項(xiàng)目是“談”成功的2008-06-13

某個(gè)項(xiàng)目將來(lái)是否成功，最好的晴雨表就是看一些重要談話進(jìn)行得如何。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中都要開(kāi)展這些談話，但是人們往往沒(méi)有做到。 　　更重要的是，研究還表明，如果領(lǐng)導(dǎo)者能確保員工在五個(gè)極為常見(jiàn)但多半又被忽略的問(wèn)題上進(jìn)行討論的話，他們就可以大大提高公司執(zhí)行高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的能力。 　　五種關(guān)...

?關(guān)鍵詞：項(xiàng)目是“談”成功的?|?10682次閱讀

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通管理分析2008-06-04

從一個(gè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)小游戲談起 5個(gè)人分別代號(hào)為A、B、C、D、E，5個(gè)人按如圖順序坐好：　　培訓(xùn)老師分給每個(gè)人一張考卷，B、C、D、E的考卷上只有5個(gè)形狀各異的圖形，A的考卷上除了自己的5個(gè)圖形，還被告知小組的任務(wù)是：總共有六種圖形，在每個(gè)人的考卷上有其中的5個(gè)，要求...

?關(guān)鍵詞：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通管理分析?|?26596次閱讀

團(tuán)隊(duì)管理中的有效溝通2008-06-03

每個(gè)人表達(dá)的方式不一樣，有的善談，有的善聽(tīng)，有的善行。善于交談不等于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對(duì)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題...

?關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理中的有效溝通?|?11825次閱讀

項(xiàng)目經(jīng)理，你能不能不開(kāi)會(huì)？2008-05-20

開(kāi)會(huì)作為一種正式溝通的渠道，項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)會(huì)議解決問(wèn)題，安排工作，制定計(jì)劃和決策，是推動(dòng)項(xiàng)目最終達(dá)成目標(biāo)的重要手段。但是，我們卻可以在現(xiàn)實(shí)中看到，大量的項(xiàng)目經(jīng)理，由于各種原因：或有點(diǎn)官僚主義，或是缺乏基本的管理溝通技巧，又或者專(zhuān)業(yè)氣質(zhì)太重，……很多會(huì)議，都是低績(jī)效，甚至可以說(shuō)沒(méi)有績(jī)...

?關(guān)鍵詞：項(xiàng)目經(jīng)理，你能不能不開(kāi)會(huì)？?|?7931次閱讀

增進(jìn)項(xiàng)目溝通效果的技巧總結(jié)2008-04-08

在項(xiàng)目溝通管理過(guò)程中一定要善于運(yùn)用非語(yǔ)言信號(hào)為語(yǔ)言的效果進(jìn)行鋪墊，真誠(chéng)的微笑，熱烈的握手，專(zhuān)注的神態(tài)，尊敬的寒暄，都能給對(duì)方帶來(lái)好感，活躍溝通氣氛，加重后面語(yǔ)言的份量。在工作過(guò)程中本人總結(jié)出了如下增進(jìn)溝通效果的技巧： ①贊美對(duì)方，這幾乎是一個(gè)屢試不爽的特效溝通潤(rùn)滑劑。這個(gè)世界上的...

?關(guān)鍵詞：增進(jìn)項(xiàng)目溝通效果的技巧總結(jié)?|?7479次閱讀

論項(xiàng)目的溝通管理2008-03-20

摘要：在項(xiàng)目管理的進(jìn)行過(guò)程中，經(jīng)常用到的一種能力是溝通，溝通管理作為項(xiàng)目管理的一個(gè)重要方面，是項(xiàng)目的成功實(shí)施的一種重要手段。本文結(jié)合沙鋼集團(tuán)景德鋼板廠200萬(wàn)噸板卷軋鋼項(xiàng)目實(shí)施溝通管理的實(shí)踐，提出了溝通的基本概念與方法，為項(xiàng)目管理人員提供參考。關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理 項(xiàng)目溝通管理1. ...

?關(guān)鍵詞：論項(xiàng)目的溝通管理?|?21161次閱讀

團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突的原因2008-01-22

一段時(shí)間，團(tuán)隊(duì)的事情不斷的出現(xiàn)，引發(fā)了我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展和管理的思考。今天把我對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生矛盾和沖突的條件或原因的思考貼在下面，和大家一起分享： 　?。?）溝通 　　誤解﹑語(yǔ)言、語(yǔ)義理解上的錯(cuò)位以及溝通渠道中的"噪音"是造成溝通失效的原因。我們都知道信息...

