當(dāng)然，這個(gè)要素不是越多越好，別人也記不住，你需要分層次來(lái)說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，5-7點(diǎn)就是極限了。
再下來(lái)，就應(yīng)該一點(diǎn)一點(diǎn)表述你的論據(jù)了，如果能夠使用數(shù)字，就用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，太多的修飾詞會(huì)引起別人的反感的。比如“很多”、“大量”等等，說(shuō)多了，很容易被老板一句，“到底多少？”給悶在里面，很難受的。
最后，要適度總結(jié)，在最后的時(shí)候，請(qǐng)回顧一下你的觀點(diǎn)摘要，這樣有助于對(duì)方整理思路。如果對(duì)方聽(tīng)下來(lái)感覺(jué)很清晰，那么他會(huì)認(rèn)為你的思路也很清晰。聰明人總是喜歡和聰明人溝通的，不是嗎？必要的時(shí)候，和對(duì)方的問(wèn)題掛接一下以后再結(jié)束，因?yàn)閷?duì)方的問(wèn)題，也是對(duì)方最關(guān)心的東西。
最后，想說(shuō)的一點(diǎn)是，明白一點(diǎn)，和聰明人說(shuō)話，不用說(shuō)得太詳細(xì)，說(shuō)得太詳細(xì)，面面俱到，容易讓對(duì)方困倦，而且感覺(jué)很羅嗦（有的人還真喜歡這么說(shuō)話，和他們對(duì)話，真的很累哦）。當(dāng)然，如果和你對(duì)話的是個(gè)典型的棒槌，不妨說(shuō)多一些（但是，老實(shí)說(shuō)，我很少碰到過(guò)這樣的人。不過(guò)還是有的！第一次向他匯報(bào)的時(shí)候，說(shuō)完以后，他兩眼茫然，搞得我很困惑；不明白是我說(shuō)明上存在問(wèn)題，還是他理解上存在問(wèn)題。
至于在“聽(tīng)”的方面，我一般常用的技巧是：
首先，請(qǐng)凝聚起來(lái)你的眼神（當(dāng)然不要太兇，這會(huì)使得別人感覺(jué)你在審問(wèn)他的），至少要裝得很聰明，很精干的樣子；而且也使得對(duì)方認(rèn)為你在認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話。而且，據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，在這種狀況下，你的確在很認(rèn)真地聽(tīng)人說(shuō)話。這一點(diǎn)很重要。
另外，把腰挺起來(lái)，跟一灘稀泥一樣躺在椅子里的，看上去比較不健康，而且懶散。
其次，請(qǐng)把看著對(duì)方，如果是對(duì)方是女性，一般目標(biāo)關(guān)注的范圍大一些（不要盯著別人的眼睛看，會(huì)給人很大的心理壓力的），如果是男性，但是他的目光老是躲開(kāi)你的目光，可能他是一個(gè)相對(duì)比較軟弱的人，不要老是盯著對(duì)方看了。適度多一些看看別的地方。我們看著對(duì)方，只是希望讓對(duì)方知道，我們很認(rèn)真地在聽(tīng)他說(shuō)話，不是給人太大的壓力。另外，如果某個(gè)人身上有某個(gè)缺陷（比如眼睛斜視等等），請(qǐng)務(wù)必不要盯著看（雖然也許你很好奇），這會(huì)使得別人更加不自然的。
再次，適度記一些筆記；但是，不要太奢望，如果你真的希望把整個(gè)談話記錄下來(lái)，一個(gè)人肯定是不夠的，需要2個(gè)人以上才可能。如果是一個(gè)人和對(duì)方溝通，只能記錄下來(lái)一些重點(diǎn)，以及讓對(duì)方感覺(jué)你很重視他而已。你做做樣子也好，真的記錄也好，但是在談話中，帶一個(gè)筆記本，總是不會(huì)錯(cuò)的。
再次，多點(diǎn)點(diǎn)頭，多“恩”、“對(duì)”，給予對(duì)方一些反饋。但是別太多了，我說(shuō)一句，你“恩”一次，感覺(jué)就不爽了，和cd光盤(pán)壞了一樣，難受；適度地表示一些疑惑，對(duì)方說(shuō)的東西你可能不明白，請(qǐng)適度表達(dá)出來(lái)，這樣才有溝通的意味，而不是一言堂，而且相對(duì)來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)往往是對(duì)方比較感興趣或者比較自豪的，適度表達(dá)一下，也好讓對(duì)方滿足一把。如果你的意見(jiàn)和對(duì)方不同，請(qǐng)首先聽(tīng)完他說(shuō)的，不要打斷他。這是一個(gè)很大的壞毛病，而且很不禮貌（我有時(shí)候，這一點(diǎn)也做得不好啊，將來(lái)要改改）。讓對(duì)方說(shuō)完。當(dāng)然碰到一些話簍子，而且你的時(shí)間也很緊張，不妨直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出來(lái)，這樣都比較節(jié)省時(shí)間，讓他概要地說(shuō)出他要說(shuō)的事情，如果說(shuō)不出來(lái)，下次想好了以后，再說(shuō)吧。如果發(fā)現(xiàn)不明白的地方，如果很重要，請(qǐng)直接說(shuō)出來(lái)。不然很難受的。呵呵，有一次我和一個(gè)哥們?nèi)ヒ粋�(gè)合作公司那里，和合作公司談技術(shù)。那個(gè)公司的員工，簡(jiǎn)直就是一個(gè)假洋鬼子，英文單詞懂得恐怕也不太多，但是但凡懂的都用英語(yǔ)來(lái)說(shuō)了。里面有大量的pc to phone；phone to pc；我很奇怪，我那個(gè)同事為什么不說(shuō)話，最后出來(lái)的時(shí)候，那個(gè)同事問(wèn)我“周海峰，to phone是什么？”。估計(jì)那個(gè)合作公司的哥們發(fā)音也比較奇怪，害得我那個(gè)同事，郁悶了半天。但是，這樣的溝通是無(wú)效的。而且，很容易讓對(duì)方感覺(jué)你的思路很奇怪。不值得，該說(shuō)還是說(shuō)出來(lái)吧。
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