經(jīng)理人常常會(huì)忘記，他們所要管理的“他人”中，也許最重要的就是自己的上司。他們等著上司來管理自己，而不是主動(dòng)去管理上司。
然而，管理學(xué)中有一條黃金法則：管理你的上司！也就是說，不要讓你的上司管理你，而是讓他被你管理。但是，你還不能讓他有“被管理”的感覺。過于天真的經(jīng)理人認(rèn)為只要埋頭苦干就行，過于世故的經(jīng)理人認(rèn)為只要拍好馬屁就靈，都是對(duì)管理上司的誤讀。
■管理的對(duì)象不是人
經(jīng)理人管理什么？初出茅廬的經(jīng)理人往往不假思索地回答：“下屬?！彼麄兛赡芤ㄙM(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間和昂貴的代價(jià)，才能體會(huì)到這個(gè)答案中的兩大失誤。
失誤之一是把管理的對(duì)象看做人。實(shí)際上，管理的對(duì)象是關(guān)系?！拔夜芾韽埲?、李四，還有王五”，其實(shí)是你管理與張三、李四和王五之間的關(guān)系。這樣想，才會(huì)把管理變成互動(dòng)，而不是一相情愿、自作主張的霸王硬上弓的沖動(dòng)。
而且，“我管理張三、李四，還有王五”，也是管理張三、李四和王五他們幾個(gè)人之間的關(guān)系。這樣想，才會(huì)分清管理單個(gè)下屬和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的不同。
■管理有五個(gè)維度
失誤之二是把管理的維度簡(jiǎn)單化了。具體說就是只看到向下的那一維，而忽視了管理的其他四個(gè)維度，尤其是向上的維度的重要性。管理一共有五個(gè)維度：向下—管理下屬，向上—管理上司，水平—管理平級(jí)，向外—管理顧客、供應(yīng)商等外部利益相關(guān)者，還有向內(nèi)—管理自己。
在早期的企業(yè)組織中，決策是集權(quán)式的，溝通是從上至下的，跨部門運(yùn)作匱乏，下屬的主觀能動(dòng)性并不重要，向下管理曾經(jīng)是經(jīng)理人最主要的管理維度，那時(shí)對(duì)管理者的定義也是“對(duì)下屬的工作負(fù)責(zé)的人”。但是，管理大師德魯克早就指出：這個(gè)定義過時(shí)很久了。德魯克說，管理者是“對(duì)影響自己業(yè)績(jī)的所有人的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的人”。
“影響自己業(yè)績(jī)的所有人”既包括下屬，也包括上司，當(dāng)然還包括平級(jí)，而且還包括顧客、供應(yīng)商等外部利益相關(guān)者，還包括自己。其中向上管理往往容易被忽視，在強(qiáng)調(diào)權(quán)力距離、等級(jí)秩序的中國(guó)更是這樣。其實(shí)，你的業(yè)績(jī)往往最依賴于你的上司。因此，幫助自己的上司創(chuàng)造業(yè)績(jī)，是經(jīng)理人最重要的任務(wù)之一。
■管理上司是你的責(zé)任
管理上司，首先要明白：管理上司是你—而非你的上司—要承擔(dān)的責(zé)任。
管理上司，其實(shí)是管理你和上司的關(guān)系。盡管這種關(guān)系是雙向的，是雙方共同的責(zé)任，但是你的責(zé)任大于上司的責(zé)任。為什么？理由很多，至少有以下幾點(diǎn)。
第一，你的上司有很多個(gè)下屬，而你一般只有上司這一個(gè)上級(jí)。也就是說，他有很多個(gè)向下的關(guān)系需要管理，而你只有這一個(gè)向上的關(guān)系需要管理。
第二，盡管你的上司也依賴你，但是通常說來，你更加依賴你的上司。你的工作方向是什么？你的績(jī)效怎么考核？你可以有多少個(gè)下屬？你是否可以對(duì)你的下屬進(jìn)行獎(jiǎng)懲？你擁有多少資源來完成一個(gè)項(xiàng)目？所有這些，都在很大程度上取決于你的上司。
第三，如果你和上司的關(guān)系出現(xiàn)問題，組織在絕大多數(shù)情況下會(huì)站在你上司的一方。他之所以是你的上司，不是無緣無故的。如果你和他之間發(fā)生沖突，組織更可能找人來替代你，而不是他。而且，如果你落下了一個(gè)“不服從上司”的名聲，還有別的上司敢要你嗎？
第四，只有你的上司有前途，你才更有前途，所以，你要想方設(shè)法幫助上司創(chuàng)造績(jī)效。如果你認(rèn)為你可以因?yàn)樯纤颈憩F(xiàn)糟糕而使自己“脫穎而出”，請(qǐng)參考上面的第三點(diǎn)。
■上司也是常人
管理上司，要明白上司也是常人。你的上司是偉大上司的可能性跟他是完全糟糕上司的可能性都很小。最大的可能性是他是一個(gè)正常、尋常的上司。
上司是常人，就是說他也有七情六欲，也有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，長(zhǎng)處和短處。千萬不要對(duì)上司說：商學(xué)院教科書或者管理暢銷書說，上司應(yīng)該這么做。
你的任務(wù)也不是