?關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突的原因?|?8098次閱讀

產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中的溝通管理2008-01-11

為了順利完成汽車(chē)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，需要在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與各個(gè)項(xiàng)目相關(guān)組織之間進(jìn)行信息傳遞與思想交流。項(xiàng)目溝通管理的目的就是使這種溝通能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面和有效地開(kāi)展，從而確保項(xiàng)目組織能夠獲得所需的各種信息，主要包括以下 4個(gè)方面的內(nèi)容：一　項(xiàng)目的溝通計(jì)劃安排根據(jù)項(xiàng)目各相關(guān)...

?關(guān)鍵詞：產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中的溝通管理?|?4825次閱讀

項(xiàng)目實(shí)施中的客戶關(guān)系管理2007-12-21

項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)容已經(jīng)在項(xiàng)目管理知識(shí)，即PMBOK詳細(xì)定義了，在這里，我只想談?wù)剬?shí)施中具體碰到的問(wèn)題，例如客戶關(guān)系，稱(chēng)之為項(xiàng)目實(shí)施中的客戶關(guān)系管理。 此客戶關(guān)系其實(shí)與時(shí)下流行的CRM大同小異，或者說(shuō)其中的一個(gè)特例，但是有它一定的特點(diǎn)。它所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是： 1、提高項(xiàng)目實(shí)施的成功率 2、...

?關(guān)鍵詞：項(xiàng)目實(shí)施中的客戶關(guān)系管理?|?4812次閱讀

建立良好的客戶關(guān)系等于節(jié)約項(xiàng)目成本2007-12-21

如何建立良好的客戶關(guān)系　　在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，特別是在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間里，與客戶進(jìn)行良好溝通可以給項(xiàng)目帶來(lái)很多好處。滿足客戶一些小要求，為其做一些力所能及的事情，在保持良好的客戶關(guān)系上有促進(jìn)作用，可以贏得口碑；項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中也可減少不必要的麻煩，如客戶提出不合理要求等，如果跟客戶的關(guān)...

?關(guān)鍵詞：建立良好的客戶關(guān)系等于節(jié)約項(xiàng)目成本?|?7293次閱讀

淺析項(xiàng)目客戶關(guān)系管理2007-12-21

內(nèi)容摘要：論述了項(xiàng)目客戶關(guān)系管理的含義及在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重要性，提出了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及不同階段應(yīng)采取的措施。 　　 　　關(guān)鍵詞：項(xiàng)目 客戶關(guān)系管理 項(xiàng)目生命周期 　　 　　 　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到能否擁有客戶將成為企業(yè)生存...

?關(guān)鍵詞：淺析項(xiàng)目客戶關(guān)系管理?|?13706次閱讀

項(xiàng)目客戶關(guān)系管理研究2007-12-21

如何在項(xiàng)目中實(shí)施客戶關(guān)系管理，建立以提高客戶滿意度為中心的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，保證項(xiàng)目目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)，從而最終達(dá)到項(xiàng)目管理者與客戶的雙贏，已成為當(dāng)前項(xiàng)目管理理論研究的新課題。 一、引 言 近年來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，商業(yè)、IT、建設(shè)、機(jī)械等項(xiàng)目事業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，項(xiàng)目管理已融入國(guó)民經(jīng)濟(jì)的...

?關(guān)鍵詞：項(xiàng)目客戶關(guān)系管理研究?|?11714次閱讀

項(xiàng)目管理溝通三利器：夸獎(jiǎng) 翻譯 沖突管理2007-11-30

如果我們想成為優(yōu)秀的PM(項(xiàng)目經(jīng)理)，我想第一步應(yīng)該是知道需要學(xué)習(xí)什么吧。這里說(shuō)的PM，不包括做系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)和編程等等的，而是PM本身的能力。 　　這個(gè)話題有點(diǎn)大，我的理解也不過(guò)是新手冰山一角的總結(jié)，歡迎大家討論。如果我們想成為優(yōu)秀的PM(項(xiàng)目經(jīng)理)，我想第一步應(yīng)該是知道需...

?關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理溝通三利器：夸獎(jiǎng) 翻譯 沖突管理?|?8102次閱讀

項(xiàng)目中如何更好的控制客戶需求2007-11-12

凡是做過(guò)不止一個(gè)國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目的項(xiàng)目主管人員可能都經(jīng)歷過(guò)這種場(chǎng)合：公司的銷(xiāo)售人員興沖沖的拿來(lái)一份與客戶簽訂的合同交給你，聲稱(chēng)這項(xiàng)目又搞定了，但是當(dāng)你拿過(guò)來(lái)合同(或者任務(wù)委托書(shū))一看，關(guān)于項(xiàng)目范圍的說(shuō)明只有寥寥數(shù)行，要么是一些高舉高打的套話，要么只說(shuō)項(xiàng)目都包含什么樣的模塊，而對(duì)具體的業(yè)...

