在技術(shù)部門當(dāng)中，項(xiàng)目預(yù)算不準(zhǔn)確的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的。Booz Allen Hamilton的副總裁兼CIO George Tillmann回憶說(shuō)，他以前就曾經(jīng)遇到過(guò)一家客戶，這家客戶對(duì)自己每一個(gè)IT項(xiàng)目的預(yù)算都比實(shí)際情況要少30%，這樣一來(lái)，實(shí)際支出要超出預(yù)算就不足為奇了。對(duì)于這種普遍存在的項(xiàng)目預(yù)算不準(zhǔn)確的情況，George Tillmann解釋說(shuō)：“這些客戶從來(lái)就不相信自己可以準(zhǔn)確的對(duì)項(xiàng)目工期和預(yù)算做出判斷。管理工作本身顯然不需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做到準(zhǔn)確無(wú)誤，因?yàn)檫@項(xiàng)工作不需要糾正或調(diào)整?！?/span>
但是，在今天的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)大環(huán)境下，這樣做法已經(jīng)行不通了。CIO們所面臨的工作任務(wù)不僅僅是要通過(guò)項(xiàng)目來(lái)為公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)政上的收益，還要確保項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)確。項(xiàng)目管理專家們認(rèn)為，對(duì)于CIO們來(lái)說(shuō)，最好的戰(zhàn)略就是提出正確的問(wèn)題，并且按照預(yù)期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。這是相當(dāng)簡(jiǎn)單的。應(yīng)該提出的問(wèn)題包括：（1）準(zhǔn)備進(jìn)行預(yù)算的人員以往記錄如何？（2）項(xiàng)目可能出現(xiàn)哪些情況？（3）預(yù)算同項(xiàng)目需求之間的關(guān)系如何？（4）項(xiàng)目周期成本是多少？（5）信任人還是預(yù)算？
很多IT管理人員進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算都是建立在對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的信任基礎(chǔ)之上。這看上去似乎是一個(gè)很好的方法，但是項(xiàng)目管理專家們認(rèn)為，這種方法在實(shí)踐中并不是十分可行的。 Project Management Institute的IT主管Ed Setar說(shuō)：“不幸的是，這種做法的問(wèn)題在于，得到信任的不是預(yù)算而是人?！?當(dāng)然，這并不意味著項(xiàng)目預(yù)算負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)驗(yàn)或是個(gè)人性格不重要。對(duì)這些事項(xiàng)有所了解還是十分必要的。
Tillmann建議CIO們事先了解項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理和預(yù)算方面的經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上確定他們對(duì)以往項(xiàng)目的實(shí)際預(yù)算是否可靠。如果想要得到信任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就必須證明自己在項(xiàng)目預(yù)算方面的準(zhǔn)確性。
Tillmann說(shuō)：“進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算是一件很困難的事情，在剛開始的時(shí)候尤其如此。如果想要狀況有所改善，就必須借助于反饋機(jī)制?！边@包括及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行總結(jié)，以避免在下一次項(xiàng)目預(yù)算中犯同樣的錯(cuò)誤。如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無(wú)法做到這一點(diǎn)，每一次項(xiàng)目預(yù)算對(duì)于他來(lái)說(shuō)就都會(huì)像是第一次一樣——不管他做項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間有多長(zhǎng)，是兩年還是二十年。
如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠有效的運(yùn)用反饋機(jī)制，并且他的項(xiàng)目計(jì)劃能力隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累而得到了改善和提高，那么他的預(yù)算準(zhǔn)確性就更值得信任了。
1、項(xiàng)目需求是預(yù)算的推動(dòng)力
項(xiàng)目預(yù)算同項(xiàng)目需求直接相關(guān)。項(xiàng)目范圍的存在為項(xiàng)目預(yù)算提供了充足的細(xì)節(jié)信息。
TechRepublic 會(huì)員，管理顧問(wèn) Haris Rashid說(shuō)：“如果項(xiàng)目經(jīng)理能夠謹(jǐn)慎的界定項(xiàng)目范圍，并將其應(yīng)用到工作細(xì)目分類結(jié)構(gòu)中去，項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)確性就能夠得到提高?！?/span>
但是，在實(shí)踐當(dāng)中，項(xiàng)目范圍中的一些事項(xiàng)，諸如讓用戶介入到項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中需要花費(fèi)的時(shí)間和努力等，常常被過(guò)高或過(guò)低的估計(jì)了。對(duì)此，Setar解釋說(shuō)：“IT部門會(huì)在預(yù)算中考慮功能需求所需要花費(fèi)的時(shí)間，如規(guī)格和程序設(shè)計(jì)等，但是不會(huì)考慮到涉及用戶的細(xì)節(jié)問(wèn)題或是同用戶投入時(shí)間相關(guān)的投資成本。也就是說(shuō)，用戶方面的因素通常不在IT部門的預(yù)算范圍之內(nèi)?！?/span>
IT部門在考慮預(yù)算時(shí)通常也會(huì)忽略測(cè)試和產(chǎn)品配置所需要的成本和人力資源，因?yàn)樗鼈儾⒉徽J(rèn)為這些問(wèn)題具有很大的風(fēng)險(xiǎn)。但是，測(cè)試不足可能