把上司改造成完人，那只有上帝才能辦到。你的任務(wù)是幫助上司創(chuàng)造成果。既然你的上司是常人，那么跟用人之長(zhǎng)的道理一樣，你也要見上司之長(zhǎng)，識(shí)上司之異。
■見上司之長(zhǎng)
你的上司的長(zhǎng)處是什么？短處是什么？這是你要搞清的兩大問題。然后再問自己：我怎樣做，才能幫助上司發(fā)揮其所長(zhǎng)？我怎樣做，才能避免上司暴露其所短？
比如說，如果你是銷售經(jīng)理，你的上司是銷售總監(jiān)。你的上司擅長(zhǎng)的是培訓(xùn)新銷售員，而非制定銷售員的薪酬體系。如果你希望對(duì)現(xiàn)行薪酬體系進(jìn)行改革，那么就不要只是對(duì)上司大談特談現(xiàn)有體系多么不合理，多么需要改變，而是拿出一個(gè)具體的新方案來供上司參考。不然，上司會(huì)因?yàn)槁牭揭贫ㄐ路桨妇皖^都大了，而擱置你的要求。
同時(shí)，你不要為你的上司不擅長(zhǎng)制定薪酬考核體系而煩惱，而應(yīng)該把注意力集中在上司擅長(zhǎng)的事情上，多向他請(qǐng)教怎么培訓(xùn)新銷售員。你甚至應(yīng)該高興，你的上司有不擅長(zhǎng)的事情，因?yàn)檫@正是你可以助一臂之力的時(shí)候。
不要輕視上司，這是德魯克說的管理上司的兩個(gè)大忌之一。
■識(shí)上司之異
你的上司的工作風(fēng)格是什么？沒有兩個(gè)人按完全相同的方式工作，你一定要發(fā)現(xiàn)上司獨(dú)特的工作風(fēng)格。
他是喜歡下屬口頭匯報(bào)，還是書面匯報(bào)？一般說來，人可以分為閱讀型和傾聽型兩種。如果他是閱讀型的，你就不要老是給他打電話，而是寫書面報(bào)告。如果他是傾聽型的，你就不要老是給他寫郵件，卻為等不來回復(fù)而苦惱，而是找他當(dāng)面匯報(bào)，或者打電話。
他只關(guān)注結(jié)果，還是也關(guān)注過程？他是否關(guān)注細(xì)節(jié)？有的上司只關(guān)注結(jié)果，你不需要匯報(bào)具體過程，可以等項(xiàng)目有了結(jié)果再匯報(bào)。有的上司不但關(guān)注過程，而且對(duì)細(xì)節(jié)很敏感，那么你應(yīng)該詳細(xì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行過程中的具體細(xì)節(jié)。
他什么時(shí)間不希望被打攪？什么時(shí)間想聽匯報(bào)？有的上司把早晨作為自己運(yùn)籌帷幄、思考大局的時(shí)間，而有的上司則一上班就召集下屬聽取匯報(bào)、布置任務(wù)，你要搞清楚他的活動(dòng)規(guī)律，找到合適的時(shí)間去匯報(bào)工作。
他對(duì)待沖突的態(tài)度是什么？他是喜歡和稀泥，還是要弄個(gè)一清二楚？他是希望下屬自行解決沖突，還是喜歡下屬提交到他那里進(jìn)行仲裁？
■李玉琢的失誤
曾經(jīng)在華為擔(dān)任副總裁的李玉琢，在擔(dān)任華為子公司莫貝克總經(jīng)理的時(shí)候，跟任正非在干部任免等問題上有很多沖突。李玉琢后來寫道：“他畢竟沒有具體管理莫貝克，干部的情況只有我最了解，一個(gè)董事長(zhǎng)這樣指手畫腳，別人怎么工作？”“作為第一線指揮應(yīng)當(dāng)最有發(fā)言權(quán)，或者至少聽聽第一線領(lǐng)導(dǎo)人的意見，怎么可以亂插手？”李玉琢還舉了下面這個(gè)例子：
1996年年底，一次在華為總部的7層與任正非相遇，任說：“李玉琢，你應(yīng)當(dāng)經(jīng)常來匯報(bào)莫貝克的工作呀?！蔽艺f：“任總，莫貝克的重大問題或需要請(qǐng)示的問題我都會(huì)及時(shí)匯報(bào)，但日常工作用不著天天匯報(bào)了。我這樣的干部應(yīng)當(dāng)為你分擔(dān)壓力才是，如果大事小事天天請(qǐng)示，要我們何用？”從道理上我沒錯(cuò)，我也是一直這樣做的，我認(rèn)為當(dāng)干部就要擔(dān)起責(zé)任來。但任似乎對(duì)下屬不斷請(qǐng)示報(bào)告更感興趣。
李玉琢實(shí)際上已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了任正非的工作風(fēng)格：喜歡下屬不斷請(qǐng)示報(bào)告。但是，李玉琢沒有去采取相應(yīng)的行動(dòng)。李玉琢的失誤在于，他心中有一個(gè)上下級(jí)關(guān)系的“理想模式”，他自己在按照這個(gè)模式做，并且認(rèn)為任正非也應(yīng)該按照這個(gè)模式做。但任正非不是完人，不是按照“理想模式”塑造出來的老板— 沒有一個(gè)老板是這樣的。最終，李玉琢很快被免去了莫貝克總經(jīng)理的職務(wù)，后來與華為不歡而散。
■急上司之急
你還要知道，他長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作目標(biāo)是什么，他近期的壓力和工作重點(diǎn)是什么。
如果你聽說上司夜里睡不著覺，馬上就知道是為什么，那么恭喜你：你在很大程度上是合格的下屬。如果你的上司在為營(yíng)業(yè)額太小而