?關(guān)鍵詞：項(xiàng)目中如何更好的控制客戶需求?|?15742次閱讀

項(xiàng)目溝通計(jì)劃2007-11-12

項(xiàng)目溝通計(jì)劃（Project Communication Plan） 什么是項(xiàng)目溝通計(jì)劃 　　項(xiàng)目溝通計(jì)劃是對(duì)于項(xiàng)目全過(guò)程的溝通工作，溝通方法、溝通渠道等各個(gè)方面的計(jì)劃與安排。 　　就大多數(shù)項(xiàng)目而言，溝通計(jì)劃的內(nèi)容是作為項(xiàng)目初期階段工作的一個(gè)部分。同時(shí)，項(xiàng)目溝通計(jì)劃還需要根...

?關(guān)鍵詞：項(xiàng)目溝通計(jì)劃?|?5764次閱讀

如何制定內(nèi)部溝通計(jì)劃2007-11-12

在設(shè)計(jì)好企業(yè)人員合理配置計(jì)劃之后，為了保障人員配置計(jì)劃的實(shí)施，應(yīng)該和企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行合理溝通，而為了保證溝通的計(jì)劃性和有效性，有必要制定相當(dāng)周密的溝通計(jì)劃。制定溝通計(jì)劃應(yīng)由人力資源部牽頭，由各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理參與，共同商討制定該溝通計(jì)劃，一般而言，制定溝通計(jì)劃應(yīng)考慮以下因素： 溝通...

?關(guān)鍵詞：如何制定內(nèi)部溝通計(jì)劃?|?3765次閱讀

如何建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄓ?jì)劃2007-11-12

首先應(yīng)建立溝通小組。 建立由區(qū)域人力資源經(jīng)理為組長(zhǎng)，各個(gè)工廠的人力資源經(jīng)理為協(xié)調(diào)員的溝通協(xié)調(diào)小組。該溝通協(xié)調(diào)小組應(yīng)該收購(gòu)得到確認(rèn)后和正式的宣布前成立。然后，收購(gòu)正式宣布后，立即在各工廠成立以人力資源經(jīng)理為組長(zhǎng)、各職能經(jīng)理為成員的工廠溝通小組。 第二．進(jìn)行利益相關(guān)者的分析和分類(lèi)。 ...

?關(guān)鍵詞：如何建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄓ?jì)劃?|?3996次閱讀

溝通與溝通計(jì)劃2007-11-09

溝通概念不用多說(shuō)，就是信息交流傳遞，結(jié)合實(shí)際工作應(yīng)該牢記以下幾點(diǎn)：　　1、溝通對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)至關(guān)重要；　　2、溝通是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目經(jīng)理就是交換機(jī)（或者HUB），交換機(jī)只有一個(gè)；　　3、溝通是有成本的，不能陷入溝通漩渦而不干實(shí)事（就像政府公文抄來(lái)送去）?！　∥以?jīng)收到一封轉(zhuǎn)發(fā)引用次數(shù)超...

?關(guān)鍵詞：溝通與溝通計(jì)劃?|?3087次閱讀

內(nèi)部溝通要計(jì)劃2007-11-09

古語(yǔ)說(shuō)，"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢"。雖是古語(yǔ)，卻體現(xiàn)了"合理規(guī)劃乃溝通之核心"這一現(xiàn)代企業(yè)溝通管理的最高原則。 　　對(duì)于一個(gè)高效的溝通工作者來(lái)說(shuō)，合理規(guī)劃是其工作的重中之重。舉例來(lái)說(shuō)，來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的出乎意料且不受歡迎的消極信息防不勝防，令溝...

?關(guān)鍵詞：內(nèi)部溝通要計(jì)劃?|?6644次閱讀

實(shí)現(xiàn)溝通的真正價(jià)值2007-11-09

溝通專(zhuān)家夸克（Bill Quirke）在其最新力作Making the Connections: Using Internal Communication to Turn Strategy into Action一書(shū)中提出了：“華而不實(shí)的信息溝通并不能保證企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得更好?！彼J(rèn)為...

?關(guān)鍵詞：實(shí)現(xiàn)溝通的真正價(jià)值?|?5036次閱讀