(lái)”，不關(guān)心成本、客戶滿意度，或者在進(jìn)度、質(zhì)量方面把握不好。

l 管理規(guī)范難以推行，所以項(xiàng)目管理在水平較低、發(fā)展緩慢。

l 整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)沒有積極向上的集體氛圍，把項(xiàng)目、新知識(shí)、客戶的新要求、緊張的進(jìn)度等挑戰(zhàn)當(dāng)作人人想推卸的負(fù)擔(dān)。

l 以上種種現(xiàn)象最終可能導(dǎo)致一種情形：當(dāng)外界出現(xiàn)某些機(jī)會(huì)的誘惑時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理就像看到了新的興奮點(diǎn)一樣心態(tài)不穩(wěn)。

這就是目前在諸多企業(yè)中普遍出現(xiàn)的、讓人無(wú)奈的困境。

一、原因分析：心理與需求

讓我們來(lái)聽聽李嘉和王悅的心聲吧：

李嘉覺得：我現(xiàn)在都已經(jīng)是三十二、三的人了，以前也為公司拼過(guò)，也完成過(guò)幾個(gè)重要的項(xiàng)目，苦勞、功勞都有吧，怎么現(xiàn)在我還是個(gè)工程師？我進(jìn)公司都五年了，年紀(jì)也比他們大四、五歲，我跟他們一樣也都是工程師嗎？在現(xiàn)在的社會(huì)上，不管是面對(duì)客戶還是面對(duì)同學(xué)，揣著張“工程師”的名片都羞于拿出來(lái)：都三十好幾了還是個(gè)工程師？況且，想想未來(lái)的五年、十年，我的生涯將會(huì)這樣在“工程師”的定性中渡過(guò)嗎？如果要論掌握現(xiàn)在新的技術(shù)我是比不上他們這些年輕人了，但我怎么也比他們經(jīng)驗(yàn)多吧？我這樣的人在公司的眼里還值錢嗎？反正現(xiàn)在的薪酬也不透明，誰(shuí)知道我的工作會(huì)不會(huì)比那些王悅他們那些少壯派多幾塊錢呢？

王悅也會(huì)這樣思考：以前剛進(jìn)公司時(shí)確實(shí)挺興奮的，看著李嘉他們當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理管理著大項(xiàng)目、開發(fā)出新產(chǎn)品也很羨慕，當(dāng)時(shí)努力學(xué)習(xí)、拼命表現(xiàn)是為了盡快當(dāng)上項(xiàng)目經(jīng)理。現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理算是當(dāng)上了，以后沒有什么發(fā)展了吧？還能指望當(dāng)上部門經(jīng)理嗎？現(xiàn)在看起來(lái)遙不可及，以后能力再?gòu)?qiáng)也不太可能有什么指望了。先