下面，就是一些技巧的東西了，在“說(shuō)”的方面的一般常用的技巧，我經(jīng)常會(huì)用如下幾種：
首先，明白你所對(duì)話的人，是一種什么樣的人。然后再考慮如何說(shuō)，對(duì)象是不懂技術(shù)的人，與精通技術(shù)的人，說(shuō)話的方式是完全不一樣的，這一點(diǎn)很簡(jiǎn)單，不多說(shuō)了。關(guān)鍵一點(diǎn)，就是說(shuō)對(duì)方能夠明白的話。你溝通不是用來(lái)賣弄的，是要讓對(duì)方明白你的意思。如果對(duì)方聽(tīng)不明白，不是對(duì)方的問(wèn)題，是你說(shuō)話沒(méi)有水平哦。
其次，不要僅僅考慮你自己，而要考慮對(duì)方，是否明白你說(shuō)話的意思。也就是說(shuō)，你要從對(duì)方的思路上著手，而不是從你的思路上著手。舉一個(gè)例子，如果你研發(fā)了一個(gè)電熱水壺。你會(huì)如何說(shuō)明給你的客戶聽(tīng)？很多人上來(lái)就會(huì)說(shuō)：“他會(huì)叫耶，水燒開(kāi)了他就會(huì)叫耶”，“他熱得比別人快，省電哪”。但是，我還不知道你的產(chǎn)品是個(gè)什么玩意呢。所以，最保險(xiǎn)和最常規(guī)的（當(dāng)然也是最沒(méi)有創(chuàng)意的，如果要有創(chuàng)意一些該如何干？也許5年以后我會(huì)明白一些，但是現(xiàn)在我不知道）的做法是：
第一，介紹產(chǎn)品是什么：電熱水壺，就是用電把水燒開(kāi)的東西；
第二，介紹產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻魩?lái)什么價(jià)值；為你燒開(kāi)水唄；
第三，我們產(chǎn)品的特色是什么：電熱的，
第四，為什么選擇我們？用電的，環(huán)保，干凈……
這樣的描述相對(duì)客戶容易理解一些。
再次，在介紹之前，首先很明確地說(shuō)出你的觀點(diǎn)是什么（當(dāng)然，這是一種常規(guī)的說(shuō)法，如果你要由對(duì)方自己導(dǎo)出觀點(diǎn)，然后你再贊揚(yáng)他幾句，把這當(dāng)做他自己的觀點(diǎn)，那么就不用提出了）。
再次，說(shuō)出你的論證體系。這是一個(gè)我習(xí)慣稱之為“思維管道”的東西，我會(huì)告訴對(duì)方，我是根據(jù)什么體系來(lái)導(dǎo)出結(jié)論的。比如，我會(huì)說(shuō)，我根據(jù)swot、競(jìng)爭(zhēng)力模型分析出結(jié)論，或者告知對(duì)方，你的出發(fā)點(diǎn)是什么，比如我認(rèn)為你這個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上需要解決的這樣一個(gè)難題等等。這主要有兩個(gè)作用，首先劃一條道路出來(lái)，讓對(duì)方的思路在下面的時(shí)間中，在你的規(guī)則中走；其次，如果發(fā)生誤解，那么也最快可以知道，免得說(shuō)了一大通，發(fā)現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)了，很難看的啊。會(huì)顯得你很笨的。
再次，也是很重要的一點(diǎn)，明確說(shuō)，我有5個(gè)理由，或者3個(gè)因素使得我認(rèn)為應(yīng)該如此做。這樣做，容易使得別人感覺(jué)你的思路非常敏捷而且快速，或者你對(duì)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)考慮得很多了，是個(gè)非常專業(yè)的人。但是，在現(xiàn)實(shí)操作中，往往你聽(tīng)到一個(gè)問(wèn)題，只有大約3秒鐘的考慮時(shí)間，你需要利用這些時(shí)間來(lái)考慮明白你要說(shuō)的理由，如果你想到了3-4點(diǎn)，請(qǐng)直接說(shuō)我考慮有6個(gè)因素（因?yàn)槟阍谡f(shuō)的過(guò)程中，多少會(huì)想到一些前面沒(méi)有想到的東西的）。那么如果你按部就班說(shuō)下來(lái)，如果發(fā)現(xiàn)：靠，只有5個(gè)啊，少一個(gè)；這一點(diǎn)很惡心，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，你隨便想一個(gè)好了，或者把前面的一個(gè)觀點(diǎn)換一個(gè)方式說(shuō)出來(lái)好了，如果你追求保險(xiǎn)，最后總結(jié)的時(shí)候，說(shuō)：“這一點(diǎn)和前面的某一點(diǎn)存在一些關(guān)系，但是有一些不同”，只要找到一點(diǎn)不同就可以了。相反的，如果你認(rèn)為，壞了，少說(shuō)了1點(diǎn)，應(yīng)該是7點(diǎn)，該如何辦啊。呵呵，這恭喜你，你的思維太敏捷了，以后要記得多說(shuō)一些哦。但是這次呢，就說(shuō)：“最后補(bǔ)充一點(diǎn)，雖然放在最后說(shuō)，但是并不代表他不重要”，然后，坦白地說(shuō)出來(lái)好了�？偛荒茏屪约旱乃悸窢�在肚子里啊。這不是教你扯謊，只是說(shuō)，你用一種更有條理的方式，表達(dá)你的想法，僅此而已。
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